¿Se puede reembolsar el envío urgente en la estación de transferencia?
La devolución sin motivo de siete días significa que el producto se puede devolver dentro de los 7 días siguientes a la fecha de llegada. La nueva "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" se implementó oficialmente el 14 de marzo. A excepción de los productos especiales, los productos comprados en línea se pueden devolver sin motivo dentro de los 7 días posteriores a la fecha de llegada.
El 13 de febrero de 2014, la Administración Estatal de Industria y Comercio promulgó las "Medidas de gestión de transacciones en línea", y el "derecho a arrepentirse" de las compras en línea de los consumidores estará respaldado por leyes y regulaciones departamentales.
2017 117 El 7 de octubre, 8 unidades, incluida la Administración Municipal de Industria y Comercio de Beijing y la Administración Municipal de Alimentos y Medicamentos, emitieron directrices administrativas para 13 plataformas comerciales en línea, incluidas JD.COM, Tmall y Amazon, enfatizando que no se adopten reglas irrazonables, como depósitos no reembolsables y devoluciones sin motivo de productos de preventa dentro de los siete días.
Los expertos creen que los retrasos logísticos no afectarán a la entrega, y es urgente estandarizar la entrega y la recepción:
Además del ámbito de las devoluciones, el artículo 16 de la " Las "medidas" también imponen restricciones sobre cómo devolver productos y reembolsos: se permiten devoluciones. Los consumidores deben devolver los productos dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción de los mismos; los operadores de productos en línea deben reembolsar el precio pagado por los consumidores dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción. de devoluciones. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador del producto en línea y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.
A algunos compradores también les preocupa cómo determinar el período de validez de 7 días si los productos se retrasan en la logística; cómo calcular el franqueo cuando los productos se devuelven varias veces; cómo determinar el daño durante el proceso; proceso de devolución?
Qiu cree que, en términos generales, si la entrega urgente "explota" y la mercancía queda bloqueada en la carretera, no afectará el derecho a devolver la mercancía. El plazo de entrega está sujeto a la recepción del envío urgente.