Cómo fortalecer el control de la opinión pública en línea

Establecer y mejorar el sistema de gestión de la opinión pública en línea. Es necesario establecer un mecanismo de coordinación que sea consistente de arriba a abajo y coopere interna y externamente para formar de manera efectiva un patrón de trabajo de vinculación general. Emitir documentos normativos y políticas para la gestión de la opinión pública en línea lo antes posible, establecer un sistema de seguimiento de la opinión pública, crear un equipo de talentos en red profesional, comprender y dominar eficazmente la opinión pública en línea, realizar análisis de riesgos sobre factores inestables descubiertos durante el seguimiento, elaborar informes de predicción e informar a los superiores Las agencias y departamentos pertinentes informan y emiten información de alerta temprana. Es necesario hacer pleno uso de diversos medios tradicionales como la radio, la televisión, Internet y los periódicos, así como de los medios emergentes como blogs, Weibo y clientes de noticias móviles para lograr una cobertura completa de "una red" para el público en línea. alerta temprana de opinión y garantizar la puntualidad y exactitud de la recopilación de datos sobre sexo y eficacia. Es necesario acelerar la promoción del mecanismo de coordinación y vinculación para la respuesta de la opinión pública en línea. Explore y forme activamente mecanismos de coordinación, como mecanismos de presentación de información, mecanismos de reuniones conjuntas, mecanismos de presentación de informes directos de la opinión pública repentina y mecanismos de oficinas conjuntas, y esfuércese por formar una red en línea donde las autoridades de contenido de información de Internet coordinen y coordinen, y los departamentos de trabajo reales respondan de manera proactiva. y los sitios web de noticias clave desempeñan el papel de canales principales del trabajo de respuesta de la opinión pública. Mejorar y fortalecer activamente la construcción de plataformas a nivel provincial. Para satisfacer las necesidades reales de la respuesta de la opinión pública en línea, es necesario hacer arreglos generales, actualizar los equipos de manera centralizada, realizar actualizaciones funcionales y mejorar continuamente las capacidades de alerta temprana del monitoreo de la opinión pública en línea con tecnología y equipos avanzados. Al mismo tiempo, es necesario ampliar y mejorar las funciones y usos de la plataforma de gestión integral del contenido informativo de Internet, promover activamente el establecimiento de un sistema de seguimiento de la opinión pública en línea que abarque todas las provincias, ciudades y condados, y esforzarse por formar un Situación de trabajo tridimensional, integrada y para todo tipo de clima para departamentos relacionados con Internet.

Céntrate en mejorar la capacidad de los equipos profesionales para afrontar el combate real. Es necesario fortalecer el conocimiento profesional y la capacitación de habilidades, incorporar respuestas efectivas a las opiniones públicas en línea en los cursos de capacitación de rotación para agencias en todos los niveles, capacitar sistemáticamente a los cuadros dirigentes en todos los niveles, mejorar las capacidades de gobernanza en línea y evitar el uso de métodos de eliminación negativos como " ocultar, retrasar, rechazar y eliminar "en el trabajo real, promover activamente métodos proactivos, abiertos y de comunicación, y reducir y comprimir el espacio para la especulación en línea a través del trabajo práctico. Continuar fortaleciendo la construcción de equipos profesionales, establecer gradualmente un sistema de portavoces en línea, fortalecer la construcción de equipos de portavoces en línea y permitir que voces dominantes, autorizadas, creíbles y amigables ocupen el terreno elevado de la opinión pública. Se puede invitar a un grupo de expertos y académicos que hayan logrado logros en diversas industrias y tengan cierta influencia y prestigio social a hablar en los medios de comunicación para que la publicidad pueda cubrir de manera efectiva grupos de diferentes edades, industrias y clases sociales. Deben reforzarse los simulacros de respuesta a emergencias. Ante la actual situación relativamente caótica de la gestión de la red, podemos llevar a cabo simulacros de combate reales simulados en la opinión pública en línea de vez en cuando, y organizar al personal de la agencia de respuesta a emergencias de la opinión pública para llevar a cabo simulacros de emergencia y competencias de habilidades de eliminación para el público en línea repentino. opinión Durante el entrenamiento de combate real, podemos identificar problemas, resumir la experiencia y mejorar el trabajo. Sobre esta base, realizamos periódicamente reuniones de intercambio sobre casos típicos de opiniones públicas repentinas en Internet para mejorar continuamente nuestras capacidades de gestión de la opinión pública en Internet.

