¿Demasiados ruidos anormales y un control de calidad deficiente son los obstáculos para que Chery ingrese al mercado de alta gama?
El desarrollo de marcas independientes en el mercado nacional el año pasado puede describirse como "rápido", apoderándose de la cuota de mercado de muchas marcas de empresas conjuntas. BYD se apoderó con éxito del campeonato de ventas anuales FAW-Volkswagen, y Changan Automobile y Geely Automobile superaron el millón en ventas anuales.
Como antigua marca independiente, Chery Group ha lanzado muchos productos y varias submarcas en los últimos años. Las ventas acumuladas en 2022 fueron de 65.438+0.232.727 vehículos, un aumento interanual del 28,2%, superando la marca del millón de vehículos por primera vez, y el volumen de exportación también estableció un nuevo récord. Sin embargo, a pesar de las elevadas ventas, con frecuencia surgen problemas de calidad y servicio.
Muchos propietarios de automóviles se han quejado de problemas de calidad y servicio.
El año pasado, Chery lanzó el Arrizo 8, el coche insignia de la serie Arrizo. Este coche atrajo la atención de muchos consumidores desde su presentación. Su tamaño superior, su rica configuración y su gran potencia son todas sus ventajas, pero generó muchas quejas después de la entrega del producto.
Los datos muestran que hay tres problemas principales reportados por los propietarios de automóviles: primero, ruido anormal en la carrocería, fugas de aire de puertas y ventanas y vibración de la carrocería mientras conduce; segundo, desviación de dirección mientras conduce; tercero, sistemas de audio y vídeo, sistemas de asistencia a la seguridad en la conducción, etc. Fallo de configuración.
Problemas como ruidos anormales, fugas de aire y vibraciones de la carrocería han afectado en gran medida la comodidad de las personas en el coche. Como coche insignia de una marca, el Arrizo 8 no debería tener tales problemas. La desviación de la dirección de conducción puede deberse a una presión inconsistente de los neumáticos en ambos lados y un ajuste inexacto del chasis, lo cual es un peligro para la seguridad que no se puede ignorar. La falla del sistema de audio y video no causará demasiados problemas de seguridad, pero sí la falla de la conducción; El sistema de asistencia de seguridad causará daños graves al propietario del automóvil una vez que el propietario del vehículo. Una ligera distracción puede provocar un accidente.
También se pueden ver quejas similares en el modelo Tiggo 8 PRO. Ruidos anormales en la consola central, mal funcionamiento de las puertas y desigualdades en la carrocería siguen siendo objeto de quejas. También hubo quejas relacionadas con que la bolsa de aire no se desplegaba, el sistema de frenos temblaba y hacía ruidos anormales y la luz de falla del acelerador causaba riesgos para la seguridad. Además, los propietarios de automóviles también están enojados por problemas de actitud de servicio, como una actitud de servicio arrogante y el incumplimiento de las promesas de ventas.
En términos de nueva energía, Chery vende mejor QQ Ice Cream y Little Ant, pero muchos propietarios de automóviles también se quejan del mal control de calidad de QQ Ice Cream, como óxido en la carrocería, ruidos anormales en el motor, y promesas incumplidas y venta de inventario de automóviles y otros problemas de actitud de servicio. También hay muchas quejas sobre los cortes de energía, fallas de frenos e interrupciones de carga de Xiaoyi.
Cabe señalar que en junio de 2022, Chery Ant fue retirado del mercado debido a una falla en los frenos. Según información de la Administración Estatal de Regulación del Mercado, Chery retiró del mercado algunos vehículos eléctricos Chery EQ 1, incluidas 8.067 unidades, con fechas de producción del 1 de junio de 2065 al 31 de julio de 2065, 2065 438+08. El motivo del retiro del mercado es que las partes internas del cilindro maestro del freno no estaban protegidas adecuadamente durante el proceso de producción, lo que provocó que el pistón del cilindro maestro del freno colisionara. Sin embargo, en 2022, todavía existen quejas sobre la falla de los frenos del Chery Ant.
