Cómo quejarse de una tienda en Wanda Plaza

Línea directa de supervisión de servicios de Wanda Group: 4009506666

12315 Estado de aceptación de queja Cuando los consumidores compran o utilizan bienes o reciben servicios y se infringen sus derechos e intereses legítimos, el demandado pertenece a la industria y departamento de administración comercial Cuando esté bajo jurisdicción, cuando encuentre anuncios falsos que engañen a los consumidores o encuentre "guaridas" de productos falsos y de mala calidad, puede llamar al 12315 o a la línea directa de quejas del consumidor local.

De acuerdo con los requisitos pertinentes del gobierno central, el departamento de supervisión del mercado ha integrado el industrial y comercial original 12315, la inspección de calidad original 12365, el alimento y medicamento original 12331, la supervisión de precios original 12358, y las líneas directas de propiedad intelectual 12330 originales en la línea directa 12315 y la plataforma nacional 12315.

(3) Denuncias y denuncias de actividades ilegales relacionadas con la calidad y seguridad de alimentos, medicamentos, dispositivos médicos, cosméticos, bienes de consumo, equipos especiales, precios de productos, derechos de propiedad intelectual, etc.

Las quejas de los consumidores pueden presentarse mediante llamadas telefónicas, cartas, entrevistas o Internet. Sin embargo, cualquiera que sea la forma que se adopte, debe quedar claro el siguiente contenido: En primer lugar, la situación básica del denunciante. Es decir, el nombre, sexo, dirección de contacto, número de contacto, código postal, etc. del denunciante. La segunda es la situación básica del encuestado. Es decir, el nombre, dirección, número de teléfono, etc. del demandado. El tercero es el tiempo, marca, origen, especificaciones, cantidad, precio, etc. de los bienes adquiridos. El cuarto son las circunstancias específicas del daño, el momento en que se descubrió el problema y el proceso de negociación con el operador. El quinto son los vales de compra, tarjetas de garantía, copias de cartas acuerdo, etc.

Después de que ocurre una disputa entre consumidores y operadores, sobre la base de la voluntariedad y el entendimiento mutuo, a través del diálogo directo, pueden presentar hechos, razonar, aclarar responsabilidades y llegar a un acuerdo de solución para que la disputa pueda ser resuelto. Esta forma rápida y sencilla de resolver disputas es ideal tanto para consumidores como para operadores.

Los consumidores deben prestar atención a cuatro puntos al presentar quejas: primero, si se dañan los derechos e intereses legítimos de los consumidores, generalmente se manejarán de acuerdo con la jurisdicción; segundo, cuando el Comité de Protección al Consumidor no lo haga; Para resolver el problema, los consumidores pueden pedir al Comité de Protección del Consumidor que evalúe los daños y proporcione pruebas. En tercer lugar, los consumidores deben optar por apelar o demandar lo antes posible para proteger sus derechos e intereses. En cuarto lugar, los consumidores deben apelar a los departamentos administrativos pertinentes y demandar; los tribunales populares, que son los derechos que la ley otorga a los consumidores.

Después de que los consumidores y operadores tengan disputas sobre sus derechos e intereses, pueden solicitar a los departamentos administrativos pertinentes que resuelvan la disputa, lo cual es eficiente, rápido y poderoso. Cuando los consumidores deciden presentar una reclamación, generalmente lo hacen por escrito y especifican los requisitos, los motivos y los fundamentos fácticos pertinentes. Si se llega a un acuerdo con el operador, se puede retirar la queja y se puede solicitar al departamento administrativo correspondiente que emita una carta de mediación.

Ambas partes han llegado a un acuerdo y han sometido voluntariamente la disputa a una institución de arbitraje para su mediación y sentencia o laudo. El arbitraje tiene las características de procedimientos simples para las partes, decisión final, arbitraje pericial, bajo costo, confidencialidad y poco impacto en las emociones mutuas. En principio, los honorarios del arbitraje corren a cargo de la parte perdedora. Si una parte gana parcialmente la demanda, el tribunal arbitral determinará los honorarios del arbitraje que cada parte deberá soportar en función del grado de responsabilidad de cada parte.

5. Presentar una demanda.

Los consumidores cuyos derechos e intereses legítimos sean vulnerados pueden presentar una demanda ante el Tribunal Popular y solicitar que el tribunal lleve a cabo un juicio de acuerdo con los procedimientos legales. Los litigios interpuestos por consumidores cuyos derechos e intereses legítimos han sido vulnerados entran dentro de la categoría de litigios civiles.