¿Cómo compensar si el envío urgente no coincide con el producto real?
Como consumidor, si encuentra el problema de productos incorrectos, puede negociar primero con el comerciante. Si la negociación no tiene éxito, podrá solicitar la intervención del servicio de atención al cliente de la plataforma. También puedes llamar directamente a la línea directa de quejas de la plataforma para denunciar la situación y denunciar al comerciante. Si los métodos anteriores no resuelven el problema, puede llamar a la línea directa de atención al consumidor "12315" o iniciar sesión en la "Plataforma Nacional 12315" para presentar una queja y exigir al comerciante que compense en consecuencia.
¿Cómo compensar si se envía por mensajería un artículo equivocado?
1. Continúe buscando la empresa de mensajería, dígales que la causa del problema es el problema de la empresa de mensajería y pídales que resuelvan el problema. Puede pedirles que se hagan responsables de la compensación;
2. Pídale a la empresa de mensajería que se comunique con el envío incorrecto, devuelva el original y luego lo reenvíe al destino correcto. 3. Al enviar correo urgente, deberá tener el recibo en mano. Siempre que la información de recepción en su folleto sea correcta y la empresa de mensajería haya publicado la factura incorrecta y el envío se haya enviado por error, la empresa de mensajería debe compensar la pérdida.
En resumen, si el producto no coincide con el producto real, puedes pedirle al comerciante que lo devuelva o solicitar una compensación. Según la ley, si los consumidores descubren que los bienes entregados no coinciden con los bienes reales recibidos durante el proceso de compra, pueden solicitar el reembolso de una o tres indemnizaciones.
Base jurídica:
Artículo 44 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Los consumidores compran bienes o reciben servicios a través de Internet plataformas comerciales, si se dañan los derechos e intereses legítimos, puede solicitar una compensación al vendedor o proveedor de servicios. "
En cuanto al importe de la reclamación, la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" estipula que si los servicios o bienes proporcionados por los operadores son fraudulentos, estos deberán compensar a los consumidores correspondientes. por sus pérdidas. Al aumentar el monto de la compensación, debe ser tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor. Si el monto de la compensación aumentada es inferior a 500 yuanes, la compensación directa será de 500 yuanes.
2023-01-04