¿Qué es la línea telefónica de denuncias de la Administración de Regulación del Mercado?
El teléfono de denuncias de la Administración de Supervisión del Mercado es el 12315.
“12365” es una plataforma de servicio integral que integra el manejo de informes y quejas, servicios de consultoría, transmisión de información y otras funciones. Es una parte importante del sistema de trabajo administrativo de aplicación de la ley del sistema de inspección de calidad. En 2010, la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena presentó nuevos requisitos para las oficinas locales de inspección, cuarentena y supervisión de calidad para fortalecer integralmente la aplicación del sistema de comando de informes y eliminación 12365, y aplicarlo al sistema de supervisión técnica y de calidad. y el sistema de inspección y cuarentena de entrada-salida como números de atención telefónica directa.
El 28 de febrero de 2019, el sitio web oficial de la Administración Estatal para la Regulación del Mercado de la República Popular China publicó las "Opiniones de la Administración Estatal para la Regulación del Mercado sobre la integración y construcción del sistema administrativo de aplicación de la ley 12315". para servir mejor a la supervisión del mercado y la aplicación de la ley". Antes de finales de 2020 se unificarán las líneas originales de denuncia y denuncia para industria y comercio, inspección de calidad, alimentos y medicamentos, precios, derechos de propiedad intelectual, etc., concretamente 12315, 12365, 12331, 12358, 12330, etc. en la línea directa 12315, y 12315 se utilizará para proporcionar quejas de supervisión del mercado al mundo exterior.
Método y requisitos de marcación "12315":
Después de marcar 12315, si necesita presentar una queja o un informe, responda las preguntas de acuerdo con las indicaciones del personal y cuente los hechos con sinceridad. de la queja, motivo y solicitud de queja, e indique su nombre, dirección, número de teléfono u otra información de contacto y el nombre, dirección y número de teléfono de la parte que presenta la queja. Además, se cobra una tarifa por marcar 12315. Las quejas de los consumidores están bajo la jurisdicción de la administración industrial y comercial donde se encuentra el operador. Si el comerciante se encuentra en un lugar diferente, el código de área de la ubicación del comerciante es +12315.
Cuando se vulneren sus derechos e intereses, el demandado queda bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial; cuando se vulneren sus derechos e intereses durante el consumo. Cuando encuentre productos falsificados y de mala calidad y "guaridas" para fabricar productos falsos y de mala calidad; cuando encuentre publicidad engañosa que engañe a los consumidores, llame a la línea directa de quejas y denuncias 12315 y lo ayudaremos a mediar en la disputa; encontrado, lo investigaremos y lo trataremos de acuerdo con la ley.