Cómo manejar la relación entre las empresas de servicios inmobiliarios y los propietarios
Según datos relevantes, entre los 3.077 proyectos de servicios inmobiliarios residenciales en Beijing, sólo 360 han establecido reuniones de propietarios de acuerdo con el "Reglamento de Servicios Inmobiliarios", lo que representa sólo el 11,7% de los proyectos residenciales. Esto es cierto incluso para Beijing como capital, y mucho menos para otras ciudades. El establecimiento del comité de propietarios resulta ser la conciencia organizativa que tienen los propietarios después de que surgen problemas. Luego, organice el comité de propietarios lo antes posible para reducir problemas innecesarios en las actividades de servicios inmobiliarios. Problema 3: No existen servicios inmobiliarios. Como industria emergente, los servicios inmobiliarios carecen de recursos tanto humanos como materiales, especialmente profesionales en esta área. Muchas empresas inmobiliarias están compuestas en su mayoría por antiguos miembros de comités vecinales y trabajadores despedidos. Por lo tanto, no existe gestión ni capacitación. Toda la industria es una mezcla de cosas. Algunas empresas de servicios inmobiliarios tienen malos conceptos de servicio, dan prioridad a las tarifas, persiguen ciegamente intereses a corto plazo y descuidan los servicios a los propietarios, lo que constantemente hace que los propietarios estén insatisfechos con los servicios inmobiliarios. Problema 4: Las disputas sobre propiedad son difíciles de resolver. Las responsabilidades y derechos entre propietarios, empresas de servicios inmobiliarios y promotores no están claros. Algunas empresas de servicios inmobiliarios tienen una relación madre-hijo con los promotores. Si la queja del propietario involucra los intereses del desarrollador, las actividades de servicios inmobiliarios estarán en un dilema. Por lo tanto, muchas empresas de servicios inmobiliarios hacen todo lo posible por posponer estos problemas hasta que los propietarios sientan que son aburridos. De todos modos, no se ocupan de ellos y las propiedades rara vez se ocupan de ellos. Problema 5: Las leyes y regulaciones existentes son imperfectas. Hasta el momento, salvo el "Reglamento sobre Servicios Inmobiliarios" promulgado e implementado en nuestro país, no existen disposiciones legales formales sobre servicios inmobiliarios. Por lo tanto, muchos problemas en los servicios inmobiliarios no se pueden resolver porque no existe una ley a seguir. En lo que respecta al "Reglamento de gestión de decoración y decoración de casas de la ciudad de Changsha", existen las siguientes disposiciones: "Cualquier persona que viole las disposiciones de este reglamento, la unidad de servicios de propiedad, el comité de residentes donde se encuentra la casa o el El departamento de administración de vivienda de la unidad tiene el derecho de detenerlo". Muchas empresas de servicios inmobiliarios cobran un determinado depósito de decoración cuando los propietarios y las empresas de decoración vienen a gestionar los procedimientos de decoración para limitar y facilitar la gestión de los comportamientos relacionados de las empresas de decoración y los propietarios. Los propietarios y las empresas de decoración se negaron a pagar porque pensaban que era ilegal, pero las empresas creían que había leyes a seguir según sus normativas. De hecho, ambas partes tienen sus propias razones. Para regular el comportamiento de las empresas de decoración y garantizar mejor la calidad, las empresas de servicios inmobiliarios cobran ciertas tarifas de acuerdo con las leyes pertinentes para lograr un efecto restrictivo; los propietarios y las empresas de decoración se niegan a pagar porque no existen disposiciones legales para cobrar esta tarifa. Si nuestro país tuviese una regulación legal completa sobre los servicios inmobiliarios, los ejemplos anteriores se reducirían mucho. 