Necesitamos urgentemente terminología sobre "gestión empresarial", por favor danos algún consejo :)
Reingeniería (reingeniería)
También se llama reconstrucción organizacional y reforma de procesos. El punto de partida de la llamada reingeniería empresarial es resolver la ineficiencia y la falta de fluidez del proceso organizacional. El propósito es transformar la estructura piramidal tradicional de la organización en una división profesional del trabajo y operaciones grupales descentralizadas, simplificar la complejidad y mejorar. la eficiencia de la empresa y simplificar la estructura jerárquica de la empresa para lograr la satisfacción del cliente.
Gestión de valor (value management)
El comportamiento directivo está ampliamente introducido en las empresas y se define como el establecimiento por parte de la empresa de unos valores y creencias que están en consonancia con la visión y la cultura corporativa. basado en la visión de la organización e implementarlo en el trabajo diario de los empleados. Siempre que la naturaleza general del trabajo o problema sea coherente con los valores y creencias de la empresa, los empleados no tienen que pedir instrucciones para realizar directamente el trabajo o resolver el problema.
Organización de Aprendizaje (Organización de Aprendizaje)
Disciplina) propuso este concepto de gestión. Las empresas deben establecer una organización de aprendizaje, lo que significa que, frente a un entorno externo feroz, la organización debe esforzarse por ser racionalizada, plana, flexible, aprender a lo largo de toda la vida y reorganizarse constantemente para seguir siendo competitiva.
Gestión del Conocimiento
La llamada gestión del conocimiento se define como la construcción de un sistema de conocimiento cuantitativo y cualitativo en una organización, de modo que se pueda adquirir la información y el conocimiento de la organización. , creado, compartido, integrado, Los procesos de registro, acceso, actualización e innovación se retroalimentan constantemente al sistema de conocimiento, formando un ciclo interminable de acumulación de conocimiento personal y organizacional, convirtiéndose en el capital inteligente gestionado y aplicado en las organizaciones corporativas, ayudando a las empresas. tomar decisiones correctas para afrontar el mercado.
Visión (vision)
Visión, o traducida como visión, causó furor en los años noventa. La llamada visión la formulan los miembros de la organización a través de discusiones en equipo, se obtiene una comprensión consistente de la organización y se forma una dirección futura en la que todos están dispuestos a hacer todo lo posible. La llamada gestión de la visión consiste en combinar valores personales y propósitos organizacionales, y construir un equipo a través de la trilogía de desarrollar la visión, apuntar a la visión e implementar la visión, lo que conduce al éxito organizacional y promueve el uso máximo del poder organizacional.
Gestión de la logística global
Bajo el sistema económico y comercial global, para sobrevivir y desarrollarse en el mercado internacional, las empresas deben construir una logística global.
Sistema de gestión), que se define como la forma en que una empresa gestiona y configura de forma óptima y adecuada sus actividades de soporte logístico en un entorno globalizado.
Subcontratación,
A finales del siglo XX, para mantener la competitividad central de la organización y debido a la insuficiencia de mano de obra, las empresas podían subcontratar el negocio complementario de la organización a empresas profesionales externas, reduciendo así los costos de operación, mejorando la calidad, concentrando los recursos humanos y mejorando la satisfacción del cliente.
Planificación de recursos empresariales
En la era de Internet en constante cambio, con la creciente popularidad de la informatización, el uso eficaz y apropiado de los sistemas de planificación de recursos empresariales ERP ayudará a las empresas a digitalizarse sin problemas. Introducir el comercio electrónico para crear nuevo valor para las empresas.
Gestión de relaciones con el cliente
Gestión de relaciones con el cliente
Gestión) es una parte muy importante del trabajo electrónico de las empresas. Su propósito es satisfacer las necesidades de las empresas. para satisfacer a los clientes. El objetivo es seguir siendo competitivos en el mercado.
Comercio electrónico (e-commerce)
La definición del llamado comercio electrónico se explica desde la perspectiva de la comunicación. La información, los productos, los servicios o los servicios de pago se transmiten a través de líneas telefónicas e Internet. Desde la perspectiva de los procesos de negocio, es la aplicación de la tecnología informática en las transacciones comerciales en línea y la automatización del flujo de trabajo. En términos generales, el contenido del comercio electrónico incluye el flujo de información, el flujo de capital, el flujo de negocios y la logística.
