Los líderes no valoran los logros en materia de informatización, ¿qué deberían hacer los CIO?
La importancia de la informatización
Es muy necesario que los líderes empresariales presten atención a la informatización, que es muy importante para las empresas. Entonces, ¿cómo pueden los CIO obtener apoyo de los líderes empresariales cuando promueven la informatización corporativa? Wu Zhenghong, ingeniero senior a nivel de profesor del Departamento de Gestión de Sistemas de Información de China Petroleum & Chemical Corporation, fue el primero en expresar su opinión. Él cree que los logros de Sinopec en materia de informatización hoy se deben principalmente al apoyo de la dirección a la informatización. En 1983 se estableció una sala de informática y en 1984 se llevaron a cabo talleres de informática, lo que refleja el énfasis en la informatización. Cai, director del Centro de Información de China Communications Construction Co., Ltd., cree que debería haber un proceso para que los líderes empresariales comprendan la informatización, y los líderes deberían prestar más atención a los resultados, pero creo que habrá más apoyo al proceso. CCCC es una empresa con muchas particularidades en el sector de la construcción, y la atención de la dirección está estrechamente relacionada con la orientación informativa. Cada empresa tiene sus propias características, siempre y cuando la dirección general de todos sea coherente. Lo mismo ocurre con la informatización. Los responsables de la informatización deben comprender el valor esperado de la informatización. Promover la informatización, avanzar en la informatización, ¿quieres empezar? ¿calentamiento? , pero ¿qué pasó después? ¿Enfriarse? .
El proceso de informatización es muy largo y, a veces, se necesita medio año o un año para ver los resultados de la informatización. La informatización ha sido cuestionada por los líderes empresariales. El empresario no confía en la informatización. ¿Qué debo hacer como director de informatización empresarial? Wu Zhenghong analizó: Creo que los líderes empresariales no confían en ello. Depende de cómo lo digas. ¿Qué quiere decir esto? Por ejemplo, la televisión, ¿quién entiende realmente la televisión? Basta con hacerle saber al jefe qué se puede y qué no se puede hacer, qué conocimientos se necesitan y qué puntos clave se necesitan. ¿Qué debo hacer si mis líderes no confían en la informatización? ¿Por qué no lo crees? Encuentra la razón dentro de ti. Creo que cuando se establece un departamento de TI, la empresa siempre proporcionará algunos recursos. Si utiliza recursos limitados para hacer más por la empresa, podrá obtener más recursos. Si no utilizas los recursos, tu jefe desconfiará cada vez menos de ti y será inútil por muchos recursos que te den. Wu Zhenghong señaló: No comprende las necesidades de la empresa y no le importan los asuntos de la empresa. En este caso, los líderes corporativos y diversos departamentos comerciales se muestran cada vez más desconfiados. Si su jefe no confía en usted, solo puede encontrar la razón usted mismo y hacerlo usted mismo. Además, creo que es muy necesario establecer una buena relación laboral y un ambiente de trabajo armonioso.
Xu, profesor asociado senior del Centro de Información Master Kong del Grupo Dingxin, cree que los jefes no creen en los resultados de la informatización principalmente debido a la comunicación. Durante el transcurso del proyecto, se deben lograr algunos resultados y se deben realizar algunos informes. El jefe no comprende ni cree en los resultados de la informatización, que en realidad se debe a nuestra propia mala comunicación. Además, la informatización tiene muchos beneficios que no es necesario que mencionemos. Por ejemplo, hace cinco o seis años, muchos estados financieros podrían no publicarse hasta el día 6, pero ahora pueden publicarse el día 2. En este caso, se mostrará al jefe el impacto del departamento financiero, del departamento de producción, etc. El supuesto jefe no entiende, probablemente sea un problema de comunicación. Hablamos de muchas cosas y podemos usar muchos términos o sustantivos profesionales, especialmente el departamento de redes o el departamento de hardware, lo que debería dejarlo más claro para los líderes, porque después de todo, cada año se invierte algo de equipo de hardware, como las máquinas compradas el año pasado, que se comprarán este año. Esta parte es difícil de explicar con claridad. Ahora sería mejor utilizar la forma más común, donde el jefe pueda expresar esas palabras de una manera comprensible.
