Ping An Property & Casualty Qinghai Branch: respete la intención original del seguro y camine con usted calurosamente.
En el pasado 2020, Ping An Property & Casualty Qinghai Branch siempre se ha adherido a su intención original de servir a la economía real del país y proteger los medios de vida de las personas, su pasión por la responsabilidad social corporativa, la tranquilidad de brindar productos financieros de alta calidad y creación de servicios convenientes y cómodos para los clientes, creando finanzas cálidas basadas en el diseño estratégico nacional, de acuerdo con los requisitos del Comité Provincial del Partido de Qinghai, el Gobierno Provincial y las agencias reguladoras de todos los niveles; estar centrado en las personas, impulsado por la tecnología, comprender rápidamente los cambios en las necesidades de los clientes y transformar los conceptos comerciales, innovar medidas de servicio, mejorar la experiencia de reclamaciones, esforzarse continuamente por brindar servicios de calidad a la gran cantidad de consumidores de seguros en la provincia de Qinghai y contribuir al sano desarrollo del sector asegurador en nuestra provincia.
1. Mantener nuestras aspiraciones originales, cumplir nuestras promesas y proteger una vida mejor.
La industria de seguros no es sólo un "estabilizador" de la sociedad, sino también un "impulsor" del desarrollo económico moderno. En 2020, Ping An Property & Casualty Qinghai Branch resolvió reclamaciones por 530 millones de yuanes y resolvió 88.000 reclamaciones.
Específicamente, el monto total de reclamaciones de seguros de automóviles alcanzó los 450 millones de yuanes, y la proporción de reclamaciones inferiores a 10.000 yuanes superó el 87,1. Independientemente del tamaño del caso, Ping An Property & Casualty Qinghai Branch siempre se adhiere al concepto de seguro, brinda a los clientes servicios simples y convenientes, satisface las necesidades de los propietarios de automóviles y los protege de todo corazón.
Al mismo tiempo, el importe total de la indemnización del seguro médico por accidente alcanzó los 25 millones de yuanes. Caídas, enfermedades, accidentes de tráfico y lesiones cortantes son las cuatro razones principales para pagar un seguro médico contra accidentes. Además, los jóvenes y las personas de mediana edad, entre 20 y 50 años, se han convertido en el principal grupo de solicitantes de seguros médicos contra accidentes, representando el 66%. Se puede ver que los riesgos están en todas partes en la vida. No importa la edad que tenga, debe planificar con anticipación y planificar un paquete de protección integral y flexible para proteger una vida mejor.
2. Al depender de la tecnología, los servicios de seguros son más cálidos.
En términos de servicios para automóviles, la sucursal de Ping An Property & Casualty Qinghai ha integrado 734 tiendas en línea fuera de línea en toda la provincia, incluidos talleres de reparación, distribuidores 4S y lavados de autos, para establecer un ecosistema de servicios para automóviles y brindar a los clientes con ""Liquidación de reclamaciones con un solo clic", "evaluación inteligente de pérdidas", "agencia de inspección anual" y más de siete categorías de servicios de automóviles "integrados" de alta calidad. En 2020, Ping An Good Car Owners prestará servicios a 400.000 clientes en Qinghai. El lavado de automóviles, el repostaje de combustible, la agencia de inspección anual y la inspección de infracciones son las funciones favoritas de los propietarios de automóviles.
En cuanto a servicios de salud, "Ping An Good Life APP" se centra en escenarios de la vida como salud, familia, viajes, hogar, deportes, etc., y ofrece diversos productos especiales como seguros de accidentes personales, Seguro médico, seguro de propiedad y seguro de viaje, que permite a los usuarios resolver sus necesidades de seguros sin salir de casa, al tiempo que brinda más de 10 servicios relacionados con la vida y contenido informativo, como viajes, vida hogareña y salud médica, para ayudar de manera efectiva a los usuarios a mejorar su salud. calidad de vida.
En términos de servicios de prevención de desastres, construimos un sistema de respuesta a desastres de "prevención-control-rescate-compensación", que cubre toda la cadena de control de riesgos: prevención del riesgo antes del desastre, control del riesgo a mitad del desastre, y servicios de reclamaciones posteriores a desastres, y garantizar plenamente la seguridad del Cliente. Antes del desastre, Ping An Property & Casualty Qinghai Branch utilizó innovaciones tecnológicas como el sistema de control de riesgos Eagle Eye, mapas de riesgo de seguros de automóviles y tecnología de drones para formar un mecanismo de alerta temprana previo al desastre. En 2020 prestará servicios de prevención y control de riesgos in situ a cientos de clientes corporativos de la provincia. Durante desastres, además de popularizar el conocimiento sobre seguridad pública en empresas, comunidades, escuelas, proyectos de ingeniería, etc. , estableció un equipo de rescate de emergencia para brindar asistencia de rescate de emergencia cuando ocurren desastres y participar en la recuperación y reconstrucción para proteger la seguridad de las ciudades y pueblos de nuestra provincia. Después del desastre, se lanzaron servicios especiales de precompensación para pagar la compensación por adelantado, aliviando efectivamente las necesidades urgentes de los clientes y ayudándolos a reanudar la producción y la vida lo antes posible.