3. Cómo manejar la relación entre las empresas de servicios inmobiliarios y los propietarios (1) Aclarar el posicionamiento y los intereses de ambas partes* * *A nivel legal, las dos partes confirmadas en el Reglamento de Servicios Inmobiliarios son dos sujetos civiles independientes e iguales; a nivel económico, es una relación de igualdad entre ambas partes del contrato; a nivel de relaciones laborales, es una relación entre servicio y ser servido; No podemos simplemente determinar quién está a cargo y quién está a cargo, quién está a cargo y quién está a cargo. Sin embargo, a nivel social, la gente está influenciada por el pensamiento tradicional, lo que hace que la relación de igualdad entre las dos partes esté conceptualmente desalineada. Algunos propietarios adoptan una actitud de rechazo, lo que añade muchos problemas a las actividades de servicios inmobiliarios. Por lo tanto, aclarar el posicionamiento y la igualdad de relaciones entre ambas partes es el requisito previo para gestionar la relación entre las empresas inmobiliarias y los propietarios. Aunque existen diferencias en los intereses económicos entre las empresas de servicios inmobiliarios y los propietarios en las actividades de servicios inmobiliarios, sus objetivos son los mismos. Lo que busca los intereses comunes de ambas partes es la "unidad de los opuestos", que es la garantía fundamental para el manejo de las relaciones entre las dos partes. En la vida diaria, la gente a menudo descuida promover el concepto de "asociación" en las actividades de servicios inmobiliarios y crear una atmósfera de "asociación". La gente en la sociedad presta más atención a servir y ser atendida. El pensamiento de ambas partes se limita unilateralmente a los intercambios ordinarios de productos básicos y sigue las reglas originales de la economía de mercado, es decir, "obtener los mayores beneficios con el menor esfuerzo". Esto seguramente causará un conflicto en los intereses fundamentales de ambas partes. Debido a que algunos propietarios aún no han formado el concepto de establecer una gestión de activos individuales, aún no se han dado cuenta de los beneficios de la gestión de activos general y su conciencia económica varía mucho. Algunos propietarios prestan más atención a los intereses personales inmediatos e ignoran los intereses públicos y de largo plazo, lo que dificulta la popularización del concepto de "asociación". Las empresas de servicios inmobiliarios generales tienen que dedicar la mayor parte de sus recursos energéticos y financieros a los servicios de experiencia personal de los propietarios, pero sus recursos energéticos y financieros están lejos de ser suficientes para lograr el objetivo de los "intereses comunes". Cuando las empresas de servicios inmobiliarios se enfrentan a una protección de derechos irrazonable y a demandas irrazonables de propietarios de baja calidad, a menudo se encuentran en una "posición pasiva". Al mismo tiempo, algunas empresas de servicios inmobiliarios tampoco comprenden suficientemente conceptos como "sociedad" y "socio", persiguen intereses a corto plazo y solo implementan servicios y gestión generales. Por lo tanto, ambas partes deben entender claramente que en las actividades de servicios inmobiliarios, ambas partes están en el mismo "organismo de interés". Como socios, debemos estar en el mismo barco, confiar unos en otros y cooperar para construir "intereses comunes" que sean aceptables para ambas partes. El beneficio mutuo es el interés fundamental de ambas partes. (2) Establecer un mecanismo de confianza mutua, * * * * tener "intereses comunes * * *", "defensa común", confianza mutua y cooperación sincera para lograr * * * objetivos consistentes. Por tanto, es muy necesario establecer un mecanismo de confianza mutua. Ya sea propietario de una propiedad o operador de servicios de administración, el principio de lograr * * intereses comunes es un principio eterno. Tanto las empresas de servicios inmobiliarios como los propietarios deben actuar como "socios" y pensar y resolver los problemas sobre la base de la justicia, la integridad y el beneficio mutuo. Al abordar las relaciones a través del Estrecho, con el espíritu de "buscar puntos comunes reservando las diferencias", debemos adoptar una actitud de tolerancia, comprensión mutua y amistad. Como empresa de servicios inmobiliarios, debemos tratar correctamente los intereses de los propietarios, anteponer los intereses de los propietarios y evitar comportamientos coyunturales que persigan intereses reales.