Benchmarking (Benchmarking)
El benchmarking es una herramienta de gestión eficaz que se utiliza para medir el desempeño de una organización en relación con otras organizaciones. Básicamente, la evaluación comparativa supone que la mayoría de los procesos comerciales tienen algo en común. Por lo tanto, al encontrar y determinar el desempeño de ciertas actividades, funciones y procesos, podemos examinar cuidadosamente las razones de su desempeño, comparar el desempeño de nuestra propia empresa con el de estas empresas y luego formular planes para la promoción a qué nivel de desempeño. planificar, implementar el plan y probar los resultados de su implementación para que la organización pueda evaluar su desempeño de manera más objetiva y surgirán más defectos.
Reingeniería de procesos de negocio
Reingeniería de procesos de negocio
La reingeniería se refiere a “partir del proceso organizacional y fundamentalmente pensar en el valor de cada actividad aportar y luego utilizar la tecnología de la información moderna para cambiar completamente los recursos humanos y los procesos de trabajo y reconstruir las relaciones dentro de las organizaciones "En la gestión, la reingeniería de procesos de negocios (BPR) es una variedad de procesos de negocios que surgirán en la década de 1980.
Pensamientos y métodos como la reconstrucción y la reingeniería se combinan con la tecnología de la información y se integran sistemáticamente en el desarrollo.
Organizaciones de alto rendimiento (organizaciones de alto rendimiento)
Es decir, en comparación con las organizaciones tradicionales, los estudiosos de la gestión han concluido que, en comparación con las organizaciones tradicionales, las organizaciones de alto rendimiento suelen tener las siguientes tendencias: Innovación tecnológica y asunción de riesgos, énfasis en el aprendizaje, diseño de trabajos que requieren muchas habilidades, organización de equipos interdepartamentales, sustitución del papel de los directivos por el de ayudantes y formadores, y proporcionar retroalimentación sobre el desempeño de los empleados. Solo existen unos pocos niveles de gestión, lo que permite que cada miembro esté cerca de los clientes, mejorando la resiliencia y el equilibrio. Capacidad para pagar una compensación acorde con el desempeño, compartir información relacionada con el negocio con todos los empleados, planificar sistemas de información para respaldar el trabajo en equipo y lograr un equilibrio entre los aspectos sociales y técnicos.
Información financiera* * *Disfrute de la gestión (gestión de libro abierto)
Enfatice que todos los miembros de la empresa pueden obtener y compartir fácilmente la información financiera de la empresa. La idea principal es que si todos los miembros de la empresa pueden comprender el significado de los números en los estados financieros, la relación entre gerentes y subordinados mejorará y los empleados también comprenderán mejor si la empresa es rentable y si los salarios aumentan y las disminuciones son relación salarial. Además, los empleados serán más económicos porque conocen los gastos de costes de la empresa. El conocimiento de la información financiera permitirá a los miembros de una empresa tomar acciones más adecuadas y centrarse más en la producción o los servicios para producir un mejor balance.
Gestión orientada a resultados (RBM)
En comparación con la gestión funcional, la gestión orientada a procesos y la gestión orientada a inversiones, la gestión orientada a resultados empresariales se centra más en gestionar los resultados empresariales desde una perspectiva sistemática. perspectiva y la calidad de la producción, colocando el enfoque analítico y operativo de la gestión empresarial significativamente en los resultados del negocio y el desempeño de la gestión. En términos de tecnología de gestión, la gestión empresarial orientada a resultados concede gran importancia a la medición del desempeño. Con base en los principios de "pagar salarios en función del desempeño", "implementar la gestión en función del desempeño" y "asignar presupuesto en función del desempeño". utiliza la gestión de la información y el aprendizaje planificado para diseñar de manera flexible los ingresos, medir y controlar varios indicadores de desempeño financiero, como el margen de beneficio bruto, el costo de ventas, los activos y pasivos, etc., para proporcionar supervisión, evaluación e informes de los resultados operativos.
