Si la entrega urgente se retrasa varios días, puede solicitar una compensación.

Análisis legal: si la entrega urgente demora más de 7 días, puede llamar a la línea directa de quejas de entrega urgente correspondiente y se implementará oficialmente el estándar nacional "Express Service Series". Estipula que la entrega urgente dentro de la ciudad excede los 3 días y la entrega urgente a larga distancia excede los 7 días, lo cual es un límite de tiempo de demora total, y los consumidores deben recibir una compensación por demora. La compensación consiste en renunciar a esta tarifa de servicio (excluyendo costos adicionales como el seguro). Si el retraso causa pérdida directa del valor del envío interno, la compensación se calculará como si el envío expreso se perdiera o dañara. Si se produce daño o pérdida, además de la tarifa de servicio gratuito, el envío por correo postal será compensado con el doble de la tarifa del servicio, y el envío por paquetería nacional se compensará con no menos de 20 yuanes/kg y no más de 100 yuanes/kg.

Base jurídica: "Ley Postal de la República Popular China"

El artículo 1 tiene como objetivo garantizar los servicios postales universales, fortalecer la supervisión y gestión del mercado postal, garantizar la seguridad de comunicaciones e información postal, y proteger las comunicaciones. Esta ley está formulada para salvaguardar la libertad y confidencialidad de las comunicaciones, proteger los derechos e intereses legítimos de los usuarios, promover el sano desarrollo de la industria postal y adaptarse a las necesidades del desarrollo económico y social y de las personas. vidas.

Artículo 2 El Estado garantiza servicios postales universales al pueblo chino y dentro de China. Las empresas postales están obligadas a prestar servicios postales universales de conformidad con la normativa nacional. El Consejo de Estado, los gobiernos populares locales de todos los niveles y sus departamentos pertinentes tomarán medidas para apoyar a las empresas postales en la prestación de servicios postales universales. El término "servicios postales universales" tal como se utiliza en esta Ley se refiere a los servicios postales que se brindan continuamente al pueblo chino y a todos los usuarios dentro de China a tarifas razonables de acuerdo con el alcance comercial y los estándares de servicio prescritos por el Estado.