¿Cuáles son los factores que afectan el desarrollo de la subcontratación de servicios empresariales?
1. Factores favorables que promueven el desarrollo de la subcontratación de servicios global
(1) Los países han formulado activamente políticas para fomentar la subcontratación de servicios
En la actualidad, los principales países y regiones de todo el mundo Nos hemos dado cuenta plenamente del enorme potencial que contiene la subcontratación de servicios, su enorme tamaño de mercado y su enorme papel en la promoción del desarrollo económico, lo que ha provocado que los principales países la traten como una industria estratégica y determinen el negocio de la subcontratación de servicios como un enfoque estratégico. del desarrollo nacional. Se han formulado una serie de políticas y medidas para promover el desarrollo de la subcontratación de servicios. Muchos países y regiones en desarrollo también han participado activamente en la transferencia de la industria global de subcontratación de servicios basándose en sus propias ventajas y han tratado de ocupar un lugar en la nueva ronda de transferencia industrial mejorando el entorno nacional y fortaleciendo la base industrial. Una serie de políticas favorables en varias economías también han proporcionado un buen entorno político para el desarrollo de la subcontratación de servicios globales.
(2) La eliminación gradual de las barreras al comercio de servicios y el progreso tecnológico favorecen el desarrollo de la subcontratación
El proceso de liberalización del comercio de servicios propugnado por la OMC ha llevado a la rápida desarrollo del comercio mundial de servicios y promoción El desarrollo de industrias de servicios nacionales en diversas economías proporciona un apoyo industrial básico para un mayor desarrollo de la subcontratación de servicios. Por otra parte, los servicios de tecnología de la información, los servicios financieros, etc., que son el contenido principal del comercio de servicios, también han brindado posibilidades técnicas para que las empresas subcontraten sus negocios a otras empresas e incluso la subcontratación transfronteriza a medida que el mercado global está cada vez más abierto. . Actualmente, la subcontratación de servicios ya cuenta con una base técnica sólida. Las empresas utilizan la ciencia y la tecnología modernas para lograr cambios en la forma en que opera la economía y el modelo de gestión empresarial. Con un apoyo técnico sólido y un apoyo político liberal, existen cada vez menos obstáculos institucionales para el desarrollo de la subcontratación de servicios y se han obtenido buenas condiciones de hardware y software. No se puede subestimar el potencial de desarrollo futuro.
(3) Las condiciones de infraestructura y las capacidades de apoyo científico y tecnológico de los países en desarrollo están mejorando constantemente
El desarrollo de la industria de subcontratación de servicios proporciona un puente para la transferencia industrial entre los países desarrollados y los países en desarrollo. Las economías emergentes como China, India y Brasil, que están relativamente avanzadas en el campo de la subcontratación de servicios internacionales, han experimentado un rápido desarrollo económico y tecnológico en los últimos años. Telecomunicaciones, energía, transporte y otras infraestructuras, niveles de educación, calidad humana e institucional. El medio ambiente ha mejorado mucho. Además, estos gobiernos apoyan firmemente el desarrollo de la subcontratación de servicios y han formulado muchas políticas para fomentar la subcontratación de servicios internacionales, sentando una buena base para el desarrollo de la subcontratación de servicios global.
(4) La ampliación del alcance de la subcontratación ha ampliado la escala de mercado de la subcontratación de servicios globales.
Con el desarrollo de la tecnología y la mejora del nivel económico, el concepto y la connotación de La propia subcontratación de servicios también está adquiriendo cada vez más importancia. Cuanto más extensa es, muchos procesos que originalmente no se subcontrataban también pueden convertirse en objeto de subcontratación de servicios con el apoyo de la tecnología moderna. El desarrollo de la tecnología de la información y la tecnología de redes ha mejorado gradualmente el nivel técnico requerido para la subcontratación de servicios, y el alcance de la subcontratación de servicios global se ha expandido rápidamente. Anteriormente, las empresas de bajo nivel, como la entrada de datos, la gestión de documentos y los centros de llamadas, eran la corriente principal de la subcontratación de servicios. Ahora muchas empresas han subcontratado negocios con alto contenido técnico y alto valor agregado, como la gestión de riesgos, el análisis financiero y la investigación y el desarrollo. . Se formó una nueva KPO, que es la subcontratación de procesos de conocimiento. El nivel de subcontratación de servicios se ha mejorado continuamente. Constantemente surgen nuevas industrias que se convierten en nuevas fuerzas impulsoras del crecimiento económico. La actualización continua del contenido de la subcontratación y la ampliación continua del alcance han ampliado naturalmente la escala del mercado de la subcontratación de servicios globales, logrado economías de escala y la subcontratación de servicios ha entrado en una etapa de rápido desarrollo.
2. Factores desfavorables que enfrenta el desarrollo de la subcontratación de servicios globales
(1) La oposición a la "globalización de servicios" ha surgido de vez en cuando
La globalización está avanzando rápidamente Ha habido algunos impactos negativos en el proceso y las voces antiglobalización pueden escucharse en todo el mundo. El aumento de la subcontratación de servicios, que también es una parte importante de la globalización, si bien trae beneficios a algunos países y grupos, también ha traído impactos negativos a algunos países y grupos que no tienen las ventajas de la subcontratación de servicios. En algunos países han surgido problemas de desempleo y los grupos de interés nacionales atribuyen el problema a la subcontratación de negocios a países extranjeros. Por eso presionaron al gobierno para que impusiera restricciones a la subcontratación de servicios. Ante esta situación, lo que siguió fue la ola de proteccionismo comercial y su "antiglobalización". Sin embargo, estos son fenómenos normales y no pueden influir en la tendencia histórica del desarrollo de la subcontratación de servicios.
