¿Cómo enviar mensajes de texto para recordarles a los clientes?
¿Cómo enviar un mensaje para recordar a los clientes? Cuando regreses a la empresa después de las vacaciones, podrás enviar mensajes a los clientes para informarles que estamos en el trabajo. Si los clientes necesitan nuestra ayuda, se comunicarán con nosotros de manera proactiva. Entonces, ¿cómo se envía un mensaje para recordárselo a los clientes? vamos a ver.
Cómo enviar mensajes de texto para recordar a los clientes 1. ¿Cómo enviar notificaciones de información?
Enviar notificaciones de mensajes a través de teléfonos móviles
Cuando vamos oficialmente a trabajar, podemos usar nuestros teléfonos móviles para enviar mensajes a los clientes, es decir, mensajes de texto. Editamos el aviso de trabajo, editamos los clientes que necesitan ser notificados y lo enviamos. La ventaja de este método es que los clientes pueden recibir información de manera oportuna y efectiva. La desventaja es que si hay demasiados clientes al enviar mensajes de texto, el costo es bastante alto y no es adecuado.
Envíe software y hardware a través de mensajes de texto dedicados a teléfonos móviles.
Si tenemos un gran número de clientes, podemos utilizar un software para enviar mensajes de texto masivos, lo que puede hacerles saber a los clientes de forma rápida y cómoda que estamos en el trabajo y que es más fácil enviarlos. Otro beneficio de este enfoque es que podemos editar nuestros números, lo cual es muy poderoso. Pero es necesario comprar equipo al principio, pero vale la pena si tienes muchos clientes.
Enviar correos electrónicos de notificación informativa
También podemos utilizar los correos electrónicos de la empresa para notificar a todas las familias sobre nuestros esfuerzos. Aunque este método rara vez verifica a todos los clientes y la tasa de conversión no es alta, ocurre todo lo contrario para los clientes de alto nivel. Debido a que algunas personas de alto nivel prestan más atención a sus propios correos electrónicos, especialmente a los asuntos importantes, generalmente los reciben por correo electrónico, por lo que también tienen ciertas ventajas.
WeChat envía notificaciones de información
También podemos usar WeChat para informar a los clientes sobre nuestro trabajo, de modo que los clientes puedan contarnos sus necesidades a tiempo y ayudarlos. WeChat es un software de chat utilizado por mucha gente ahora, básicamente todo el mundo lo usa. De esta forma, los clientes pueden recibirlos y verlos en el momento oportuno, básicamente de forma gratuita. Solo necesita editarlo y enviarlo, y también puede crear un grupo de clientes, para poder notificar a todos los clientes con un mensaje y responder, lo cual es muy conveniente.
Usar QQ para enviar notificaciones de información
También podemos usar QQ para enviar notificaciones de información sobre nuestro trabajo. A partir de ahora, todo el mundo utilizará QQ y las empresas tendrán su propio QQ. Usar QQ para enviar información sobre nuestro trabajo permite a los clientes comprenderla de manera oportuna y efectiva, y también es muy conveniente responder preguntas. En comparación con WeChat, puede ser más conveniente operar en una computadora. WeChat es más adecuado para teléfonos móviles y también es gratuito.
Llamar para informar
También puedes llamarnos para informarnos que vamos a trabajar. La ventaja de este enfoque es que permite a los clientes sentir nuestra relación, nos acerca a ellos, les permite recordar mejor nuestra empresa y mejora la eficiencia. Pero las desventajas también son obvias, es decir, es fácil molestar a clientes innecesarios y el coste de realizar llamadas también es bastante alto. También es oneroso informarles constantemente.
Notificación a través de publicidad en el sitio web
Este método de notificación es generalmente utilizado por empresas o departamentos estatales, porque los clientes de estas unidades no están claros y el número de clientes Es grande y el número de clientes no está claro. Buena notificación. Por lo tanto, cuando estas unidades notifican oficialmente a los clientes sobre su trabajo, pueden utilizar anuncios en el sitio web o anuncios en el sitio web de los medios, que son más formales y convenientes, y los clientes que lo necesiten pueden consultarlos directamente.
2. Cómo editar la información de notificación
El nombre de la persona o cliente a notificar.
Al editar la información para informar a los clientes que vamos a trabajar, primero debemos decir el nombre del cliente y agregar un saludo, como por ejemplo Estimado XX, ¿cómo estás? Refleja nuestro respeto y cuidado por nuestros clientes y puede hacer que confíen en nosotros, ¿no es así?
Luego hay que explicar quiénes somos o quién es la empresa.
Necesitamos anotar nuestra empresa o a quién representamos para notificar, para que los clientes sepan de quién es este aviso, para que puedan encontrarnos cuando lo necesiten, por lo que este es un contenido esencial y debe escribirse. abajo.
A continuación, indique el propósito de nuestra notificación.