Se deben hacer esfuerzos para mejorar la calidad del servicio y los niveles de gestión, mejorar los niveles de servicio y promover el efecto "marca". Es necesario afirmar y establecer la idea de "los propietarios primero" en la mente de los empleados, y tratar y manejar seriamente las demandas de los propietarios. Al mismo tiempo, se deben hacer grandes esfuerzos para mejorar la calidad de los empleados de primera línea, utilizar todos los recursos de la empresa como apoyo, alentar a los empleados a comunicarse eficazmente con los propietarios y dejar una buena impresión en los propietarios. Los servicios que se brindan, los estándares que alcanza el nivel de servicio y los objetivos de gestión del servicio deben ser compatibles con las capacidades integrales de la empresa. Los servicios deben respetar plenamente los deseos del propietario y basarse en la negociación y aprobación equitativa de ambas partes. y cumplir fielmente el contenido del contrato de encomienda, para ganarse al máximo el reconocimiento y la confianza de los propietarios. Como propietario de una propiedad, no debe pretender ser supervisor durante las actividades de servicios a la propiedad. Respecto a los problemas y desacuerdos en los servicios de gestión, debemos actuar como "socios" para buscar la unidad de entendimiento y brindar a las empresas de servicios inmobiliarios el mayor apoyo y asistencia en la acción. Los propietarios deben utilizar el mecanismo de supervisión correctamente y no pueden ejercer de manera simple y arbitraria su poder de veto de supervisión. El derecho a supervisar el reconocimiento de derechos e intereses legítimos es la garantía fundamental de la autonomía democrática. Sin embargo, el ejercicio de este tipo de poder regulatorio debe basarse en ciertas leyes y regulaciones, cumplir con las disposiciones del derecho contractual y cumplir con las disposiciones de contratos o acuerdos específicos, en lugar de un comportamiento arbitrario de los individuos, y mucho menos un comportamiento regulatorio para el propósito de la supervisión. El abuso de supervisión y poder de veto conducirá inevitablemente a la defensa mutua, la desconfianza mutua y la confrontación. En una comunidad exitosa, los propietarios y los propietarios se consideran socios esenciales. Los propietarios y las empresas de servicios inmobiliarios deben hacer del comité de propietarios una plataforma de comunicación eficaz, establecer un sistema completo de retroalimentación de información y aprovechar plenamente el papel de "puente" y "lubricante" del comité de propietarios. Sólo en la plataforma del comité de propietarios podremos lograr verdaderamente la tolerancia, la paz y el honor mutuos. (3) Promover la comunicación y mejorar la comunicación jurídica es un proceso humanístico de transmisión e intercambio de ideas, emociones, conocimientos, información, etc. entre individuos o grupos. Incrementar los sentimientos, acortar la distancia, buscar puntos en común reservando las diferencias y llegar a consensos son los métodos más eficaces. Como socios con los mismos intereses, ambas partes deben tener una fuerte voluntad de comunicarse. En las actividades de servicios de propiedad, ambas partes deben mantener un buen ambiente de comunicación y crear condiciones para el intercambio mutuo para coordinar la relación entre las dos partes, aumentar el entendimiento mutuo, eliminar extrañezas y malentendidos y ganar reconocimiento y confianza mutuos. Por lo tanto, tanto las empresas de servicios inmobiliarios como los propietarios deben prestar atención y fortalecer la comunicación entre sí para que la relación entre las dos partes sea armoniosa, confiable y armoniosa. Dado que los servicios inmobiliarios son un producto de la economía de mercado, hace mucho que no se implementan en China y se encuentran en una etapa de crecimiento y desarrollo. Para garantizar su sano desarrollo, es un requisito previo mejorar las leyes y regulaciones lo antes posible. * * * Es necesario combinar realidades locales, centrarse en la construcción de regulaciones locales, afinar los términos, simplificar procedimientos y aumentar la operatividad. Debido a que algunos problemas y contradicciones en las actividades de servicios inmobiliarios no