Cai, director del Centro de Información de China Communications Construction Co., Ltd., enfatizó: También nos hemos encontrado con esta situación si los líderes de la empresa no la entienden y no la apoyan. Creo que el jefe aún no entiende el trabajo, así que le damos algo de tiempo y lo resolveremos. La clave es el método, puedo construirlo. Es posible que el jefe no comprenda ni apoye este negocio, pero puede que comprenda y apoye un área determinada. Por ejemplo, las finanzas deberían apoyar mucho los sistemas empresariales. Por lo tanto, cuando hacemos informatización, debemos cambiar el enfoque. Si el jefe concede gran importancia a las finanzas, podemos comunicarnos con las finanzas de esta manera. Cuando se utiliza, en realidad resuelve algunos problemas financieros. Este es el beneficio de la informatización. En este sentido estoy de acuerdo con el trabajo de informatización, o con el punto de vista que acabo de plantear. Es mejor no centrarnos, sino ampliar y cambiar nuestro enfoque. Respecto a este tema, Xu añadió: El jefe puede tener una opinión sobre el asunto, o su trabajo se centra en otra parte. En este momento, el CIO y el jefe también deben estar al mismo nivel y mirar el problema desde la misma perspectiva. Acabamos de mencionar algunos ejemplos. Hace unos años se desarrolló un proyecto que ha sido probado por muchos usuarios.
Sin embargo, debido a los hábitos de trabajo, las personas no se adaptarán ni cambiarán, por lo que utilizaremos la etapa del proyecto para invitar a algunos de los mejores usuarios. Estos procesos proporcionan algunas explicaciones claras. Cuando los tiempos se ponen difíciles, a veces los jefes necesitan tomar buenas decisiones.
Cuando un líder empresarial plantea una pregunta poco clara al gerente de información que requiere tecnología de la información para resolverla y requiere que usted la responda lo antes posible, ¿qué debe hacer el CIO en tal situación? Cai señaló: La informatización requiere acumulación diaria. Debe tener una buena idea de qué tipo de situación de información es y cuándo los líderes empresariales plantearán una demanda. No está claro cuándo se solucionará por completo nuestra informatización, ya sea para nuestro negocio o para una determinada disciplina. La informatización se desarrolla con el desarrollo de las empresas. Además, la informatización es regular. El líder puede fijarte una meta muy alta y pedirte que la resuelvas en un tiempo más corto. De esta manera, el líder puede pensar que valoras mi problema y lo harás con regularidad. Debemos decírselo a los líderes haciendo inferencias de un ejemplo, incluida nuestra inversión en informatización, incluida nuestra inversión en el mantenimiento del sistema de informatización. Somos el departamento de soporte que intenta resolver estos problemas. El departamento de recursos humanos o el departamento comercial son los que mejor conocen los problemas del propio negocio, y nosotros pertenecemos al departamento de planificación como función de apoyo, y lo hemos hecho en muchos proyectos anteriores. El departamento comercial toma la iniciativa. Incluso si el líder del equipo es el departamento comercial, tomarán la iniciativa de hacerlo como su propio negocio. Cooperamos muy bien en la informatización. Si lo hiciéramos nosotros mismos, sería imposible movilizar unidades de negocio. Wu Zhenghong señaló: El departamento comercial encuentra problemas que el departamento de información debe resolver. Dado que esto significa, habrá algunos cambios en el departamento comercial. También puede haber malas formas de resolver el problema. Para eludir la responsabilidad, algunos departamentos quieren que los departamentos comerciales sepan qué pueden y qué no pueden hacer, cuáles son los costos y cuáles son los riesgos. En este caso, este asunto será más fácil de manejar. Respecto a este fenómeno, Xu cree que esta situación sí existe. Ahora, si el departamento comercial tiene algún problema, puede entregárselo al departamento de TI y todos pueden sentarse y solucionarlo juntos. Debido a que se trata de una división del trabajo, es necesario revisar el proceso y puede llevar algún tiempo hacerlo por etapas. De hecho, podemos hacerlo paso a paso. Este es el enfoque central.
