Red de Respuestas Legales - Consulta de información - Si compras productos falsificados en WeChat y la otra parte se niega a reembolsarte el dinero, debes olvidarlo.

Si compras productos falsificados en WeChat y la otra parte se niega a reembolsarte el dinero, debes olvidarlo.

1. Si la cantidad no es grande, abra WeChat y haga clic en el nombre de la otra parte para abrirlo. Luego haga clic en el avatar blanco en la esquina superior derecha para abrirlo, haga clic en Quejarse a continuación y luego seleccione: Haga clic en el círculo detrás de la estafa y luego presente una queja.

2. Si el monto es grande (excede los estándares de presentación locales, los estándares son diferentes en diferentes regiones), conserve evidencia relevante, como capturas de pantalla de conversaciones relevantes, comprobantes de remesa, etc. Luego informe el delito a la agencia de seguridad pública local. El caso se abrió y se cerró y el dinero se recuperó antes de gastarlo por completo.

¿Qué debo hacer si compro productos falsificados en WeChat Moments?

Reembolsos sin motivo a siete días:

Los productos adquiridos en el círculo de consumidores amigos están amparados por la nueva ley de consumo y pueden ser reembolsados ​​para salvaguardar derechos. Los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc. Los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción. No es necesario explicar por qué. Se excluyen los productos de audio y vídeo sin abrir y los periódicos y publicaciones periódicas entregados.

El paquete ha sido abierto pero no dañado. Puede devolver el producto:

Si el consumidor está dispuesto a recibir un reembolso y el producto en sí no está dañado, como los cosméticos al abrirse, pero siempre y cuando la calidad esté intacta, el producto puede devolverse. !

Las quejas al departamento administrativo deben ser respondidas dentro de los 7 días hábiles:

Si un consumidor presenta una queja al departamento administrativo correspondiente, el departamento deberá responder dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la reclamación. Se tramitará dentro de los días hábiles y se comunicará al consumidor.

Los anuncios push deben ser aprobados por los consumidores:

Los operadores no pueden enviar información comercial a los consumidores sin su consentimiento o su rechazo explícito.

Si la imagen no coincide con el producto real, se pueden negociar las devoluciones:

Cuando los compradores online descubren que la comida no coincide con la foto, pueden negociar con el tercero. plataforma en línea. Si compran productos falsificados en una feria comercial en línea en vivo, los consumidores pueden reclamar directamente una compensación al operador de la plataforma en línea, y la plataforma u operador en línea debe pagar la compensación primero.

¡Es ilegal revelar información personal después de comprar en Moments! ¡Vender productos falsificados es ilegal!

Cuando los operadores utilizan teléfonos móviles y la información personal de los consumidores, deben indicar claramente el propósito, método y alcance de la información personal del teléfono móvil, y obtener el consentimiento de los consumidores deben mantener estrictamente la confidencialidad de la información personal de los consumidores; No puede divulgarse, venderse ni proporcionarse ilegalmente a otros. Además, según la legislación penal, quienes, a sabiendas, vendan productos que sean marcas registradas falsificadas pueden enfrentar hasta 7 años de prisión.

Si realiza promociones falsas para productos en su círculo de amigos, asumirá una responsabilidad solidaria;

Grupos sociales, otras organizaciones e individuos recomiendan bienes o servicios que estén relacionados con la vida y la salud de los consumidores, causando daños a los consumidores, serán solidariamente responsables con el operador que proporcione los bienes o servicios.

Recibir una triple compensación ante un fraude al consumidor:

Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con la solicitud del consumidor. El monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes adquiridos o los servicios recibidos.