Notificar a los clientes que vamos a trabajar es el siguiente paso, y los detalles son muy claros. También les dijo que fueran a trabajar y se comunicaran con ellos a tiempo si necesitaban ayuda. Sólo así la información será efectiva, de lo contrario será información inútil y los clientes se preguntarán por qué.
Por último di la hora.
Finalmente, la hora y la fecha específica del trabajo deben escribirse claramente, para que los clientes sepan cuándo trabajaremos y vengan a nosotros directamente en ese momento, para no causar problemas innecesarios. Incluso si dicha información de notificación está completa, puede expresar claramente la información que notificamos a los clientes para que vayan a trabajar.
Otros métodos de notificación, como traducir métodos de edición al lenguaje hablado.
Si utilizamos la notificación no verbal, podemos traducir el texto editado arriba al lenguaje hablado, que se puede transmitir a los clientes para que puedan entender lo que queremos decir. Debido a la particularidad del inglés hablado, es necesario decir algunas palabras de respeto para que puedas comunicarte bien y lograr resultados.
¿Cómo enviar mensajes de texto para recordar a los clientes? 2 En primer lugar, debe quedar claro el propósito del envío de mensajes de texto.
Como todos sabemos, los comerciantes envían mensajes de texto con un propósito, no para la promoción de la marca, sino para la promoción de algunas actividades.
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En segundo lugar, envía mensajes de texto de forma planificada.
Como todos sabemos, la lealtad del cliente no se puede lograr con uno o dos mensajes de texto. Los comerciantes deben organizar múltiples formas y actividades promocionales de varias etapas, en lugar de depender de una sola actividad promocional para lograr el propósito esperado. .
Tomemos la tienda de ropa de marca como ejemplo: la tienda de ropa xx organizó una actividad sistemática de envío de SMS este año y lanzó la promoción "La tienda de ropa dice la verdad" en el primer trimestre; usuarios de SMS de prueba gratuitos Lanzaron la campaña de promoción "Plan de retención de clientes" para los usuarios en el tercer trimestre y lanzaron la campaña de promoción "Clearout" en el cuarto trimestre para mejorar la influencia de los mensajes de texto; a través de promociones de combinación entrelazada. Además, el número de usuarios VIP de tiendas de ropa de marca aumentó en aproximadamente 6,543,8 millones.
En tercer lugar, el contenido del mensaje de texto debe ser creativo.
Todos sabemos que el número de palabras de los mensajes de texto generalmente no supera las 300 palabras y que el contenido novedoso dejará una mejor impresión en los usuarios.
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Consejos:
A la hora de enviar mensajes a los clientes, también debes prestar atención a la moderación. Al mismo tiempo, desde la perspectiva del cliente, deje que los destinatarios sientan que la información que reciben es útil, para que los usuarios puedan mantener una buena impresión de los comerciantes y empresas, y piensen en usted primero cuando tengan necesidades e ideas relevantes, para que obtendrás mejores resultados.
¿Cómo enviar mensajes de texto para recordar a los clientes? 3. La firma deberá ser concisa.
Agregar un título honorífico a cada remitente hará que tu mensaje sea más personal y amigable. El mensaje contiene la firma de la empresa (o el nombre del director general), lo que es una señal de respeto hacia el destinatario.
Algunas empresas utilizan el "Servicio SMS", es decir, el canal SMS Para una empresa de China Mobile y China Unicom no se puede identificar el número (es decir, no es el número de teléfono móvil del remitente). Por lo tanto, al enviar un mensaje de texto, debe agregar el nombre de la empresa o el nombre del remitente (firma), de lo contrario el efecto será muy pobre.
El horario debe ser el adecuado
De 9 a 11 horas es el mejor momento para enviar mensajes a los clientes, no al mediodía ni a la noche. Debido a que muchas personas tienen la costumbre de tomarse un descanso para almorzar, enviar mensajes de texto al mediodía puede fácilmente causar resentimiento; enviar mensajes de texto por la noche, especialmente mensajes de texto de preocupación y saludos, puede confundirse fácilmente con acoso.
Además, puedes optar por enviar mensajes de bendición durante el Año Nuevo y días festivos, enviar mensajes sobre el cambio climático como días nublados y lluviosos, e invitar a hoteles a probar nuevos platos.
Seguimiento posterior
¿Terminó después de enviar el mensaje de texto? ¡Eso es un desperdicio de comunicación con los clientes! Para que pueda encontrar un momento adecuado para preguntar después del Año Nuevo y los días festivos. ¿Recibiste el mensaje de texto que te envié? Si el cliente está profundamente impresionado por usted, definitivamente responderá: "Sí, gracias por su bendición", y el tono es relativamente alto y hay un sentimiento de felicidad y gratitud en él, lo que indica que su mensaje de texto es efectivo. Si su mensaje no tiene ningún efecto, el cliente generalmente tendrá en cuenta su rostro, será superficial, hará una pausa y luego dirá "recibido". De esta manera también lograrás el propósito de bendecir y seguir comunicándote con tus clientes.