¿Cómo aumentar el flujo de clientes? Xu Ji
Una forma habitual de aumentar el flujo de clientes es la promoción, también llamada promoción de ventas. Es una espada afilada en el proceso de competencia del mercado. La promoción en la primera línea del mercado consiste en impulsar los productos para que puedan ingresar al mercado más rápido y expandirlo. Podemos ver que no todas las empresas hacen publicidad en el mercado, pero todas las empresas promueven las ventas sin excepción. Por tanto, no podemos olvidarnos de utilizar esta poderosa arma a la hora de realizar misiones de invasión de mercado.
Las herramientas de promoción, como las herramientas de ejecución, son un medio eficaz para que las empresas transformen el mercado y mejoren el rendimiento. Después de investigar, aquí hay nueve formas de promover las ventas (SP):
SP gratuito
"SP gratuito" se refiere a un método de promoción que no cobra ninguna tarifa a los clientes objetivo. Incluye tres formas:
a. Bonos gratuitos, principalmente "paquetes de recompensas".
b. Prueba gratuita: principalmente "muestras gratuitas".
c. Sorteo de lotería gratuito - basado en "productos físicos".
El llamado "envase de recompensa" se refiere a una forma de embalaje que proporciona a los consumidores más valor en comparación con el embalaje estándar. El embalaje adicional, que añade peso extra al paquete, se proporciona de forma gratuita.
Envasar obsequios se refiere a poner obsequios en paquetes y entregárselos a los consumidores de forma gratuita.
Los obsequios fuera del paquete, es decir, obsequios empaquetados o adheridos al paquete, se proporcionan a los consumidores de forma gratuita.
El embalaje funcional significa que el embalaje tiene más del doble de valor de uso. No sólo se puede utilizar como embalaje, sino que también se puede utilizar para otros fines.
La llamada "muestra gratuita" significa que el producto se proporciona directamente al público objetivo para que lo pruebe sin ninguna compensación.
La cuestión más importante al implementar una promoción de "muestra gratuita" es cómo distribuir las muestras a los clientes objetivo. Generalmente existen ocho métodos de distribución:
La lotería gratuita es un método de promoción popular entre los consumidores, pero se debe prestar atención a la autenticidad de las reglas de la lotería y la equidad de la lotería. La promoción de la lotería suele involucrar a un gran número de consumidores debido a su bajo costo y simple operación, pero el efecto de conversión no es bueno. Una promoción de lotería popular en 2011: ¡el método de promoción de lotería mano roja se puede utilizar como referencia! [2]
Regalo SP
"Regalo SP" se refiere a un método promocional que ofrece a los clientes objetivo descuentos al comprar productos.
Comprar un regalo es comprar un regalo. Siempre que los clientes compren un determinado producto, pueden recibir una determinada cantidad de obsequios. Los métodos más utilizados son: compre uno y llévese otro gratis, compre cinco y llévese dos gratis, y compre uno y llévese tres gratis.
A cambio de un regalo, si compras una compensación, recibirás un regalo. Siempre que el cliente compre un producto y realice alguna compensación, podrá cambiarlo por otro producto. Por ejemplo, use un poco de dinero para cambiarlo por uno nuevo, agregue 65438+XXX productos a partir de 0 yuanes y luego gaste 10 yuanes para comprar otro.
Devolver el regalo, es decir, si la compra llega al objetivo se devolverá el beneficio. Siempre que los clientes compren o adquieran una determinada cantidad, pueden obtener reembolsos o obsequios. Incluyendo reembolsos de consumo acumulados para consumidores y reembolsos de ventas acumulados para distribuidores. Si el monto de la compra alcanza los 6,5438+ millones de yuanes, el reembolso será del 5%. Compre 10 productos, obtenga 1 producto como regalo y obtenga un reembolso de precio después de gastar tres o más veces.
SP de descuento
"SP de descuento" se refiere a ofrecer a los clientes objetivo diferentes formas de descuentos en los precios cuando compran productos.
Los cupones de descuento, comúnmente conocidos como cupones, son un método de promoción antiguo y popular. Los cupones generalmente se imprimen con el precio original del producto, la relación de descuento, la cantidad de compra y el tiempo de vigencia. Los clientes pueden utilizar cupones para comprar y recibir beneficios.
La tarjeta de descuento es un vale de descuento válido a largo plazo. Generalmente, existen en dos formas: tarjetas de membresía y tarjetas de consumo, lo que permite a las empresas emisoras de tarjetas mantener relaciones de consumo a largo plazo con los clientes objetivo.
El descuento en el precio actual significa vender con un descuento basado en el precio actual. Este es el método de promoción más común y eficaz. Permite a los clientes obtener beneficios visibles en el acto y quedar satisfechos.