pueden resolverse únicamente mediante la negociación y la comunicación, deben resolverse de acuerdo con las leyes y regulaciones. Si las leyes y regulaciones son sólidas y su aplicación es estricta, entonces las contradicciones y conflictos entre los propietarios y las empresas de servicios inmobiliarios en algunas comunidades no serán tan agudos e irreconciliables. En un período en el que * * * está desapareciendo gradualmente del mercado, sólo fortaleciendo la construcción de asociaciones industriales, fortaleciendo sus funciones de orientación y mediación y aprovechando plenamente su papel de "puente" podremos garantizar un desarrollo sano, ordenado y desarrollo estandarizado del mercado de servicios inmobiliarios. Como órgano ejecutivo de la conferencia de propietarios, el comité de propietarios desempeña un papel extremadamente importante en el manejo de la relación entre los propietarios y las empresas de servicios inmobiliarios. En vista de la asimetría en las actividades de servicios inmobiliarios entre los propietarios y las empresas de servicios inmobiliarios, es necesario establecer un sistema de formación para los miembros del comité de propietarios e implementar un sistema de "certificado de trabajo" para que los miembros del comité de propietarios logren el equilibrio. * * * Los departamentos funcionales y las asociaciones industriales deberían asumir esta importante responsabilidad. En resumen, para manejar adecuadamente la relación entre propietarios y empresas de servicios inmobiliarios, además de los factores respectivos de ambas partes, también es necesario tener un posicionamiento claro, reconocer los intereses de ambas partes, mantener una buena comunicación, establecer una sólida social, un entorno social justo y una correcta orientación de la opinión pública. Manejar la relación entre las empresas de servicios inmobiliarios y los propietarios no es una tarea fácil. Implica no solo interacciones interpersonales, sino también factores como leyes y regulaciones, geografía, decoración, etc.
Cómo manejar correctamente la relación entre las empresas de servicios inmobiliarios y los propietarios: Empresas inmobiliarias: Con ánimo de lucro Propietarios: Con orientación libre Para gestionar adecuadamente la relación entre ambos, es necesario conciliar gastos y gratuidades, y entre los gastos de la empresa inmobiliaria y los gastos del propietario. Las empresas de administración de propiedades hacen que los propietarios sientan que se les debe pagar por sus servicios.
Cómo manejar correctamente la relación entre las empresas de servicios inmobiliarios y los propietarios, cómo manejar la relación entre las empresas de administración de propiedades y los propietarios, pensar desde el otro lado, preocuparse por los propietarios como si fueran parientes, prestar atención a la proporción, Aproveche la oportunidad y brinde varios servicios básicos. Debería poder manejar bien la relación.
¿Cómo afrontar la relación entre las gestoras de inmuebles y los propietarios? Por tanto, es un requisito previo gestionar adecuadamente la relación entre las empresas gestoras de propiedades y los propietarios. En las actividades de gestión inmobiliaria, aunque existen diferencias en los intereses económicos entre las empresas gestoras de propiedades y los propietarios, sus objetivos son los mismos. La gente suele pasar por alto el concepto de "colaboración" que se promueve en las actividades de gestión inmobiliaria. El pensamiento de ambas partes se limita unilateralmente a los intercambios generales de productos básicos y sigue las reglas originales de la economía de mercado, es decir, "obtener el máximo beneficio con el mínimo esfuerzo", lo que seguramente provocará un conflicto en los intereses fundamentales de ambas partes. . Debido a que algunos propietarios aún no han establecido el concepto de gestión de activos personales y no son conscientes de los beneficios de la gestión general de activos, existe una gran diferencia en la conciencia económica de los propietarios. Algunos propietarios prestan más atención a sus intereses personales creados y los ignoran durante mucho tiempo. -Plazo e intereses públicos, lo que lleva al concepto de "gestión de asociaciones" Difícil de promover.
