¿Cuáles son los ocho consejos para que las empresas de WeChat se comuniquen con los clientes?

Habla con sinceridad.

Sólo las personas sinceras pueden ganarse la confianza.

Comprender la personalidad y las preferencias de la otra persona a través de varios canales. Sólo haciendo esto podrás comunicarte con la otra persona con confianza.

Se dice que antes de que el presidente Washington de los Estados Unidos se reúna con un invitado, debe verificar los intereses y pasatiempos de la persona la primera noche, por lo tanto, cuando agrega nuevos fanáticos e identifica a los clientes potenciales, además. Para presentarte al principio, además, puedes golpear mientras el hierro está caliente, saludar primero y asegurarte de verificar parte de la información de la otra persona y la información en chats posteriores.

Brinde a los clientes una razón para comprar.

Capte siempre las necesidades y la asequibilidad del cliente y observe la mentalidad de la otra parte. Esta es la clave para la transacción final. Muchas veces hacemos muchas cosas y perdemos mucho tiempo, pero al final aún así no damos en el blanco. A veces estamos demasiado ansiosos por lograr un éxito rápido. Cuando los clientes están de acuerdo o consienten, a menudo sentimos un poco de emoción, por lo que habrá obstáculos en la comunicación con los clientes. Ya sabes, el negocio de WeChat en realidad vende productos, pero en realidad es más un componente de servicio.

Capte la mentalidad de rebaño de los clientes

Todo el mundo tiene una mentalidad de rebaño. Cuando recomendamos un producto, le decimos al cliente que algunos clientes similares o idénticos a él han comprado ese producto, lo que no sólo le convence psicológicamente, sino que también aumenta sus ganas de comprar.

Despejar la perspectiva del cliente.

Algunos clientes tienen requisitos claros sobre los productos que quieren comprar. Prestar atención a sus requerimientos y satisfacer sus necesidades hará que la venta sea más fluida. Por el contrario, si intenta vender sus productos a ciegas, interrumpe a los clientes sin razón y les habla sin cesar al oído, con toda probabilidad fracasará.

Impresione a los clientes con acciones prácticas.

Los clientes no solo esperan obtener su servicio de preventa, sino que también esperan recibir un buen servicio, seguimiento continuo, seguimiento del uso del producto, felicitaciones navideñas, etc. después de comprar sus productos. , esto hará que la otra parte se sienta bien.

Recuerda, si aceptas a un cliente, no pongas excusas para retrasarlo o no hacerlo, como por ejemplo si el regalo se entrega a tiempo.

No menosprecies los productos de la competencia delante de los clientes.

Incluso si tus competidores no son buenos de una manera u otra, no calumnies a otros delante de los clientes para promocionarte. Esto es muy estúpido y, a menudo, provoca que los clientes se vuelvan rebeldes.

No utilices las viejas tácticas de perseguir pedidos

Muchas veces, los clientes no tienen intención de comprar tu producto. En ese momento, ¿tomaste la iniciativa de devolverlo o persististe en vendérselo? Una forma más apropiada es dar un paso atrás y hablar sobre lo que le interesa al cliente, o encontrar la oportunidad de visitarlo nuevamente para brindarle al cliente un proceso de preparación psicológica para la compra. No espere una decisión final de inmediato. Después de todo, esa suerte es rara.

Primero ataca el corazón, luego ataca la ciudad.

Como decía Sun Tzu en El arte de la guerra: Atacar el corazón es la máxima prioridad y atacar la ciudad es la última prioridad. Sólo cuando te ganes el corazón de un cliente, él te tratará como a un socio y a un amigo, para que tu negocio dure mucho tiempo y tengas cada vez más amigos. Sólo tratando a sus clientes como amigos su camino se hará cada vez más amplio.