Personalización masiva
En comparación con el concepto de producción en masa propuesto por la gestión científica después de la revolución industrial, las empresas pueden cumplir con los requisitos de la personalización masiva en la era de la información. En el pasado, la producción en masa de productos estandarizados sólo podía personalizarse en lotes pequeños. Ahora, gracias a la conexión de redes informáticas, los consumidores pueden realizar pedidos a través de Internet y pedir productos de sus propias especificaciones, ya sean automóviles, computadoras, jeans, etc. , que se puede enviar a la empresa a través de Internet. Sus propias fábricas o incluso las fábricas cooperativas subcontratadas en el extranjero también pueden obtener información de pedidos simultáneamente e iniciar de inmediato una producción flexible de pequeño volumen.
Marketing uno a uno.
Brindar a los clientes marketing personalizado y servicios personalizados es el proceso más importante para que las empresas fidelicen a sus clientes y también es el objetivo final de la gestión de relaciones con los clientes. El objetivo del marketing uno a uno no es la "cuota de mercado" sino la "cuota de clientes". La "cuota de mercado" se basa en el producto, con la esperanza de vender el mismo producto a más clientes en el mercado. El marketing uno a uno que enfatiza la "participación del cliente" es un intento de vender más productos o servicios al mismo cliente.
Franquicia (franquicia)
Una empresa o fabricante otorga a un distribuidor u otra persona el privilegio de vender o distribuir sus productos en un territorio a cambio de una parte de las ganancias como compensación por la franquicia. En un contrato de franquicia o franquicia, los derechos y obligaciones del licenciante y del franquiciado están claramente estipulados. El licenciante debe brindar asesoramiento comercial, asistencia en promoción, financiamiento y otras medidas preferenciales al franquiciado. El franquiciado debe pagar un determinado porcentaje al licenciante como comisión.
Gestión de riesgos (gestión de riesgos)
Se define como cuando las empresas enfrentan la apertura del mercado, el levantamiento regulatorio y la innovación de productos, el grado de volatilidad aumenta, lo que en conjunto aumenta los riesgos comerciales. Una buena gestión de riesgos puede ayudar a reducir la probabilidad de errores en la toma de decisiones, evitar la posibilidad de pérdidas y aumentar relativamente el valor agregado de la propia empresa.
Marketing directo (venta directa)
La venta directa significa que los fabricantes o minoristas venden productos directamente a los consumidores sin pasar por canales minoristas como tiendas, reduciendo el tipo de canal a cero o un pedido. , reducir los costos intermedios, obtener precios más bajos para los consumidores y generar mayores ganancias para nosotros mismos.
Capacidades básicas (competitividad central)
El significado de competitividad central es que una empresa es mejor que otras, es insustituible para otras y es un activo intangible importante de la empresa. Desde una perspectiva de mercado, las empresas tienen muchas ganas de hacerlo, quieren involucrarse en el ámbito empresarial y, en algunos casos, han demostrado muy buenas capacidades. Esta capacidad también tiene valor de mercado y puede generar rendimiento y ganancias.
Team Building (Team Building)
Team Building se define como la construcción de un equipo de alto rendimiento con siete características:
Empoderamiento (Empowerment)
La idea es que si las personas se sienten con más energía al realizar sus tareas actuales, se sentirán más empoderadas. Delegar es guiar a otros para que completen tareas de forma independiente y gradualmente se vuelvan menos dependientes de usted. Delegar significa que eres libre de hacer cosas y eres responsable de los resultados. El empoderamiento es una sensación de significado, elección, capacidad y progreso al hacer las cosas.
Ventaja competitiva (ventaja competitiva)
La ventaja competitiva es un modelo de análisis de la competencia industrial propuesto por Michael Porter, profesor de la Universidad de Harvard en Estados Unidos, en su libro “Estrategia Competitiva” . Para obtener una posición dominante en la industria, las empresas adoptan estrategias ofensivas activas o defensivas pasivas, es decir, competitivas.
Gestión de la cadena de suministro
A finales del siglo XX, las empresas se volvieron cada vez más electrónicas y la gestión de la cadena de suministro (SCM) es una poderosa herramienta para la electrónica empresarial. ¿Qué es la gestión de la cadena de suministro? Se trata de una solución general que utiliza Internet para entregar productos de proveedores a fabricantes y consumidores en tiempo real y de manera eficiente, e integra flujos de información como distribución logística, gestión de inventario, procesamiento de pedidos, etc., y los entrega a través de la red. Su función es reducir el inventario, mantener el período de validez de los productos, reducir los costos logísticos y mejorar la calidad del servicio a los clientes.