En términos generales, las empresas de administración de propiedades tienen que dedicar la mayor parte de sus recursos energéticos y financieros al servicio de los propietarios individuales, pero no los suficientes para lograr el objetivo de los "intereses comunes". Cuando las empresas de administración de propiedades se encuentran con una protección de derechos irrazonable y demandas irrazonables de propietarios de baja calidad, a menudo se encuentran en una "posición pasiva". Al mismo tiempo, algunas empresas de administración de propiedades tampoco tienen un conocimiento suficiente de conceptos como "sociedad" y "socio", persiguen intereses a corto plazo y solo brindan servicios y administración generales. Por lo tanto, ambas partes deben entender claramente que en las actividades de administración de propiedades, ambas partes están en el mismo "organismo de interés" y son socios. Deberían trabajar juntos en el mismo barco, confiar unos en otros y establecer un "punto de interés" aceptable para ambas partes. El beneficio mutuo es el interés fundamental de ambas partes. En segundo lugar, establecer un mecanismo de confianza mutua para que * * * tenga * * * intereses comunes. Sólo a través de la "defensa mutua", la confianza mutua y la cooperación sincera podremos lograr el mismo objetivo por diferentes caminos. Por lo tanto, se debe establecer un mecanismo de confianza mutua. Ya sea usted propietario de una propiedad u operador de servicios de administración de propiedades, lograr intereses consistentes es un principio eterno. Ya sean empresas de administración de propiedades o propietarios, deben actuar como "socios" y pensar y resolver los problemas sobre la base de la justicia, la integridad y el beneficio mutuo. Al abordar las relaciones entre las dos partes, se debe adoptar el espíritu de "buscar puntos comunes reservando las diferencias" y una actitud de tolerancia, comprensión mutua y amistad. Como empresa de administración de propiedades, debemos tratar correctamente los intereses de los propietarios, anteponer los intereses de los propietarios y evitar comportamientos a corto plazo que persigan intereses reales. Debemos hacer grandes esfuerzos para mejorar la calidad del servicio y el nivel de gestión, mejorar los niveles de servicio y promover el efecto "marca". Es necesario afirmar y establecer el punto de vista de "los propietarios primero" en la mente de los empleados, y tratar y manejar seriamente los requisitos de los propietarios. Al mismo tiempo, se deben hacer grandes esfuerzos para mejorar la calidad de los empleados de primera línea, utilizar todos los recursos de la empresa como apoyo y alentar a los empleados a comunicarse eficazmente con los propietarios. En las actividades de administración de propiedades, como propietario, no puede considerarse un supervisor, y mucho menos quedarse al margen, encontrar fallas y criticar. En cuanto a los problemas existentes y las diferencias de opinión, debemos actuar como "socios" para buscar la unidad en el entendimiento y brindar a las empresas de administración de propiedades el mayor apoyo y ayuda en la acción. Los propietarios deben utilizar el mecanismo de supervisión correctamente y no pueden ejercer de manera simple y arbitraria su poder de veto de supervisión. Debemos darnos cuenta de que la supervisión de los derechos e intereses legítimos es la garantía fundamental de la autonomía democrática. Sin embargo, el ejercicio de este tipo de supervisión debe basarse en un cierto alcance legal, y no en un comportamiento personal arbitrario, y mucho menos en la supervisión por el simple hecho de supervisar. El abuso del poder de supervisión y del poder de veto conducirá inevitablemente a la cautela y la desconfianza mutuas. En una comunidad armoniosa, tanto los propietarios como las empresas de administración de propiedades se consideran socios indispensables. Los propietarios y las empresas de administración de propiedades deben hacer del comité de propietarios una plataforma de comunicación eficaz, establecer un sistema completo de retroalimentación de información y aprovechar plenamente el papel de "puente" y "lubricante" del comité de propietarios. Sólo en la plataforma del comité de propietarios podremos realmente tenernos a usted y a mí, y vivir y trabajar en paz y satisfacción. 