¿Gestión del conocimiento para empresas constructoras?
¿Cuál es el contenido específico de la gestión del conocimiento en las empresas constructoras? Zhongda Consulting te lo responde a continuación.
Gestión del Conocimiento en Empresas de Construcción_Qiu Jianguo, Li Qiming_Construction Construction_Construction Chinese Network, a partir de la elaboración del significado de gestión del conocimiento, analiza los problemas existentes en la gestión del conocimiento en las empresas de construcción en esta etapa, desde la perspectiva corporativa. estrategia, conocimiento* A partir de los aspectos de intercambio de conocimientos, cultura corporativa y construcción virtual, estableceremos un sistema de intercambio de conocimientos y formaremos una organización de aprendizaje y una empresa virtual, mejorando así la adaptabilidad, la capacidad de innovación y la competitividad central de las empresas de construcción.
1 El significado de la gestión del conocimiento
La ola de la economía del conocimiento está arrasando el mundo. La economía del conocimiento es el resultado de la interacción e integración continua de la ciencia y la tecnología y el entorno económico en condiciones de economía de mercado. La economía del conocimiento ha dado origen a la gestión del conocimiento, y para las empresas, sólo realizando la gestión del conocimiento podrán adaptarse mejor a la economía del conocimiento y permitirles participar en el nuevo panorama de competencia empresarial. La industria de la construcción es una industria que requiere experiencia y los requisitos de conciencia de innovación también son cada vez mayores. La práctica ha demostrado que la mejora continua del nivel de gestión del conocimiento es una condición necesaria para la supervivencia de la industria de la construcción.
El proceso de evolución de los datos, la información y el conocimiento se muestra en la Figura 1.
La gestión del conocimiento empresarial es el uso integral de la organización, la cultura, la estrategia, la tecnología y otros medios para maximizar el uso del conocimiento y el conocimiento mediante el establecimiento de un sistema de extracción e intercambio de conocimiento basado en el contenido y las funciones comerciales de la empresa.Es un cambio de cultura de gestión que respeta a las personas, maximiza el valor del conocimiento corporativo, mejorando así la adaptabilidad y las capacidades de innovación de la empresa, manteniendo y mejorando la competitividad central de la empresa.
En términos de operación, se refiere al proceso de gestión en el que una empresa, como organización, adquiere, almacena, aprende, comparte e innova el conocimiento en su conjunto.
2 Problemas con la implementación de la gestión del conocimiento en las empresas de construcción
Desde la reforma y apertura, las empresas de construcción de mi país han logrado grandes avances, y la tecnología de la construcción y el nivel de gestión han mejorado. Ha mejorado mucho, pero en comparación con Todavía hay una gran brecha en comparación con el nivel en el extranjero. Muchas empresas constructoras también entienden esto y se esfuerzan por implementar la gestión del conocimiento para alcanzar el nivel de las empresas constructoras extranjeras. Sin embargo, debido a la influencia de ellas mismas y del entorno externo, las empresas constructoras tienen muchos problemas para implementar la gestión del conocimiento.
(1) No entender verdaderamente la connotación de la gestión del conocimiento. La gestión del conocimiento trata el conocimiento como un recurso y se centra en el desarrollo y la utilización sistemáticos del conocimiento. Su objetivo es mejorar el stock y el valor del conocimiento dentro de la empresa y mejorar la competitividad de la empresa. En la actualidad, la mayoría de las empresas constructoras no han formado su propia cadena de conocimiento. Lo hacen más para almacenar conocimiento, pero compartirlo e innovarlo no es suficiente. Por lo tanto, es difícil realizar una gestión real del conocimiento y obtener los beneficios que la gestión del conocimiento puede ofrecer. traer beneficios.
(2) Existen dificultades en la difusión del conocimiento. El conocimiento es más fácil de almacenar y transferir a otros sólo si está codificado de manera adecuada. Hay dos tipos de conocimiento, uno es conocimiento explícito; el otro es conocimiento tácito. El conocimiento explícito de las empresas de construcción está representado por planos de diseño, especificaciones, manuales de operación, documentos de contratos de ingeniería, etc., que son fáciles de almacenar y transferir. Pero al ejecutar un proyecto de ingeniería, lo que a menudo juega un papel importante en el proyecto son las experiencias pasadas exitosas y fallidas de proyectos de ingeniería similares, lo que es el llamado conocimiento tácito que es difícil de codificar o dominar. no sabe cómo transmitirlo correctamente, o es imposible transmitirlo en absoluto.