3. Las actualizaciones inteligentes aceleran la liquidación de reclamaciones de seguros de automóviles
Con el rápido desarrollo de la economía social, los automóviles han ido entrando gradualmente en miles de hogares. El proceso tradicional de reclamación de seguros de automóviles es complicado y los propietarios de automóviles deben pasar por al menos seis enlaces: informes, investigación, evaluación de daños, compensación, ajuste y compensación. El período promedio de resolución de casos es de hasta 13 días, lo que reduce en gran medida la experiencia de los propietarios de automóviles. Ping An Property & Casualty Qinghai Branch siempre se ha adherido al concepto de servicio de “conveniencia, calidad y calidez”, mejoró continuamente la velocidad de resolución de reclamos, mejoró los servicios de resolución de reclamos y creó valor más allá de las expectativas para los clientes.
Ya en 2003, Ping An Property & Casualty lanzó un servicio de compensación de seguros de automóviles a nivel nacional en la industria. En 2009, Ping An Property & Casualty prometió a la sociedad que "una compensación dentro de los 10.000 yuanes, con información completa, dentro de tres días" Servicios de seguros de automóviles; en 2010, se prometió el pago dentro de un día para mejorar los servicios; con el desarrollo de la tecnología, en 2020, Ping An Property & Casualty rompió una vez más el proceso de reclamos tradicional, utilizando tecnologías como robots inteligentes Para automatizar e inteligenteizar la determinación, revisión y otros procesos de pérdidas, el lanzamiento del servicio "Liquidación de reclamos con un clic" crea un nuevo modelo de liquidación de reclamos en línea que es simple, conveniente y transparente durante todo el proceso, mejorando la puntualidad promedio de la liquidación de reclamos tradicional. en un 34%.
Después de que el propietario de un automóvil sufre un accidente de tráfico, como una colisión trasera, mientras conduce, solo necesita abrir la aplicación Ping An Good Car Owner, hacer clic en el informe en línea, tomar y cargar fotos del daños al vehículo, y el robot inteligente de evaluación de daños con IA en segundo plano evaluará y reparará automáticamente el plan y el monto del vehículo, y confirmará la compensación mediante reconocimiento facial, actualizando una vez más el registro de reclamaciones. El tiempo límite más rápido para las reclamaciones de seguros de automóviles desde la presentación hasta la liquidación es de sólo 133 segundos.
4. Cumplir la misión* * *Superaremos las dificultades y seguiremos adelante con determinación.
Como empresa responsable y responsable, Ping An Property & Casualty Qinghai Branch ha contribuido continuamente al servicio del país, la lucha contra la epidemia y el alivio de la pobreza.
2020 es un año extraordinario. Ante la epidemia de COVID-19, como compañía de seguros que cubre todos los riesgos, Ping An Property & Casualty Qinghai Branch actuó rápidamente y respondió activamente con profesionalismo, aprovechando al máximo la función de protección de seguros para proteger el desarrollo social y económico. Inmediatamente proporcionó seguro de propiedad y protección de responsabilidad a Zhu Jing Tibetan Medicine, la primera empresa de línea de producción de máscaras protectoras en la provincia de Qinghai, con un monto total asegurado de 654,382 mil millones de yuanes, proporcionó un seguro gratuito de "Vida Segura y Feliz" a 1.018 empresas e instituciones; en la provincia, con una suma total asegurada de 1.018.100 millones de yuanes; donó dinero y materiales a todas las unidades antiepidémicas de primera línea de la provincia, presentó la "Edición especial del Fondo electrónico de protección de enfermedades infecciosas" a 28 unidades antiepidémicas de primera línea en la provincia y lo envió a casi 31.157 personal antiepidémico de primera línea en la provincia de Qinghai Protección, con una prima acumulada de 62.300 yuanes y una cantidad asegurada acumulada de 31,16 millones de yuanes, se han adoptado múltiples medidas Se han adoptado medidas para ayudar a las empresas a reanudar rápidamente el trabajo y la producción.
2020 será el último año para que el país gane la batalla contra la pobreza. La sucursal de Ping An Property & Casualty Qinghai, basada en las condiciones reales de la provincia de Qinghai, implementa activamente el propósito de servicio de "crear valor y retribuir a la sociedad" y promueve el trabajo de alivio de la pobreza en diversos aspectos como "fortalecer el liderazgo del partido, asistencia específica, y subsanar las deficiencias de infraestructura". En agosto, la sucursal hizo dos donaciones caritativas a la aldea de Niannaisuoma, municipio de Quanji, condado de Gangcha, prefectura de Haibei, y a la aldea Xi, ciudad de Babao, condado de Qilian. Enviamos 210.000 yuanes al Comité de la aldea de Nasoma, donamos arroz, harina, aceite y otros artículos de primera necesidad a 77 hogares de pastores pobres, visitamos a 1 hogar de pastores pobres y donamos dinero en efectivo a 6 hogares de agricultores discapacitados. En dos actividades de donación caritativa, nuestra empresa donó un total de 252.000 yuanes. Durante la temporada escolar de septiembre, se construirá un aula de asesoramiento sobre salud mental valorada en más de 60.000 yuanes para los niños de la escuela de huérfanos de Bayi en la prefectura de Yushu, lo que brindará calidez y esperanza a los huérfanos de Yushu.
2021 es el primer año del “14º Plan Quinquenal” de China. Con el desarrollo del país, Ping An Property & Casualty Qinghai Branch también promoverá integralmente la reforma y la transformación, entrará en una nueva etapa y comenzará un nuevo viaje. Continuaremos centrados en el cliente e innovaremos continuamente en medidas de servicio para crear servicios más convenientes, eficientes y cálidos. Al mismo tiempo, está profundamente integrado en el camino de la provincia de Qinghai para promover un desarrollo de alta calidad, crear una vida de alta calidad para la gente y proporcionar seguridad para servir a las "seis estabilidades" y las "seis garantías" y mantener el ritmo de la veces.