Cómo presentar una queja sobre la estación de autobuses local
Análisis legal: Puede llamar al 12328, la línea directa de supervisión del servicio de transporte nacional. El Ministerio de Transporte ha abierto sucesivamente la línea directa de supervisión del servicio de transporte nacional 12328 en ciudades del nivel de prefectura o superior en todo el país. La línea directa "12328" sirve como línea directa nacional de supervisión del servicio de transporte unificado y cubre carreteras, vías fluviales, transporte por carretera, transporte urbano de pasajeros, asuntos marítimos, búsqueda y rescate y otros campos comerciales. Es un medio importante para que las autoridades de transporte de todos los niveles escuchen las voces del pueblo, comuniquen la opinión pública y reúnan la sabiduría del pueblo. También es un medio importante para las amplias masas del pueblo. Como la "comunicación número uno" en la industria del transporte, el número de teléfono de supervisión del servicio de transporte 12328 puede recibir carreteras, vías navegables, transporte por carretera (incluido el transporte urbano de pasajeros), búsqueda y rescate marítimo, asuntos marítimos a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto, portales, WeChat, clientes móviles, etc. Quejas, informes, consulta de información, opiniones y sugerencias en campos comerciales como rescate y salvamento, y resolver problemas como canales de quejas deficientes e informes inconvenientes por parte de las masas. Establecer una operación de red de tres niveles a nivel ministerial, provincial y municipal para realizar procesos de trabajo de circuito cerrado, como respuesta inmediata a llamadas telefónicas, transferencia clasificada, seguimiento, liquidación y archivo oportunos, e inspección aleatoria y visitas de retorno, y aprovechar al máximo de la gran cantidad de datos generados por la operación del sistema telefónico 12328 para análisis, dominio y seguimiento de puntos críticos, dificultades y problemas de enfoque en la industria, y mejorar las capacidades de gobernanza y los niveles de servicio en la industria del transporte.
Base legal: El número telefónico 12328 mencionado en el artículo 2 de las “Medidas para la Supervisión y Administración de los Servicios de Transporte” es un número telefónico de servicio de bienestar social en la industria del transporte, brindado a personas naturales, personas jurídicas. u otras organizaciones con el fin de recibir Quejas, informes, consulta de información y consulta de información en los campos comerciales de carreteras, vías navegables, transporte por carretera (incluido el transporte urbano de pasajeros), búsqueda y salvamento marítimo, asuntos marítimos, salvamento y salvamento, etc.