Debes saber que la calidad y el servicio son la base de las operaciones comerciales, pero los automóviles son diferentes de otros productos básicos. Si ocurren problemas de calidad durante la conducción, la seguridad de la vida inevitablemente se verá afectada. Los problemas de servicio son un aspecto al que los consumidores prestan cada vez más atención; Los consumidores no sólo gastan dinero para comprar bienes, sino que también tienen una actitud de servicio cómoda.
Chery ha experimentado repetidas derrotas.
Tanto el mercado de vehículos de combustible tradicionales como el mercado de vehículos de nueva energía se están desarrollando ahora en la dirección de alta gama, pero la actual marca Xingtu no ha ayudado a Chery a afianzarse en el mercado de alta gama. No se pueden ignorar el entorno externo y los factores internos de la marca.
Desde la perspectiva del entorno externo, los consumidores pensarán que los productos de Xingtu Automobile no han cambiado mucho con respecto a los productos de estilo familiar de Chery en tres aspectos principales. Además, considerando los problemas de control de calidad de Chery, su alto precio es. Es difícil que los coches independientes de alta gama obtengan el reconocimiento de los consumidores. En cuanto a los factores internos, la energía y los recursos son limitados. Si hay demasiadas submarcas y el negocio está demasiado disperso, el resultado final será que será difícil controlar la situación general. Hasta ahora, Chery Group posee Chery Automobile, Xingtu Automobile, Jietu Automobile, Qoros Automobile, Kerry Automobile y Linwei Automobile. Su principal fuerza de ventas es únicamente Chery y Jietu Automobile. Otras marcas tienen poca influencia en el mercado, formando un " "Dear down. la pared este para compensar la situación de la pared oeste".
Además, en comparación con rivales como BYD y Aian, Chery está en desventaja en el ámbito de las nuevas energías, sin mencionar la importante tarea de promoción de la marca. Chery New Energy solo vendió 65.438+03.293 unidades en los primeros dos meses, una disminución interanual del 57,6%, y todas ellas se basaron en los dos modelos básicos de Xiaoyi y QQ Ice Cream. ICar, una nueva marca de energía lanzada el año pasado dirigida al mercado de gama media y alta, todavía está en planificación.
En el campo de las nuevas energías de alta gama, Chery no ha logrado muchos logros. Anteriormente, Chery anunció que uniría fuerzas con Huawei para crear una marca de vehículos eléctricos de alta gama. Todo el mundo sabe que la tecnología inteligente de Huawei es relativamente dura. No hay muchas novedades sobre los cinco vehículos eléctricos inteligentes de alta gama que se han previsto.
No es difícil ver que Chery está ansiosa por promocionar su marca y acelerar el desarrollo de nuevas energías, pero las razones de los resultados insatisfactorios pueden aparecer en algunos detalles.
En febrero de este año, un correo electrónico interno enviado por Gao Xinhua, subdirector general ejecutivo de Chery Automobile, provocó una acalorada discusión en Internet. Si bien "animan a los empleados a esforzarse", también intentan "evitar riesgos legales". Después de que se desarrolló el incidente, afirmaron que "los empleados no deberían sufrir pérdidas". Muchos internautas comentaron: En lugar de centrarse en gestionar a los empleados, es mejor mejorar el control de calidad del producto.
Etiquetas como "poder fuerte" y "rendimiento de alto costo" son las principales razones del auge de Chery, pero aún no puede satisfacer a los consumidores en términos de control de calidad y servicio. Como jugador veterano en el campo de las marcas independientes, Chery Automobile tiene una rica acumulación de tecnología, pero debe considerar los productos desde la perspectiva del usuario para enriquecer su experiencia de viaje. Hacerlo podría permitir a Chery desarrollarse más fácilmente en los mercados electrificados y de alta gama.
Este artículo proviene del autor de Yichehao My Wheels y los derechos de autor pertenecen al autor. Por favor contacte al autor en cualquier forma. El contenido sólo representa la opinión del autor y no tiene nada que ver con la modificación del coche.