(2) El impacto de la subcontratación de capacidades empresariales en el progreso de la subcontratación global
Desde una perspectiva nacional, la subcontratación de servicios es una oportunidad importante para la transferencia industrial global, pero esta oportunidad requiere internacionalmente empresas competitivas para implementar. Las empresas de subcontratación son principalmente empresas multinacionales de países desarrollados. Cuando estas empresas multinacionales eligen objetivos de subcontratación, a menudo prestan especial atención a la estructura de gobierno corporativo de la empresa de subcontratación e incluso examinan la estandarización, el idioma y la compatibilidad cultural de la gestión financiera de la empresa de subcontratación. y familiaridad con la industria en la que se lleva a cabo el negocio de subcontratación. Sin embargo, en realidad, la competitividad de las empresas en muchos países en desarrollo es débil y no pueden cumplir con estos requisitos rígidos. Además, algunos países tienen desventajas lingüísticas inherentes y un dominio insuficiente de idiomas extranjeros. La falta de capacidades de muchas empresas será, hasta cierto punto, perjudicial para el avance de la subcontratación de servicios globales.
(3) Las cuestiones de protección de la propiedad intelectual serán un factor importante que afectará la subcontratación global de servicios
La subcontratación de servicios es una industria con un contenido de conocimiento relativamente alto, y los derechos de propiedad intelectual a menudo están involucrados en El problema es que en los países con una débil protección de la propiedad intelectual, las empresas que subcontratan a menudo tienen miedo de filtrar los derechos de propiedad intelectual y prefieren hacerlo ellas mismas. Esto afecta al normal desarrollo de la subcontratación de servicios. De esta manera, aquellos proyectos con alto contenido tecnológico, alto valor agregado, altos derechos de propiedad intelectual, que involucran funciones corporativas internas y algunos secretos comerciales, y algunos incluso las tecnologías centrales de la parte subcontratada, no se subcontratarán, afectando así a la parte subcontratada. La mejora del nivel de servicio ha provocado que la subcontratación de servicios se limite al campo de gama baja, lo que no favorece la optimización y mejora de la propia industria de la subcontratación de servicios. Por tanto, el país que recibe el contrato debe respetar los derechos de propiedad intelectual, respetar la seguridad de los clientes y proteger su propia credibilidad. Sólo cuando la parte que subcontrata esté plenamente convencida de que los derechos de propiedad intelectual pueden respetarse y protegerse plenamente podrá la empresa obtener importantes oportunidades de desarrollo de la subcontratación.
(4) La existencia de riesgos de subcontratación empresarial afecta la escala de la subcontratación de servicios
Aunque la subcontratación de servicios puede utilizarse como un punto de crecimiento económico y generar ganancias para el país y las empresas, la Progreso del negocio de subcontratación de servicios También existen riesgos: la filtración de derechos de propiedad intelectual, el vaciamiento de la base industrial y los problemas de empleo son todos posibles riesgos. Como país o empresa dedicada a la subcontratación de servicios internacionales, debe identificar riesgos, evaluarlos y ser capaz de controlarlos. Los riesgos de subcontratar negocios se dividen a grandes rasgos en riesgos operativos, riesgos estratégicos, riesgos de filtraciones, riesgos de reputación, análisis de propiedad intelectual y conflictos sociales y culturales.
3. Otros factores que afectan el desarrollo de la subcontratación de servicios
Otros factores que afectan el desarrollo de la subcontratación de servicios se pueden analizar a partir de los resultados de la encuesta del Banco Central Europeo sobre las motivaciones de la subcontratación, que principalmente centrado en Una encuesta sobre las razones por las que las instituciones financieras buscan la subcontratación encontró que las principales motivaciones para la subcontratación de servicios son la reducción de costos (90%), la obtención de nuevas tecnologías/una mejor gestión (60%), el enfoque en el negocio principal (58%) y las economías. de escala (30%), recursos gratuitos (25%), calidad/servicio (25%) y flexibilidad (18%). Hu Chao (2008) encontró a través de una investigación empírica que la dotación de recursos humanos, la dotación ambiental y el desarrollo industrial son tres aspectos importantes que afectan la subcontratación de servicios de China. A partir de los resultados de la regresión, el grado de desarrollo de la industria de servicios es el principal factor que afecta; La iniciativa de China de subcontratar servicios. Los factores que influyen, el nivel de infraestructura y el nivel de investigación científica tienen un impacto importante en la subcontratación de servicios, mientras que el costo de la mano de obra, las habilidades lingüísticas y la abundancia de mano de obra tienen un impacto relativamente insignificante.
Además, los indicadores del entorno empresarial también pueden verse como factores que afectan el desarrollo de la subcontratación de servicios, como políticas gubernamentales, protección legal, factores operativos, infraestructura y servicios de apoyo, cultura social y entorno natural, etc.