¿Cómo hacer una reclamación si el envío urgente está dañado?

El método de compensación específico y el monto de cada empresa de mensajería serán diferentes. Algunas empresas exprés (de logística) tienen condiciones de transporte en sus cartas de porte (en el reverso), que normalmente se mencionan anteriormente. Se dice que la tarifa de envío es de 2 a 10 veces, y algunos ofrecen una compensación según el peso del paquete facturado, como 20 yuanes por kilogramo, etc. , las empresas de mensajería son diferentes. Para la parte que excede la pérdida natural, si el retraso es culpa de la propia empresa express y los productos frescos se deterioran, entonces la empresa express deberá asumir la responsabilidad correspondiente.

1. La primera es la culpa de los alimentos frescos estropeados y dañados: consideración exhaustiva, cuánto dura la vida útil de los artículos enviados por correo y si el vendedor advirtió que los alimentos podrían estropearse antes de recibir la mercancía. Razones de los retrasos en la entrega urgente. ¿Está completo el embalaje exterior?

2. Generalmente, la empresa de mensajería te compensará. Si quieres salvaguardar tus derechos, también puedes llamar al número de atención al cliente de la sede y habrá personal especializado para atenderlo.

Ha faltado estándares correspondientes sobre cómo contar las frutas frescas en Internet como podridas e incompletas. Muchos consumidores no tomaron fotografías a tiempo después de recibir la fruta podrida, sino que "pagaron la factura" en silencio, lo que brindó una oportunidad a algunas oportunidades de comercio electrónico especulativo ilegal. Cuando los consumidores compran frutas frescas en línea, deberían intentar elegir grandes sitios web de comercio electrónico con cadenas de distribución completas y servicios posventa profesionales.

La mercancía enviada por el transportista es mercancía fresca. Si la empresa de mensajería no la entrega a tiempo, provocando el deterioro de la mercancía, la empresa de mensajería deberá asumir la responsabilidad correspondiente. Sin embargo, debido a que el envío urgente no llegó a tiempo y los productos resultaron dañados, no existe un estándar de compensación unificado. Generalmente, la compensación se basa en un porcentaje del flete, pero esto no es necesariamente justo para el transportista. Por lo tanto, cuando busque una empresa de mensajería para enviar artículos frescos y perecederos, debe pedirle a la empresa de mensajería que proporcione un compromiso por escrito de entregar la mercancía en el momento acordado, para investigar mejor su responsabilidad por compensación. Además, si existen pruebas que acrediten el precio real de las mercancías, la participación se basará en el precio de las mercancías y en la magnitud de la culpa de ambas partes.

Base jurídica: El artículo 46 de la "Ley Postal de la República Popular China" establece que las empresas postales no son responsables de la pérdida del correo ordinario. Sin embargo, se excluyen las pérdidas del correo ordinario causadas por empresas postales de forma intencionada o por negligencia grave.

Artículo 47 Las empresas postales compensarán las pérdidas del correo facturado de conformidad con las siguientes disposiciones:

(1) Si el correo factura asegurado se pierde o se daña completamente, la compensación se basará en el valor asegurado si el correo está parcialmente dañado o faltan las partes internas, la pérdida real del correo se compensará en función de la relación entre el monto asegurado y el valor total del correo;

(2) Si el correo no asegurado se pierde, se daña o falta el contenido, la compensación se basará en la pérdida real, pero el máximo no excederá tres veces la tarifa si el correo certificado es; perdido o dañado, la compensación será tres veces la tarifa multiplicada por la compensación.

Las empresas postales harán constar lo dispuesto en el párrafo anterior en los avisos en los locales comerciales y en los recibos de correo que entreguen a los usuarios de manera que puedan llamar su atención.

Si una empresa postal provoca la pérdida del correo entregado por dolo o negligencia grave o incumple sus obligaciones estipuladas en el párrafo anterior, no tiene derecho a invocar las disposiciones del párrafo 1 de este artículo para limitar su responsabilidad de indemnización.

Artículo 48 Las empresas postales no serán responsables si el correo certificado se pierde por cualquiera de las siguientes causas:

(1) Fuerza mayor, pero el correo asegurado se pierde por fuerza Mayor Excepto;

(2) Las propiedades naturales o pérdida razonable de los artículos enviados;

(3) La culpa del remitente y del receptor.