La sonrisa es siempre el sol y la lluvia en la vida.
El principal gurú del marketing de Japón, Yuan, conocido como el "Dios del marketing", ha logrado dominar la sonrisa después de un largo período de duro entrenamiento. Su arte de la sonrisa se conoce como la "Sonrisa del millón de dólares".
Sonreír es una de las claves para ganarse la atención al cliente. Por lo tanto, sonreír es el atributo más importante del personal de servicio. Siempre sonreír para ganar hará que la otra parte se sienta bien.
El gigante hotelero estadounidense Hilton invirtió los 65.438+02.000 dólares que dejó su padre junto con los miles de dólares que ganó en 1919, y comenzó su ambiciosa carrera en gestión hotelera.
Cuando sus activos aumentaron milagrosamente a decenas de millones de dólares, le contó a su madre este logro con alegría y orgullo. Para su sorpresa, su madre dijo fríamente: "En mi opinión, no eres diferente de antes... De hecho, debes confiscar algo más valioso que $565,438+0 millones: excepto Además de ser honesto con los clientes, también debes esforzarse para que las personas que vienen a los hoteles Hilton quieran quedarse nuevamente. Debe encontrar una forma tan simple, fácil y gratuita de atraer clientes. Sólo así su hotel tendrá futuro." /p>
Después de un largo período de confusión y tanteos, Hilton encontró algo que cumplía con las cuatro condiciones de "operación simple, fácil y a largo plazo sin gastar dinero", es decir, servicio de sonrisa.
Esta estrategia comercial ha convertido a Hilton en un gran éxito. Lo primero que le decía al camarero todos los días era: "¿Le sonríe a los clientes?" Incluso en los períodos de depresión económica más difíciles, recordaba a menudo a sus empleados: "Nunca pongas en tu cara la tristeza de tu corazón". No importa las dificultades que enfrente el hotel, la sonrisa en el rostro de los camareros del hotel Hilton siempre pertenecerá al sol de los pasajeros "De esta manera, sobrevivieron a la depresión económica más difícil y marcaron el comienzo de la edad de oro de los hoteles Hilton. .
Lema de "Pergamino": "Aunque el regalo sea sólo un trozo de papel, el cliente estará contento. Si no hay regalo, simplemente regala una sonrisa. Un pequeño regalo agradará al cliente, este es la sutileza de la bondad humana. Por lo tanto, la manera más confiable de mantener una buena impresión es sonreír, y luego sonreír”
Sonreír es una expresión de alegría dada por Dios. Al enfrentarnos a una persona sonriente, sentiremos su confianza y simpatía, y al mismo tiempo, esta confianza y simpatía también nos contagiará, haciéndonos sentir confiados y amigables, de modo que pronto seremos amigables.
Sonreír es un lenguaje corporal profundo que puede fomentar la confianza de la otra persona y derretir la extrañeza y las barreras entre las personas. Por supuesto, esta sonrisa debe ser genuina y venir del corazón.
Sonreír es la mejor herramienta de comunicación. La sonrisa es signo de amistad y puente de integración. Sonreír puede convertir a los enemigos en amigos, coordinar las relaciones entre las personas y crear una atmósfera agradable. Quienes no comprenden el valor de una sonrisa son verdaderamente desafortunados. Ya sabes, sonreír puede desempeñar un papel importante en la interacción social.
Ya sea que estemos en casa, en la oficina o incluso encontrándonos con amigos en el camino, siempre que tengamos el hábito de sonreír con nosotros, definitivamente obtendremos buenos resultados inesperados. Como dice el proverbio inglés: "Una buena cara es una carta de presentación". Una sonrisa abrirá la puerta a la amistad. Si queremos desarrollar buenas relaciones y desarrollar una actitud positiva, entonces debemos desarrollar el hábito de sonreír.
Cuando las personas nos llevamos bien, la sonrisa es nuestro hermoso abrigo. Nuestra sonrisa es nuestro mensajero ideal, que puede iluminar a todo aquel que la ve. Cuando vayas a trabajar, sonríe al encargado del ascensor en la puerta del edificio; sonríe al portero en la puerta del edificio; sonríe a tus compañeros;
Nada es más impresionante que una sonrisa soleada. La sonrisa tiene poder mágico y conmoción, puede disolver el hielo entre las personas; la sonrisa también es un signo de nuestra salud física y mental y de la felicidad familiar.
La sonrisa es siempre el sol y la lluvia en nuestras vidas. Puede llenarnos de encanto e irradiar una luz hermosa. Aprende a sonreír por ti mismo, puede cambiar nuestro destino y el del mundo. Recuerda: sonreír no es sólo para los demás, sino también para nosotros mismos. Frente a la vida debemos sonreír.
En unos grandes almacenes había una mujer pobre caminando en círculos con un niño de unos cuatro años. Caminando hacia una cámara de fotos, el niño tomó la mano de su madre y le dijo: "Mamá, déjame tomar una foto". La madre se inclinó, apartó el cabello de la frente del niño hacia un lado y le dijo amablemente: "Deja de tomar fotografías, Tu ropa es demasiado vieja". El niño guardó silencio por un momento, luego levantó la cabeza y dijo: "Pero, mamá, todavía te saludaré con una sonrisa".
Si somos así pobre niño frente a la cámara de la vida. Como un niño harapiento y sin nada, ¿aún podemos sonreír con calma?
Al mirar a nuestros familiares, nuestra sonrisa puede hacerles darse cuenta de que hay otra persona en el mundo que está conectada a sus corazones; al mirar a nuestros amigos, nuestra sonrisa puede hacerles darse cuenta de que hay otra persona en el mundo; el mundo que está conectado con sus corazones Además del cariño familiar, también existe la misma cálida amistad, que nos hace sentir que la sonrisa es importante e indispensable para los amigos. Viajando por el mundo, una sonrisa es un pasaporte universal; viajando por el mundo, una sonrisa como el sol y la lluvia es tu pase sin obstáculos.
No sólo eso, la risa también es una receta mágica que puede curar muchas enfermedades y tiene el efecto médico de fortalecer el cuerpo. Los médicos nos dicen que los enfermos mentales rara vez sonríen. Si una persona tiene una enfermedad u otros problemas, no se reirá desde el fondo de su corazón.
Norman Katz de la Universidad de California, EE. UU., sufrió una vez la enfermedad del colágeno, una enfermedad incurable. La posibilidad de recuperación es sólo una entre quinientas, y él se ha convertido en ese "uno". Más tarde escribió sobre esta situación en su libro Los cien milagros:
“Si las emociones negativas causan reacciones químicas negativas en el cuerpo, se puede suponer que las emociones positivas pueden causar reacciones químicas positivas”
.“Se puede especular que el amor, la esperanza, la fe, la risa, la confianza, el deseo de vivir, etc. también tienen valor médico.”
Katz cree que la risa tiene efectos médicos sorprendentes: "Mi. La experiencia es que si puedo reír desde el fondo de mi corazón durante 10 minutos, tendrá el mismo efecto que un analgésico. Puedo aliviar el dolor durante al menos dos horas y dormir tranquilo."
A. dulce Una bonita sonrisa no nos costará demasiado, pero puede traernos un gran éxito inesperado.
En esta sociedad, mucha gente se queja cuando fracasa. En lugar de quejarte todo el día, piensa en las razones de tu fracaso. El éxito muchas veces tiene un precio. Puede que sea tu arduo trabajo, puede que sea tu dulce amor, puede que sea tu vida cómoda. Algunas personas pueden pensar que el precio es demasiado alto, pero ese es también el encanto del éxito. Si quieres tener éxito, debes pagar.