La comunicación y el enfoque son claves.
Actualmente, los CIO y líderes de la mayoría de empresas se comunican mucho en el trabajo. A la hora de comunicarte con tu jefe, el entorno también es muy importante. Por ejemplo, la comunicación es relativamente fácil. Cuando los líderes necesitan apoyo, se puede decir que la clave es aprovechar la oportunidad. Al promover la informatización, necesitamos el apoyo y el cuidado de los líderes al realizar la informatización. Por el contrario, también debemos comprender y preocuparnos por los líderes. Debemos aprovechar la oportunidad. Por ejemplo, cuando una empresa encuentra problemas de gestión importantes y el jefe tiene dolor de cabeza, no se debe mencionar la informatización en este momento. La importancia y las oportunidades de la informatización son muy importantes. Cuando la empresa se desarrolla hasta cierto nivel y el jefe ve ciertos resultados, es una muy buena oportunidad para promover la informatización. Esto ha llegado al punto en el que deberíamos utilizar nuestras mejores herramientas para mejorar nuestros negocios. En este momento, a nuestro jefe debería resultarle fácil entenderlo y aceptarlo. Esta oportunidad también es importante después de que sepamos cómo comunicarnos con los líderes. Cai explicó: En términos de informatización, debemos preocuparnos por el desarrollo de las empresas. Entre muchos fenómenos importantes, si son buenos, también son oportunidades para que promovamos la informatización. Si encontramos algunas dificultades y hablamos con nuestros líderes sobre la informatización en este momento, tendremos menos espacio para pensar. En cualquier caso todavía tenemos que posicionarnos según la situación de la empresa y del trabajo. Hablando de CIO, de hecho, nuestro posicionamiento no puede ser CIO. Hacemos trabajo de CIO. Por lo tanto, cuando cada empresa realiza este trabajo, debemos incorporar varias características. Nuestro objetivo general es el cambio. ¿Estamos progresando? Esto es lo más importante. Al comunicarte con el líder, debes concentrarte en los problemas que deben resolverse durante este período. Él te dirá que prestes mucha atención a este problema y demostrará que conoce el asunto en segundo lugar, aunque es efectivo; Wu Zhenghong cree que es mejor hacer bien su trabajo con los pies en la tierra.
La informatización es difícil de implementar. ¿Cómo lograr que los líderes le presten atención? Cai analizó: Los dos aspectos más importantes son la comprensión mutua y la comprensión del liderazgo. Además, necesitamos comunicarnos para poder trabajar juntos. A la hora de posicionar, nuestros técnicos utilizan demasiada tecnología. En este caso, aplicar tecnología moderna a nuestros propios negocios hace que sea aún más difícil de entender para los líderes. En momentos críticos, compartimos algunos problemas de gestión con los líderes y esta relación será más complicada de abordar. Las personas que se ocupan de la informatización en cada empresa son diferentes. Si el líder no le presta mucha atención, trate de ser discreto y no demasiado destacado. En el trabajo real, será mejor ser discreto. Mucha gente dice que la informatización puede resolver este y aquel problema de las empresas. De hecho, muchos problemas no se resuelven con la informatización, sino con la gestión. La informatización es un método de gestión para mejorar el nivel de gestión. Cada negocio se desarrolla de manera diferente en el proceso de desarrollo. Si queremos comprender completamente las leyes de desarrollo de la informatización, entonces el desarrollo de la informatización también tiene sus propias leyes de desarrollo y existen reglas sobre los pasos a seguir. Si acabáramos de terminar la primaria, sería imposible resolverlo mediante cálculo. Lo importante es analizar correctamente a la empresa y a uno mismo. Estamos en el proceso de avanzar en la informatización, por lo que es bueno para nosotros y para la empresa promover la informatización con una actitud feliz.