¿Cómo llamar al número del manual de servicio al cliente de reembolso 12306?

Después de marcar el número de servicio al cliente 12306, el sistema le indicará automáticamente: presione 1 para servicios de pasajeros; presione 2 para servicios de carga; presione 3 para entrega urgente de equipaje y paquetes; presione 4 para servicios de reserva de boletos grupales; presione 5 para proyectos push y aéreos; boletos; presione 6 para reservas EMU.

Si eliges servicio de 1 pasajero.

El período de preventa para la compra de boletos es 1; para consultas de reserva por Internet, presione 2; para consultas de boletos restantes, presione 3; para consultas de horarios de trenes, presione 4 para consultas de tarifas; compra, cambio y reembolso de boletos con nombre real 6 barra; presione 8 para consultar el código de área; presione 9 para verificación de identidad; presione 0 para servicio manual; En este momento escuchará el número de atención al cliente 12306. Presione "0" para el servicio manual. Si necesita servicio manual, simplemente presione "0".

Debido a que el servicio de atención al cliente 12306 es una línea directa para usuarios de todo el país, a veces la línea telefónica de servicio al cliente está ocupada y el personal de servicio al cliente tardará algún tiempo en responder después de marcar, así que espere pacientemente. Recordatorio amistoso: el horario de atención de la línea directa de atención al cliente 12306 es de 7:00 a 23:00 todos los días. Puede solicitar el servicio durante este tiempo.