Six Sigma (Six Sigma)
Six Sigma (Six Sigma) se refiere al nivel más alto de calidad que realmente elimina errores en cada producto, proceso e interacción y se acerca a sus estándares objetivo de calidad. y reducir el “coste de la mala calidad”, acortar los tiempos de ciclo, mejorar los procesos de gestión de la satisfacción del cliente y las mediciones corporativas.
Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard)
El Cuadro de Mando Integral (BSC) se originó en 1990 por los profesores de Harvard Robert Kaplan y Nolan Un proyecto de investigación sobre “Métodos futuros para medir el desempeño organizacional” realizado por David Norton, director ejecutivo del Instituto Nolan Norton. El propósito de este proyecto es encontrar un modelo de medición del desempeño que vaya más allá de la medición contable financiera tradicional y transforme la "estrategia" de la organización en "acción".
Marketing experiencial (experiential marketing)
El marketing experiencial se basa en cinco aspectos: sentido del consumidor (sentido), sentimiento (pensar), acción (actuar) y asociación (Redefinir). y reinventar el marketing como una forma de pensar. Esta forma de pensar rompe con el supuesto tradicional de "consumidores racionales" y cree que los consumidores son tanto racionales como emocionales cuando consumen. El café se vende como "mercancía" a 300 yuanes el malicioso; cuando el café se envasa como mercancía, una taza se puede vender por 25 yuanes; cuando agregan servicios y lo venden en cafeterías, una taza cuesta al menos 35 yuanes; 100 yuanes; pero si los clientes pueden entender Teniendo en cuenta la riqueza y el estilo de vida del café, una taza se puede vender por 150 yuanes o incluso cientos de yuanes. La verdadera ganancia de Starbucks es la "experiencia".
Liderazgo situacional (liderazgo situacional)
El experto en administración Dr. Ken Blanchard dijo: "No existe la mejor forma de liderazgo, sólo la forma de liderazgo más apropiada". El liderazgo situacional se considera una de las principales teorías del liderazgo de este siglo. A diferencia de la teoría tradicional de los rasgos de liderazgo, el liderazgo situacional no sólo presta atención al cultivo de las habilidades conductuales de los líderes, sino que también enfatiza que los líderes deben enseñar a los estudiantes de acuerdo con sus aptitudes.
Calidad de vida laboral.
La llamada calidad de trabajo y de vida radica en el hecho de que los estudiosos de la gestión de recursos humanos y el desarrollo organizacional han descubierto que el propósito de una organización no es sólo perseguir la mejora del desempeño, sino también prestar atención a satisfacción del personal, e incluso para mejorar la prosperidad y la felicidad de todo el personal dentro de la organización. Por ello se propuso el concepto de calidad de trabajo y de vida.
Gestión del cambio (change management)
Gestión del cambio significa que cuando la organización crece lentamente y ocurren malos problemas internos, la empresa debe formular estrategias de cambio organizacional, ajustar y mejorar los niveles internos y de trabajo. Gestión de procesos y cultura corporativa para lograr una transformación fluida de la empresa.
Emprendimiento (Entrepreneurship)
Se refiere a emprendedores que pueden evaluar y aceptar riesgos empresariales, como Estados Unidos, que es reconocido como el campeón mundial de la innovación industrial.
Ober, presidente de 3M Company, y Masaru Ibuka, presidente de Sony Corporation de Japón, tienen un alto grado de espíritu emprendedor.
※Intraemprendimiento
Significa que los empleados eligen iniciar un negocio en una gran empresa y utilizar los recursos, talentos y fondos existentes de la empresa.
※Gestión (Operación)
La gestión es planificar, organizar, liderar y controlar a las personas en la organización y utilizar los recursos para lograr los propósitos previstos por la organización.
Marca.
※Funciones de gestión (funciones de gestión)
Las funciones de gestión, también conocidas como procedimientos de gestión, son "el trabajo de los gerentes", es decir, los gerentes permiten a los subordinados completar con éxito la organización.
Tareas y objetivos, por lo que todo directivo debe implementar cinco funciones directivas: planificar, organizar, emplear, liderar y controlar.
