¿Cómo compensar las pérdidas al devolver mercancías mediante envío urgente?

Responsabilidad por pérdida de bienes y negativa a firmar:

1. Taobao y el vendedor acordaron rechazar devoluciones, y el comprador será responsable de la pérdida. En el camino de regreso, la empresa de logística dañó o perdió la mercancía. Taobao admite pagos a vendedores y los consumidores pueden ponerse en contacto con empresas de logística para negociar reclamaciones.

2. Ha sido devuelto, pero el vendedor dijo que aún no lo ha recibido. Los consumidores deben verificar primero si la dirección del remitente es correcta. Y comuníquese activamente con logística para confirmar el estado actual de la entrega. Si el consumidor confirma que el producto ha sido devuelto a la dirección de devolución correcta y ha sido firmado, el consumidor puede pedirle a Taobao que intervenga y proporcione al vendedor una factura por la devolución del producto. Si la verificación de Taobao es válida, los fondos de la transacción se devolverán al consumidor.

Base jurídica:

Artículo 27 del "Reglamento Provisional sobre Envío Urgente" Si el envío urgente se retrasa, se pierde, se daña o el contenido es insuficiente, se aplicarán las normas de seguro de precios acordadas entre la empresa de entrega urgente y el remitente se seguirán para determinar la responsabilidad de compensación por entrega urgente asegurada, la responsabilidad de compensación se determinará de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la ley civil; El Estado alienta a las compañías de seguros a desarrollar seguros de responsabilidad por pérdidas en entregas urgentes y alienta a las empresas dedicadas al negocio de entregas urgentes a adquirir seguros.