(3) Falta de cultura corporativa para implementar la gestión del conocimiento. En la actualidad, el monopolio del conocimiento entre empresas constructoras, el monopolio del conocimiento entre personas dentro de la empresa y la falta de un flujo de conocimiento oportuno y preciso y de un sistema de concientización para compartir han obstaculizado seriamente la implementación de la gestión del conocimiento. La relación de desconfianza entre contratistas y propietarios ha resultado en la incapacidad de difundir, divulgar y compartir información de manera oportuna durante el proyecto, lo que ha resultado en algunos reclamos y disputas innecesarias durante el proyecto. Algunos empleados de empresas constructoras creen que el conocimiento, la experiencia y las lecciones aprendidas en los proyectos son propiedad privada de ellos y temen que estos conocimientos tácitos pierdan su valor cuando se comparten con otros. Se les debe hacer comprender que el conocimiento que conservan es a menudo la competitividad central de la empresa.
(4) Grave fuga de cerebros. El núcleo de la gestión del conocimiento es la gestión de recursos humanos. Las personas son los portadores más importantes del conocimiento, los productores, difusores y usuarios del conocimiento, y los sujetos que hacen que el conocimiento se convierta en poder. Sin embargo, existe un fenómeno común de fuga de cerebros entre las empresas constructoras de mi país. Algunos graduados universitarios que son talentosos, jóvenes, enérgicos, pioneros e innovadores no pueden ser utilizados de manera efectiva. Los trabajos que les asignan los gerentes corporativos son a menudo los mismos que los que desempeñan los estudiantes de secundaria técnica, sin ningún desafío. Con el tiempo, pierden interés en el trabajo. O no hacer nada o optar por abandonar la empresa, lo que genera un enorme desperdicio de recursos humanos.
(5) El nivel de informatización no es alto. La implementación de la gestión del conocimiento requiere del apoyo de las tecnologías de la información. Las empresas de construcción extranjeras toman el software de gestión de proyectos como líder en la gestión de la información de la construcción. La tecnología de gestión de proyectos asistida por computadora se está volviendo cada vez más madura. Se han utilizado ampliamente P3 (Primavera Project Planner), Microsoft Project, etc. La empresa utiliza redes informáticas para conectar la sede y las sucursales, de modo que la sede pueda obtener rápidamente diversa información necesaria para la toma de decisiones mediante el desarrollo de sistemas de información para la gestión de proyectos de ingeniería, la aplicación integral de la información y la gestión integrada de la toma de decisiones. la sede se puede lograr.
En la actualidad, se han aplicado con éxito conceptos de gestión como el Sistema de Manufactura Integrada por Computadora (CIMS), el Sistema de Manufactura Inteligente (IMS), la Manufactura Virtual (VM), la Producción Lean (LP), la Manufactura Ágil (AM) y la Producción Flexible (FP). En la industria manufacturera o los sistemas de información de gestión también se han trasplantado gradualmente a las empresas de construcción y la gestión de proyectos de ingeniería, y la integración de información a lo largo de la vida de los proyectos de construcción ha sido un tema candente en la investigación y el desarrollo en el país y en el extranjero en los últimos años. Las empresas constructoras generalmente tienen dos problemas en la construcción de informatización. Por un lado, aunque las empresas han introducido algunos software avanzados de gestión de proyectos, su nivel de operación y aplicación de estos software es bajo, y algunos de ellos son solo una formalidad. Además, debido a los rápidos cambios en la tecnología de la información, el software introducido no puede mantenerse al día con el entorno cambiante, como por ejemplo requerir equipos específicos o utilizar únicamente lenguajes informáticos específicos. Por otro lado, la integración del sistema es deficiente. En la actualidad, los sistemas de información de gestión de la mayoría de las empresas constructoras involucran varios aspectos de la gestión empresarial, pero la mayoría de ellos son un desarrollo unidireccional de bajo nivel, con trabajo repetitivo e incapacidad para integrar una gran cantidad de datos e información redundantes. almacenados repetidamente en varios subsistemas, el rendimiento integral es difícil de lograr y la función del sistema no se puede ejercer por completo.
3 Contramedidas para la implementación de la gestión del conocimiento en empresas de construcción
Como pensamiento y concepto de gestión emergente, el sistema operativo de gestión del conocimiento aún no ha formado un marco unificado, y sus características específicas Las soluciones deben basarse en las características de la industria de la construcción y las empresas de construcción, utilizar de manera integral la organización, la cultura, la estrategia, la tecnología y otros medios para establecer un sistema de intercambio de conocimientos, establecer una organización de aprendizaje y una empresa virtual, maximizar el valor de la empresa. recursos de conocimiento, mejorando así la adaptabilidad de la empresa, la capacidad de innovación y la competitividad central de la empresa.