Sí.
※Matriz de gestión (Matriz de gestión)
La matriz de gestión es una relación de matriz de gestión obtenida mediante el análisis cruzado de las funciones de gestión y las funciones corporativas (funciones comerciales), como
como sigue Como se muestra en la figura, podemos aplicar varias funciones de gestión: planificación, organización, contratación, dirección y control al marketing.
Administrar negocios corporativos como producción, personal, finanzas e I + D, y formar diversas funciones corporativas como la gestión de marketing.
Gestión de la producción, gestión de personal, gestión financiera y gestión de actividades de I+D.
※Eficiencia (efectividad)
Peter Drucker cree que eficiencia es “hacer las cosas bien”, es decir, “hacer las cosas bien”.
Perseguir el menor desperdicio de recursos → es decir, buscar una alta eficiencia.
Eficacia/efectividad. ※
Se refiere a la capacidad del directivo para elegir los objetivos correctos.
Influencia
Peter Drucker creía que efecto es “hacer lo correcto”, es decir, “hacer lo correcto”.
※Sistema abierto empresarial
Como se muestra en la figura siguiente, una empresa debe considerarse como un "sistema abierto" y todas las operaciones de la organización se ven completamente afectadas por los factores internos y externos. círculos externos.
Interacción ambiental, los gerentes deben comprender el impacto de los diversos entornos que enfrenta la organización para poder implementar la gestión de manera efectiva.
Función.
※El escaneo ambiental (escaneo ambiental)
se refiere a examinar una gran cantidad de información, descubrir posibles tendencias futuras y describir el futuro.
※Responsabilidad social corporativa
Además de las responsabilidades prescritas por la ley, existen obligaciones sociales que las empresas deben asumir.
Ilustración: intereses: cuanto más pueda una empresa cumplir con sus responsabilidades sociales, más durará.
Desarrollo.
※Empresas verdes
En los últimos años, países de todo el mundo han comenzado a abogar por la protección del medio ambiente, y los consumidores y los gobiernos exigen que las empresas cumplan con las leyes de protección del medio ambiente.
Las empresas que producen productos procesados que cumplen con las leyes y regulaciones ambientales, establecen sistemas de reciclaje o utilizan materias primas y productos naturales se denominan
empresas verdes. Por ejemplo, Acer Computer ganó el primer lugar en la categoría "Green Computer" en Alemania y Mercedes-Benz hizo lo mismo.
Para reducir la contaminación ambiental, en el futuro se reciclará el 90% de los residuos de coches de segunda mano, lo que ha recibido una buena respuesta por parte de los consumidores.
Cultura corporativa. ※
La cultura organizacional, también conocida como cultura corporativa, fue propuesta por Schein, profesor del MIT, y hace referencia a los hábitos y valores tradicionales de una organización.
El estilo organizacional y el sistema de valores formado por la acumulación a largo plazo de valores y sistemas de creencias pueden permitir a los nuevos empleados afrontar
problemas y dificultades y seguir la forma correcta de percibirlos. y pensar en resolver problemas, como TSMC La honestidad es lo primero y es inquebrantable.
OEM es la cultura corporativa.
※Clima organizacional (clima organizacional)
Según Taguri (1966) y Litwin (1967), se cree que el clima organizacional representa la actitud de los empleados hacia el grupo.
La sensación de ambiente interno que surge de la experiencia del empleado es más duradera y disponible.
Describe una serie de atributos organizacionales.
La cognición y los sentimientos de los miembros de la organización cuando trabajan en la organización o una percepción del interior de la organización, es decir,
las opiniones de las personas sobre el entorno de trabajo objetivo.
Ética empresarial. ※
También conocida como ética corporativa, significa que cualquier operación comercial debe generar ganancias de manera legal.
La ética corporativa puede analizarse desde una perspectiva tanto interna como externa. (1) Ética corporativa interna: se refiere a la regulación de los dueños de negocios y empleados.
Los principios éticos entre ellos hacen que las relaciones entre los trabajadores y la dirección sean armoniosas y favorecen el desarrollo empresarial (2) Ética corporativa externa: se refiere a empresas estandarizadas;
Principios éticos entre industria y responsabilidad social, como la atención a la protección ambiental corporativa.
