Habilidades de asesoramiento psicológico, sección 7, nueva prueba
1. Retroalimentación
El proceso de consulta por parte de un consultor es el proceso de escuchar y hablar en consulta.
En primer lugar, "hablar" es la habilidad del consejero para hacer preguntas y dar retroalimentación. Cómo hacer preguntas (abiertas y cerradas) y cómo dar retroalimentación (* * *sentimientos, atención positiva, etc.) son los resultados que los consejeros deben lograr a través de la práctica, la aclaración y la conciencia continuas.
En segundo lugar, "escuchar" es una parte importante que afecta a la eficacia de la consulta. Al observar a los visitantes, ¿puede juzgar si la recopilación de información del visitante está en su lugar? ¿Deberíamos utilizar * * * emociones? * * *¿Se ha conseguido el efecto del cariño familiar? ¿Qué cambios se han producido en el humor de los turistas? ¿Se reconocerá la aclaración? .....Esto demuestra la habilidad del asesor de valores.
Segundo, escucha.
El núcleo de la escucha es una comprensión profunda del visitante. Profundiza tu escucha a través de los siguientes cinco niveles.
1. Visualizar la información proporcionada por el visitante, es decir, capturar lo que dice el visitante. (Escuchar)
2. Comprender la cognición (modo de pensamiento) y la personalidad (modo de expresión) del cliente a través de sus patrones de lenguaje. Es decir, observar lo que dicen los visitantes. (Escuche) Cada uno tiene su propio patrón.
3. Lenguaje corporal. Comprender cómo los visitantes se expresan a través de los ojos, las expresiones, los movimientos, las posturas, la decoración y la distancia interpersonal. (Mira)
4. A través de la expresión externa del visitante: rostro, cuerpo, habla, etc. , podemos sentir las emociones de los turistas para comprender mejor sus sentimientos. (Sentimiento)
5. Hay motivación para buscar ayuda y motivación para expresar. a. Atribución externa, agresión; b. Eludir la responsabilidad, aclararse; c. Pedir ayuda, esperar ser visto, esperar atraer la atención o el aprecio de la otra persona; la depresión y las preocupaciones esperan. Poco a poco descubre la desviación del poder. (Profundo)
En tercer lugar, la resistencia
1. Los dolores de crecimiento son dos procesos: poner fin a viejos comportamientos y establecer nuevos comportamientos. El primero está fuera de su zona de confort y el segundo se siente abrumado por lo desconocido.
2. Trastorno funcional de la conducta, con las siguientes manifestaciones:
A. Satisfacer unas necesidades y conseguir beneficios psicológicos. Por ejemplo, los ancianos o los niños luchan por recibir más cuidados.
B. Encubrir los problemas subyacentes. Cuando una persona pierde los estribos, a menudo se siente insatisfecha consigo misma.
C. En la consejería de confrontación, los clientes no tienen motivación para resolver sus propios problemas. Algunos sólo quieren obtener la opinión del consejero, otros sólo quieren demostrar que el consejero no puede ayudarlos o demostrar que son diferentes, y algunos carecen de la motivación para buscar ayuda y no están dispuestos a venir y se ven obligados a hacerlo.
Los consejeros psicológicos pueden mejorar sus habilidades de conversación observando la forma en que hablan los clientes, el contenido de la información proporcionada y practicando sus habilidades de asesoramiento, pensamiento y autoconciencia. Los consejeros y los clientes viven la vida juntos.