Puedes quejarte si la entrega urgente se retrasa unos días.

Análisis legal: Puedes reclamar si la entrega urgente supera los 7 días. Según la normativa, la entrega urgente dentro de la ciudad tarda más de 3 días y la entrega urgente a larga distancia tarda menos de 7 días, lo que es completamente un límite de tiempo de retraso. Los consumidores deberían ser compensados ​​por los retrasos. La compensación es la exención de las tarifas de servicio (excluyendo el precio del seguro y otros cargos adicionales). Si el retraso causa pérdida directa del valor del envío interno, se compensará de acuerdo con la pérdida o daño del envío expreso. De acuerdo con las leyes y reglamentos nacionales vigentes, si se excede el plazo, la empresa de mensajería deberá compensar incondicionalmente al remitente por las pérdidas. Al mismo tiempo, si el retraso en la entrega causa pérdidas al destinatario, éste puede solicitar la negociación para obtener la compensación correspondiente.

Base legal: el artículo 28 del "Reglamento provisional de la República Popular China sobre entrega urgente" estipula que las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente implementarán la gestión de la información de todo el proceso de entrega urgente, publicarán la información de contacto, y garantizar una comunicación fluida con los usuarios. Los usuarios reciben servicios como consultoría comercial y consultas de entrega urgente. Si los usuarios no están satisfechos con la calidad de los servicios de entrega urgente, pueden presentar una queja ante la empresa comercial de entrega urgente. La empresa comercial de entrega urgente procesará la queja dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción e informará al usuario.