Al mismo tiempo, el vendedor obtendrá un objetivo de beneficio satisfactorio. Porque el proceso de descuento actual es generalmente un proceso de negociación. Mediante la negociación, ambas partes quedan básicamente satisfechas.
Las ventas a precio reducido se refieren a reducir el precio de un producto dentro de un período de tiempo determinado y venderlo a un precio especial. Una característica de las ventas son sus etapas. Una vez que se complete el propósito promocional, se restablecerá el nivel de precio original. Las promociones de reducción de precios generalmente sólo se implementan en las terminales del mercado. Pero una vez que los fabricantes se involucran, puede ser una estrategia de promoción a largo plazo. Generalmente existen tres formas de venta: etiquetas de reducción de precio de empaque, etiquetas de reducción de precio de estante y avisos de venta.
La competencia de reducción de precios significa recortar los precios actuales para dar paso al mercado y obtener una ventaja competitiva en las ventas. La competencia de precios es diferente de los descuentos de precios actuales. Los descuentos de precios actuales son promociones tácticas, mientras que la competencia por la reducción de precios son generalmente promociones estratégicas, que son mayores que los descuentos de precios actuales en términos de alcance, cantidad, escala y duración. Se puede decir que la competencia por reducción de precios es una estrategia para participar en la competencia del mercado a nuevos precios. Es el "arma asesina" para competir ferozmente en el mercado.
La gestión de bajo coste significa vender productos a un nivel inferior al precio actual del mercado. La operación de precios bajos es una estrategia de ventas y, a largo plazo, su nivel general de precios debe ser más bajo que el de otros operadores. Y desde el principio, las compañías aéreas de bajo coste deberían estar disponibles a precios reducidos. A largo plazo, aunque las operaciones de bajo precio generan pequeñas ganancias locales, esta estrategia promocional puede atraer fuertemente a los consumidores y lograr una rentabilidad general.
Gran subasta, gran venta, subasta de productos básicos es vender bienes a precios bajos y precios anormales, las ventas de bienes también se venden a costos más bajos o precios anormales; Tanto las grandes subastas como las grandes subastas son estrategias impulsadas por el precio. Para los comerciantes, las grandes subastas y ventas son otra estrategia de liquidación. A través de grandes subastas o ventas, puede atraer consumidores, estimular el deseo de compra de las personas y digerir la acumulación de productos en un corto período de tiempo.
SP de competencia
"SP de competencia" se refiere a un método de promoción que utiliza la psicología competitiva y curiosa de las personas para atraer clientes objetivo mediante la celebración de interesantes concursos intelectuales. Un concurso para solicitar trabajos con premios y cuestionarios, es decir, los iniciadores del concurso solicitan trabajos o entregan premios y responden preguntas a través de actividades.
Una forma de atraer consumidores para que participen en promociones. La competencia promocional es una actividad en la que el talento participa y obtiene beneficios para el consumidor. El ganador de la final debe ser el mejor de la competición. Como solicitudes de publicidad, solicitudes de diseño de marcas, concursos de ensayos, concursos de traducción de nombres, etc.
Un concurso de adivinanzas es un método de promoción en el que el iniciador del concurso adivina un resultado determinado para atraer clientes a participar. Como apuestas, apuestas de lotería deportiva, apuestas de fenómenos naturales, apuestas desacreditadoras, etc.
Competencia de selección de ganadores, es decir, el organizador de la competencia organiza una determinada forma de competencia para atraer fanáticos a participar y finalmente selecciona al ganador. Por ejemplo, concursos de belleza, concursos de culturismo, concursos de selección de celebridades, concursos de selección de portavoces de imagen y concursos de bebida.
El concurso de acumulación de sellos significa que los clientes objetivo designados por el iniciador del concurso pueden canjear regalos coleccionando sellos de productos y alcanzando una cierta cantidad dentro de un período de tiempo determinado. Los medios impresos son una técnica de promoción antigua e influyente. Siempre que los clientes tengan una cierta cantidad de vales (es decir, sellos: marcas, etiquetas, tapas de botellas, sellos, boletos, empaques, etc.), pueden obtener diferentes obsequios o recompensas según la cantidad de sellos.
Hay tres participantes principales en el concurso SP. El iniciador del concurso de promoción debe seleccionar los clientes objetivo para participar según las necesidades.
Actividad SP
"Actividad SP" se refiere a un método promocional que atrae la atención y participación del cliente mediante la realización de actividades relacionadas con la venta de productos.
Rueda de prensa, es decir, el organizador del evento realiza una rueda de prensa para lograr el propósito de promoción. Este método es muy común. Utiliza los medios para publicar noticias dirigidas a los clientes, informarles sobre la información del producto y atraer a los clientes para que consuman activamente.