3. Promover la comunicación y mejorar la comunicación jurídica. Es un proceso de transferencia e intercambio de pensamientos, emociones, conocimientos e información entre individuos o grupos. Es un medio eficaz para aumentar los sentimientos y acortar la distancia. Por lo tanto, tanto las empresas administradoras de propiedades como los propietarios deben prestar atención y fortalecer la comunicación entre sí para lograr una relación armoniosa. Dado que la gestión de propiedades es un producto de la economía de mercado, hace mucho que no se implementa en China. Para garantizar su sano desarrollo, es un requisito previo mejorar las leyes y regulaciones lo antes posible. Al mismo tiempo, a la luz de las condiciones reales, se deben hacer esfuerzos para establecer leyes y regulaciones locales, perfeccionar las disposiciones, simplificar los procedimientos y aumentar la operatividad. Además, es necesario fortalecer la construcción de asociaciones industriales, fortalecer la función de orientación y coordinación y el papel de "puente" de las asociaciones industriales, y garantizar el desarrollo saludable, ordenado y estandarizado del mercado de administración de propiedades. Como órgano ejecutivo de la conferencia de propietarios, el comité de propietarios desempeña un papel extremadamente importante en el manejo de la relación entre los propietarios y las empresas de administración de propiedades. En vista de la asimetría en las actividades de administración de propiedades entre los propietarios y las empresas de administración de propiedades, es necesario establecer un sistema de capacitación para los miembros del comité de propietarios e implementar un sistema "en el trabajo" para que los miembros del comité de propietarios logren el equilibrio. Como administrador de propiedades, debe saber cómo comunicarse eficazmente con los propietarios, fortalecer su capacidad de comunicación diaria y ser bueno para descubrir la psicología de los propietarios. Sólo de esta manera, cuando se descubran problemas, la empresa administradora de propiedades estará completamente preparada para abordar las cuestiones planteadas por los propietarios. Puede que no sea un gran problema. Cuando sucede algo, será mucho más sencillo abordarlo desde otro ángulo y considerar el estado de ánimo de la persona involucrada desde la perspectiva de la otra parte. En definitiva, para gestionar adecuadamente la relación entre las gestoras de inmuebles y los propietarios, además del correcto posicionamiento y la comunicación activa entre ambas partes, también debe existir un entorno social justo y una correcta orientación de la opinión pública.
Comprensión (discusión) de la relación entre las empresas de servicios inmobiliarios y los propietarios. En pocas palabras, existe una relación contractual entre ambos.
Cómo manejar la relación entre propietarios y propietarios para que los propietarios comprendan el alcance de los servicios inmobiliarios.
Deje que la empresa de administración de propiedades brinde buenos servicios.
¿Cómo afrontar la relación entre la organización del partido y los propietarios de las empresas privadas? Las empresas privadas son entidades económicas privadas y el trabajo en los asuntos del partido debe realizarse junto con el desarrollo real de la empresa. Para construir la organización partidista de las empresas privadas, debemos gestionar bien las relaciones con los propietarios. En primer lugar, un enfoque doble sin “reducir”. Las empresas privadas son generalmente de pequeña escala, tienen pocos miembros del partido y la mayoría no cuenta con personal dedicado al partido. Una de sus características es que su personal es profesional y sus actividades amateur. No crean que las empresas se dedican principalmente a la producción y la operación y que la organización del partido es sólo un nombre. Esto es falso. Por lo tanto, es necesario establecer y mejorar el sistema de trabajo y el sistema de actividades dentro del partido de las organizaciones privadas del partido para garantizar el desarrollo normal de los asuntos y actividades del partido. * * * Los trabajadores del Partido en las empresas privadas deben tener un fuerte sentido de responsabilidad y misión, y también deben hacer contribuciones desinteresadas. El segundo es vivir sin "armonía".
Llevar a cabo actividades organizativas normales es la clave para la supervivencia de las organizaciones partidistas de empresa privada. Cabe señalar que el desarrollo de empresas privadas también aumenta los ingresos fiscales del país, reduce la presión sobre el empleo y contribuye a la sociedad. Por lo tanto, no tenga el concepto laboral de que trabajar en una empresa privada significa “trabajar duro” para el jefe. Hacer asuntos del partido es simplemente seguir los movimientos y salir del paso. Las organizaciones partidistas de empresas privadas deben combinar los objetivos laborales con el desarrollo empresarial, encarnar la dirección política del partido en la producción y operación empresarial y trabajar estrechamente en torno a la producción y operación empresarial. Al mismo tiempo, las organizaciones del partido deben prestar atención a los métodos, aprovechar el tiempo, centrarse en actividades dispersas y de tiempo libre, tratar de no ocupar el tiempo de trabajo de los miembros y empleados del partido y no afectar el orden normal de producción de la empresa. En tercer lugar, la supervisión no está "mareada".