※Filosofía de la gestión
Se refiere a la idea central de cognición, creencias y valores de los directivos o de una escuela de gestión, también llamada filosofía empresarial (filosofía)
estudio). Por ejemplo: teoría x.y.
※Estilo de gestión (estilo de gestión)
Se refiere al estilo y patrones de comportamiento de los gerentes afectados por su cultura organizacional y conceptos de gestión, como una sensación de extrañeza.
El presidente de Midea, Xu Wenlong, creó la cultura corporativa única de Chimei con el estilo de gestión de Laozhuang.
Sistema de identificación de la empresa※
Utilice el diseño de forma general de palabras, patrones y colores para transmitir la misión comercial y la filosofía de la empresa tanto dentro como fuera de la empresa.
Volkswagen.
※Gestión de sistemas (system management)
Los elementos organizacionales se consideran sistemas interconectados e interdependientes, por lo que se aboga por la aplicación de conceptos de sistemas a la gestión.
Ideas.
※Gestión de Emergencias (Gestión de Emergencias)
También conocida como escuela situacional, la forma de gestionar los problemas depende de la situación, por lo que no existen principios de gestión universales.
※Pronóstico
Predice la posible situación de eventos futuros y proporciona suposiciones o requisitos previos para que los gerentes hagan planes.
Método Delphi. ※
Se utilizó una serie de cuestionarios para solicitar opiniones de varios expertos, y el siguiente cuestionario se formuló en base a las respuestas de todos los expertos al cuestionario original.
El cuestionario se utilizó para solicitar opiniones de varios expertos nuevamente hasta que las opiniones de la mayoría de los expertos convergieron en la misma conclusión.
Este enfoque es generalmente más adecuado para pronósticos a largo plazo.
Toma de decisiones racional. ※
Perseguir el modelo óptimo de toma de decisiones de forma objetiva y lógica, utilizando métodos científicos y principios racionales.
※Toma de decisiones cuasi racional (toma de decisiones cuasi racional)
Esto fue propuesto por Simon.
Tiene su origen en la crítica al modelo de toma de decisiones puramente racional de los economistas clásicos.
Debido a la incertidumbre ambiental y a la información incompleta, es imposible tomar decisiones completamente racionales.
Las personas sólo pueden perseguir decisiones satisfactorias en lugar de decisiones óptimas, por eso también se le llama racionalidad limitada.
Racional).
※Planificar (Planificación)
Establecer metas organizacionales, establecer estrategias integrales para lograr las metas y formular un sistema de planificación general para lograr las metas.
※Planificar
La planificación es un proceso de pensamiento de planificación, y su plan de acción específico y práctico es un plan, por lo que la planificación es una carrera y un plan.
Es el resultado, es decir, el plan es el plan de acción específico generado por el plan.
Un plan es un plan de acción práctico elegido para objetivos futuros.
La importancia de la planificación estratégica. ※
Los altos directivos son responsables de planificar y formular la misión de la empresa, los objetivos organizacionales, las políticas básicas y las estrategias para regular los logros de este grupo.
Administrar el uso de recursos necesarios para los objetivos de la organización.
※Planificación integral (planificación integral)
La alta dirección formulará un plan integral para los recursos empresariales basado en la gestión y sistematización general, y luego llegará a la empresa.
Objetivos empresariales. En otras palabras, se trata de coordinar eficazmente las actividades de varias unidades de la organización empresarial para lograr los objetivos corporativos.
El modelo de planificación maestra fue propuesto por Steiner.
※Análisis FODA※
Analiza las fortalezas y debilidades dentro de una organización, así como los problemas que enfrenta en el entorno externo.
Oportunidades y amenazas.
Sistema de Tácticas y Estrategia de Objetivos※
El sistema OST se conoce como "Objetivo, Estrategia y Tácticas".
Creado en 1963 por Texas Instruments.
El sistema OST primero establece claramente los objetivos corporativos en palabras y luego formula estrategias y tácticas para lograr este objetivo.
Dirección por Objetivos (Dirección por Objetivos; MBO)
La dirección por objetivos fue propuesta por Peter Drucker en 1954. Es un plan de gestión basado en un sistema de metas.
, con especial énfasis en la participación de empleados y jefes* * * en el establecimiento de metas específicas que permitan medir objetivamente los resultados.