3.1 Prestar más atención y formular estrategias de gestión del conocimiento
Los gerentes de las empresas constructoras deben convertir su discurso verbal en uno subconsciente cuando implementan actividades ideológicas en acciones específicas. de la empresa. Establecer un departamento de gestión del conocimiento dentro de la empresa constructora y establecer un sistema de gestión del conocimiento centrado en el director de conocimiento (CKO). Aclarar las razones y objetivos para que la empresa implemente la gestión del conocimiento y formular la estrategia de gestión del conocimiento de la empresa con base en la estrategia y los objetivos generales de la empresa constructora. Determinar las áreas clave de la gestión del conocimiento, es decir, los departamentos, proyectos o aspectos que generan más ingresos para la empresa. Este suele ser el núcleo de competitividad de la empresa. Por ejemplo, las empresas constructoras con tecnologías especiales y patentes en ingeniería de puentes. Fortalecer la ingeniería de puentes. La gestión del conocimiento permite a las empresas ampliar el valor del conocimiento en la ingeniería de puentes. De esta forma, los beneficios serán mayores que en aquellas empresas constructoras donde la gestión del conocimiento está floreciendo por todas partes.
3.2 Establecer una base de conocimiento basada en tecnología de la información
Establecer una base de conocimiento empresarial consiste en recopilar, procesar y refinar el conocimiento original disperso para formar activos de conocimiento empresarial y *** Compartir recursos. y utilizar tecnología informática, tecnología de redes y tecnología digital para permitir que otros accedan fácilmente a estas experiencias y resultados. El establecimiento de una base de conocimientos es un proceso de acumulación y, al mismo tiempo, debe actualizarse y mantenerse continuamente. Los proyectos de ingeniería de construcción se caracterizan por largos ciclos de proyecto, grandes inversiones y procesos complejos y cambiantes. Cuando una empresa constructora cataloga documentos de registro de construcción en la base de conocimientos, debe basarse en diferentes tipos de estructuras, subproyectos, subproyectos y procesos. , funciones, etc. Los niveles están clasificados e indexados según el principio de favorecer una mejor construcción en el futuro, y cada parte también puede tener columnas como puntos clave de construcción, precauciones, resúmenes de experiencias y recordatorios de lecciones. Las deficiencias de las empresas de construcción en la construcción de información hacen que la utilización de las bases de conocimiento corporativas sea ineficiente. Las empresas deben aumentar la inversión en la construcción de plataformas de información, como la introducción de algún software extranjero avanzado de gestión de proyectos y software de diseño de ingeniería (como ANSYS, PKPM, etc.). Establecer LAN y WAN internas de la empresa, etc.
3.3 Establecer una red de intercambio de conocimientos y llevar a cabo intercambios de conocimientos y capacitación en línea.
Los productos de construcción son diversos y de una sola pieza, y el equipo de construcción lleva a cabo una amplia variedad de proyectos. enfrentar constantemente nuevos cambios y problemas, lo que impone altas exigencias a la adaptabilidad y las capacidades de gestión organizacional de los gerentes de ingeniería. Establecer una red de intercambio de conocimientos de una empresa para permitir que no solo el conocimiento explícito sino también el conocimiento tácito fluyan dentro de la empresa para realizar el intercambio de conocimiento de tipo 2, especialmente el conocimiento tácito, mejorando así rápidamente el personal de gestión de ingeniería. Mejorar las capacidades organizativas y de gestión, mejorando así el proyecto. calidad y acelerar el progreso del proyecto. La formación en línea es uno de los contenidos importantes del intercambio de conocimientos. El método tradicional es estudiar en clases concentradas a través de clases de capacitación. Este método consume mucho tiempo y es costoso. Además, dado que los proyectos de ingeniería están dispersos en varios lugares, es difícil para los estudiantes reunirlos. puede superar completamente estas dificultades. Las empresas necesitan establecer su propia red interna. Esta es la base para compartir conocimientos e incluso gestionarlos. Al configurar aulas de capacitación en línea, se pueden configurar diferentes aulas de acuerdo con diferentes objetivos de capacitación, como trabajadores, capataces, técnicos, gerentes de proyecto, gerentes de sucursal, etc., y el contenido debe incluir al menos partes básicas, partes avanzadas y expertos. regiones.