Responder con prontitud y proactividad a las diferentes voces de los internautas. Las características de los medios en línea, como la interacción bidireccional y el discurso aleatorio, provocan emociones irracionales entre los internautas. Una vez expandidos, causarán problemas a la estabilidad social y al desarrollo económico. Frente a temas candentes para la opinión pública, evitarlos ciegamente no sólo no logrará resolverlos, sino que también intensificará fácilmente los conflictos. Por lo tanto, sólo enfrentando de frente la tormenta de la opinión pública, respondiendo rápidamente y dando a conocer la verdad al público podremos resolver eficazmente la opinión pública negativa. Los líderes de todos los niveles deben hacer de las respuestas oportunas a las opiniones de los internautas, la explicación oportuna de la verdad y la resolución oportuna de los problemas prácticos una máxima prioridad al responder a la opinión pública en línea. Es necesario formular y mejorar los sistemas pertinentes, fortalecer la coordinación y supervisión de los departamentos relacionados con la opinión pública, establecer personal dedicado para supervisar las opiniones públicas, clasificar periódicamente las opiniones públicas en línea y entregarlas a las unidades pertinentes para su procesamiento y respuesta oportuna. . Si hay problemas, se deben rectificar dentro de un plazo claro y se les debe dar seguimiento. Si se producen malentendidos debido a una mala comunicación y coordinación, se debe pedir a las industrias o departamentos pertinentes que expliquen y respondan de acuerdo con la política. Es necesario responder a las preocupaciones de los internautas de manera activa, justa e imparcial, tratar con seriedad a los responsables pertinentes y evitar que la situación empeore mediante la difusión de opiniones racionales.

Mejoraremos el mecanismo de respuesta a emergencias de la opinión pública online y mejoraremos el sistema de trabajo de emergencia. Es necesario mejorar el sistema de comando y coordinación, y organizar inmediatamente personal para seguir de cerca los comentarios en línea después de los puntos calientes de la opinión pública en línea, y publicar rápidamente el progreso del incidente en foros y barras de publicaciones relevantes. Es necesario mejorar el sistema de trabajo para el análisis y valoración en profundidad de las opiniones públicas en línea, clasificar, clasificar y posicionar las opiniones públicas en línea, implementar un seguimiento dinámico integral, detectar tendencias y problemas emergentes lo antes posible, realizar actividades temáticas y análisis integral, y estudiar y juzgar la dirección y la tendencia de desarrollo de las preocupaciones e inquietudes de los internautas. Desarrollar planes especiales de emergencia para los diferentes niveles y departamentos. Sobre la base de los planes de emergencia existentes, alentaremos aún más a las organizaciones y unidades a analizar y clasificar la información que pueda convertirse en puntos candentes y temas sensibles en la opinión pública en línea en función del trabajo real de la región y el departamento y las prioridades de trabajo en cada uno. etapa y formular medidas específicas de emergencia que sean altamente operativas y específicas mejoren la capacidad de prevenir y manejar diversas emergencias. Implantar sistemas de análisis y evaluación de riesgos. Al ajustar las políticas y estudiar y desplegar trabajos importantes, varios departamentos deben tomar como principio la intervención temprana y realizar evaluaciones estables de riesgos por adelantado en los asuntos importantes que involucran los intereses vitales del pueblo. Si se considera que el plan tiene lagunas después de la evaluación, se modificará y mejorará de manera oportuna según sea necesario.

En la era de Internet, sólo mejorando los sistemas relevantes, fortaleciendo la gestión de la opinión pública en línea, ampliando los canales de supervisión y aumentando la transparencia de la información podremos promover aún más la normalización y estandarización de la gestión de la red y evitar mejor los malentendidos causados ​​por las creencias sesgadas de los internautas, los malentendidos y la insatisfacción, reducen la opinión pública negativa y mejoran la credibilidad del gobierno y la cohesión social.