La exhibición y venta de productos básicos, es decir, los organizadores de eventos logran fines promocionales participando en ferias comerciales, ferias de pedidos u organizando exhibiciones de productos por su cuenta. Este método se puede llevar a cabo periódicamente todos los años, lo que no solo puede lograr el propósito de promoción, sino también comunicarse con Internet y promocionar productos. Este método también puede denominarse "promoción de conferencia".
Lotería Lotería, es decir, los clientes tienen varias oportunidades de recibir recompensas cuando compran bienes o consumen. Se puede decir que las loterías y los sorteos son actividades que aumentan la suerte y obtienen beneficios para el consumo. Hay muchas otras formas de este tipo de promoción, como el canje de tarjetas rasca y gana, el canje de lotería, el canje de lengüetas, los paquetes de premios ocultos, etc.
Entretenimiento y juegos, es decir, organización de actividades de entretenimiento o juegos para atraer clientes con diversión y entretenimiento para lograr el propósito de promoción. La promoción de juegos de entretenimiento requiere un diseño cuidadoso por parte del organizador y las actividades no pueden separarse del tema de la promoción. Especialmente cuando es inconveniente anunciar el producto directamente (como los cigarrillos), este método de promoción puede ser más directo y tortuoso. Por ejemplo, realizar conciertos a gran escala, patrocinar competiciones deportivas y organizar búsquedas del tesoro.
Crear eventos significa crear eventos con valor de comunicación, hacer que los eventos sean sociales, noticiosos y candentes, y lograr el propósito de promoción a través de noticias exageradas.
Las "promociones de eventos" pueden atraer la atención del público, despertando así el interés de los clientes objetivo en productos o servicios relacionados con eventos y, en última instancia, estimulando a los clientes a comprar o consumir. Si el incidente creado puede causar una gran controversia en la sociedad, entonces la "promoción del evento" logrará un resultado satisfactorio.
SP ganar-ganar
"SP ganar-ganar" significa que dos o más entidades del mercado logran un beneficio mutuo a través de la promoción conjunta. En otras palabras, una actividad de promoción organizada conjuntamente por dos o más empresas para beneficio mutuo es un SP en el que todos ganan.
El éxito de un SP "win-win" se basa en la complementariedad, el beneficio mutuo y la unidad.
Por ejemplo, la cooperación SP "win-win" entre la compañía telefónica estadounidense MCI y Northwest Airlines. Cada cliente que llame a MCI de larga distancia recibirá puntos por un vuelo de 5 millas por cada $65,438+0, y si los puntos alcanzan las 20,000 millas, Northwest ofrecerá $65,438+0 en pasajes aéreos de ida y vuelta en cualquier vuelo nacional. Por supuesto, MCI dará a Northwest cierta compensación.
Los objetos conjuntos de "Win-Win SP" se pueden combinar horizontal o verticalmente. Sin embargo, generalmente se combinan libremente entre los tres formatos principales. Los tres formatos comerciales formaron una formación de promoción interactiva.
SP de efecto directo
"SP de efecto directo" se refiere a un método de promoción que tiene un determinado efecto directo. La característica del "SP de efecto directo" es el servicio in situ y personalizado. A través de estas dos características, se puede crear una fuerte atmósfera de ventas.
Vender algunos anuncios, es decir, POP, y publicar y colgar carteles, banderas, logotipos y vallas publicitarias en el sitio de ventas. A través de estos métodos de comunicación en el sitio, podemos mejorar la atmósfera del producto y lograr el propósito de promover las ventas.
La guía de compras por correo directo, o DM, orienta a los clientes a comprar un determinado producto a través del correo directo. Sin embargo, las guías de compras por correo directo requieren información detallada del cliente o requieren que el departamento postal brinde servicios relevantes; de lo contrario, no se pueden implementar.
La exhibición del producto, es decir, la exhibición in situ de las características y ventajas del producto, incentiva a los consumidores a comprar en persona. La exhibición de productos es una forma directa de promover las ventas. La demostración puede satisfacer los sentidos de la vista, el oído, el olfato, el gusto y el tacto de los clientes, satisfaciendo así su psicología y logrando una compra instantánea.
La exhibición de productos, es decir, a través de la exhibición y exhibición de productos en el sitio de venta, atrae a los consumidores con una actitud llamativa. La exhibición del producto debe seguir tres elementos: ubicación de exhibición, cantidad de exhibición y superficie de exhibición.
Los periódicos promocionales son periódicos o folletos que imprimen contenido de productos y servicios y los distribuyen para guiar las compras y promover las ventas. En los periódicos promocionales, no sólo hay introducciones detalladas de productos o servicios, sino que a menudo se imprimen cupones de descuento para estimular el consumo de la gente.