(1) La parte básica cubre principalmente los conocimientos necesarios y las cosas que los estudiantes deben saber. Por ejemplo, conocimientos profesionales, leyes y reglamentos, normas y estándares, así como reglas y reglamentos internos, procedimientos de trabajo, formatos de archivos y otras cosas relacionadas con su propio trabajo
(2) La parte avanzada se centra en El conocimiento tácito como la experiencia y la experiencia es el conocimiento más importante y el más difícil de aprender.
La gestión tradicional acumula e imparte conocimientos tácitos en su mayor parte muy lentamente a través de "formación y formación" o "maestros líderes aprendices". Esta parte puede adoptar muchas formas para lograr el intercambio de conocimientos. Puede elegir talentos destacados para escribir artículos sobre su experiencia personal y su comprensión de un determinado proyecto de ingeniería y colocarlos en el aula de capacitación en línea para que los estudiantes puedan aprender y comprender; puede configurar un "foro de discusión" para centrarse en un tema o; llevar a cabo debates entre los empleados también puede A través de software informático y tecnología de realidad virtual, los empleados pueden ejercitarse y crecer en un entorno de realidad simulada, los estudiantes también pueden capacitarse en línea mediante el análisis de casos;
(3) La parte de expertos está compuesta por expertos experimentados y nombra un gestor del conocimiento. Reúne a expertos en construcción de las principales universidades e ingenieros superiores en proyectos de ingeniería para realizar intercambios de experiencia periódicos, registra los resultados de cada intercambio y los coloca en la base de conocimientos de expertos. Los expertos también se aseguran de que el contenido agregado sea de alta calidad, que el contenido nuevo se integre con el contenido antiguo y que el contenido nuevo esté resumido e indexado.
3.4 Establecer una cultura corporativa de intercambio de conocimientos
Después de establecer una red de intercambio de conocimientos, no necesariamente se garantiza el flujo eficiente de conocimientos dentro de la empresa de construcción. Esto requiere establecer una cultura corporativa que fomente la colaboración y fomente el intercambio de conocimientos. Es necesario resaltar los aportes de los proveedores de conocimiento y sabiduría para que tengan un sentido de logro. Quién aportó experiencia, lecciones, consejos, métodos, etc. El nombre de la persona que aportó conocimientos debe ser muy llamativo, para que sea fácil conocer la contribución de cualquier empleado a la base de conocimientos. Los archivos de conocimientos deben vincularse a los currículums, la experiencia y la información de contacto de los empleados para que las personas sepan quién ha contribuido con el conocimiento y se les anime a contactar a los expertos directamente para obtener ayuda. Hacer del sistema de conocimiento una forma de promover logros personales, promover la cooperación y construir amistades. También se podrá dar trato y condiciones preferentes a quienes aporten sus conocimientos. Se registrará la aportación de todos, y su aportación y desempeño tendrán un mayor peso en la evaluación anual. Este tipo de atmósfera de intercambio de conocimientos se vuelve cada vez más fuerte día a día hasta arraigarse profundamente.
3.5 Establecer empresas virtuales y mejorar la competitividad
La construcción virtual es una tendencia de desarrollo en la industria de la construcción, y las empresas constructoras que se dedican a la gestión del conocimiento no son una excepción. Por ejemplo, crear una empresa virtual antes de licitar, con la ayuda de modernas tecnologías de comunicación y de redes, es extremadamente importante para aprovechar las oportunidades del mercado. Por supuesto, debes prestar atención a recopilar información sobre socios potenciales y establecer amistades. También debes comprender la fuerza, las ventajas, la reputación, las actividades, etc. de estos aliados potenciales. Se debe prestar especial atención a la selección de miembros de empresas virtuales apropiados para maximizar la probabilidad de ganar la licitación. Es decir, los diversos requisitos planteados por la Parte A en el documento de licitación deben cumplirse al máximo y cada parte del proyecto debe optimizarse una vez ganada la licitación. Para ello, se debe prestar atención a seleccionar miembros que tengan ventajas en un determinado aspecto para formar una superposición de ventajas y una complementación de ventajas. Los miembros virtuales de una empresa de construcción pueden incluir muchas partes relacionadas, como diversos fabricantes de materiales de construcción, bancos, institutos de diseño, empresas de leasing, empresas de transporte, fábricas de componentes prefabricados y otras empresas de construcción con ciertas ventajas.
4 Conclusión
En resumen, la gestión del conocimiento juega un papel muy importante en las empresas de construcción. Las empresas de construcción deben hacer más esfuerzos en la gestión del conocimiento. Sólo así podrán adaptarse al desarrollo de. la economía del conocimiento en el siglo XXI para seguir siendo invencible en la competencia.
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