La comisión comercial se refiere a la comisión de ventas, comisión o bonificación otorgada a las unidades comerciales y al personal comercial con el fin de movilizar el entusiasmo del personal comercial para vender productos. Esta promoción suele ofrecerse como extra. Su propósito es instar al personal empresarial a trabajar duro para recomendar los productos de la empresa a los clientes, logrando así el propósito de promover las ventas.
Franquicia significa prioridad del producto y los clientes pueden pagar después de estar satisfechos dentro de un período de tiempo específico. Este método de promoción es similar al pago aplazado, pero la diferencia es que la franquicia es un “usa ahora, paga después” y se basa en la satisfacción del cliente. Si el cliente no queda satisfecho durante el periodo de franquicia, podrá devolver el producto incondicionalmente. La promoción de franquicias puede encarnar plenamente el espíritu de CS.
La promoción de celebridades consiste en lograr el propósito de la promoción invitando a personas famosas a ayudar en las ventas en persona. Las promociones de celebridades tienen el efecto de la publicidad de celebridades. Pero las celebridades generalmente solo ayudan a promocionar productos relacionados con ellos mismos y no visitan el sitio de promoción sin ningún motivo. Por ejemplo, firmas de libros, firmas de productos de vídeo y cortes de cinta de apertura de celebridades.
Punto de Servicio
"Servicio SP" se refiere a un método de promoción que salvaguarda los intereses de los clientes, brinda a los clientes algunos servicios preferenciales y facilita la compra y el consumo de los clientes. Se puede decir que el "servicio SP" encarna mejor el concepto de satisfacción del cliente y es la encarnación concreta de la doctrina CS.
Servicio de venta, es decir, consulta preventa y servicio postventa. Tanto la consulta preventa como el servicio posventa pueden lograr el propósito de promoción.
Venta en estantería abierta, es decir, utilización de estanterías abiertas para permitir al cliente elegir libremente los productos. Las ventas abiertas pueden estimular a los clientes a realizar compras impulsivas y comprar lo suficiente de una vez.
Ventas comprometidas es ofrecer a los clientes una promesa para aumentar su confianza y permitirles comprar con confianza. Si la promesa de reembolso no es válida y la promesa de tres garantías de ventas, se puede reducir la conciencia del riesgo del cliente y se puede lograr el propósito de la promoción.
Pedidos y realización de pedidos, es decir, realizar pedidos de productos o realizar pedidos de productos específicamente para clientes. Este tipo de servicio especial puede hacer que los clientes se sientan Dios y superioridad, y también refleja el propósito de servir a SP.
Puerta a puerta, es decir, los productos adquiridos por el cliente se envían al lugar designado de forma gratuita, o se consignan por cuenta del cliente. La entrega a domicilio es una de las formas de servicio básicas de los proveedores de servicios.
Capacitación gratuita, es decir, educación gratuita sobre el conocimiento del producto y los métodos de uso para los clientes. La formación gratuita suele ser un servicio gratuito una vez que se vende el producto.
Mantenimiento e instalación, es decir, proporcionar a los clientes servicios de instalación y puesta en marcha, mantenimiento y reparación de productos. El mantenimiento y la instalación son clave para SP y una preocupación para los clientes. Establecer puntos de mantenimiento de puntos fijos es una mejor manera de proporcionar servicios de mantenimiento e instalación.
El pago a plazos significa que los clientes pueden pagar los productos adquiridos a plazos según el tiempo especificado. El uso de promociones a plazos generalmente solo se utiliza cuando se venden productos de alto precio. Este enfoque puede aliviar la situación financiera de los clientes y mantener su capacidad de pago a largo plazo. Por ejemplo, las hipotecas bancarias pueden promover en gran medida las ventas de edificios.
Pago diferido significa que los clientes pueden pagar los productos adquiridos dentro de un período de tiempo determinado. A diferencia de los pagos a plazos, los pagos diferidos generalmente son solo un pago único que se cancela dentro de un período de tiempo específico. El pago diferido puede aliviar temporalmente la situación financiera del cliente y darle tiempo suficiente para recaudar fondos. Las promociones de pago diferido pueden atraer a clientes que tienen altas expectativas sobre el producto pero que temporalmente no pueden pagar.
La gestión de membresía significa que los operadores de productos adoptan un método promocional donde los consumidores pueden disfrutar de descuentos internos al unirse al club. Los sistemas de membresía generalmente enumeran términos detallados de membresía, términos de beneficios y ciertas tarifas de membresía. Los miembros disfrutan de compras, consumo, protección, servicios, descuentos y otros derechos. La membresía puede retener a sus clientes básicos y mantener estables las operaciones.