El principio de buscar puntos en común reservando las diferencias es la norma básica para abordar las relaciones entre países hoy en día. ¿Qué hay de malo en esto?
Ya en el período anterior a Qin, con el desarrollo de la agricultura, la ganadería y la artesanía, aparecieron comerciantes libres y famosas ciudades comerciales antiguas como Luoyang, Handan y Changsha. Durante las dinastías Tang y Song, el comercio chino entró en un período de transición del comercio antiguo al comercio moderno, que estuvo marcado por la circulación del papel moneda y el aumento del comercio exterior. Después de que la dinastía Yuan unificó toda China, el negocio que había sido destruido por la guerra tuvo un nuevo desarrollo. Según "Los viajes de Marco Polo": "Hay alrededor de 200 ciudades alrededor de Kioto, con diferentes ubicaciones. En cada ciudad, los comerciantes vienen aquí para comprar y vender productos, y la ciudad se convirtió en una próspera ciudad comercial durante los Ming y". Dinastías Qing: Surgieron los gérmenes de los negocios capitalistas modernos. Dajia, el rico hombre de negocios, posee los medios de producción y el capital, mientras que los proletarios sólo pueden vender su fuerza de trabajo. Esta situación básicamente duró hasta el final de la dinastía Qing.
La antigua China se basaba en la agricultura, y "el énfasis en la agricultura y la supresión del comercio" era la estrategia de gobierno del país. La economía comercial no podía desarrollarse libremente y era débil. En los tiempos modernos, las potencias occidentales invadieron y suprimieron la industria y el comercio nacionales. En los treinta años posteriores a la fundación de la República Popular China, la economía de mercado fue considerada como una forma económica única bajo el sistema capitalista en términos de ideología rectora, y cayó en un malentendido teórico.
A pesar de esto, en miles de años de práctica empresarial, nuestro pueblo ha acumulado una rica riqueza material social y ha formado empresas con características nacionales como el patriotismo y el respeto de la ley, valorando la justicia por encima de las ganancias, la honestidad y la confiabilidad, la diligencia. y frugalidad, etc. Cultura, así como los clásicos pensamientos de ética empresarial y estrategia empresarial como la previsión, la valoración de talentos, el optimismo y el avance con los tiempos. Según los registros de "Zuo Zhuan", durante el período de primavera y otoño, los comerciantes del estado de Zheng y Shi se dedicaban al comercio a larga distancia, y Lu Yu atacó el estado de Zheng. Cuando la situación era grave y el país estaba en peligro, Shi Feng fue convocado para regresar a Zheng en busca de ayuda. Al mismo tiempo, se hizo pasar por el enviado de Zheng y utilizó jade privado y doce bueyes para engañar al ejército de Qin. Se preparó después de recibir el informe y Qin tuvo que retirarse. Wang Pingsheng, un famoso comerciante de Huizhou de la dinastía Ming, dijo: "Durante el período Zhengde, yo era viejo. Lamenté mi hambre, así que pude aprovechar la oportunidad para ahorrar comida y mijo. Pero él "no se angustió". gente, cuidaba de los pobres y no se quejaba de los beneficios, lo cual estaba lejos de ser virtuoso." ¿Según Shuwe? "La biografía de Zhao Rou" registra que un día Zhao Rou llevó a su hijo a la taberna a vender arados y acordó con un cliente intercambiar 20 piezas de seda. Cuando el cliente regresó a su residencia a buscar la seda, otro hombre se ofreció a cambiar 30 piezas de seda por el arado. El hijo de Zhao Rou estaba encantado y pensó que fácilmente podría ganar 10 piezas de seda más, pero Zhao Rou se negó firmemente. Dijo: "Asociarse con la gente es sólo comerciar, así que no está bien". "Taiping Guangji" registra un hecho negativo: hubo una sequía severa un año y no llovió durante varios meses. Longchang, un hombre de negocios de Luling, almacenó miles de granos de arroz, los vendió a un precio elevado y escribió una oración pidiendo que no lloviera durante un mes. El desalmado especulador fue electrocutado por un rayo en su camino a casa y sus oraciones fueron descubiertas. La familia Long no solo murió injustamente, sino que también fue condenada por muchas personas e incluso la reputación de sus hijos y nietos quedó arruinada. Como se muestra en el ejemplo anterior, "Shangshu" es un retrato vívido de la ética y cultura empresarial tradicional china.
Todas las culturas tienen patrimonio histórico. La cultura empresarial socialista actual es la herencia y el desarrollo razonables de la antigua cultura empresarial china. En la década de 1980, con la acelerada prosperidad y competencia de la economía de mercado moderna a escala internacional, los economistas occidentales notaron por primera vez la necesidad de encontrar la fuerza impulsora profunda para la supervivencia y el desarrollo de las empresas desde el nivel cultural, y propusieron la historicidad de establecer propuesta de cultura corporativa. En esta atmósfera teórica, China también aboga vigorosamente por el establecimiento de una cultura empresarial, lo que ha atraído una amplia atención de la comunidad empresarial y de los teóricos empresariales, y ha surgido una locura por la cultura empresarial en todo el país. Por tanto, la cultura empresarial se fue configurando paulatinamente como un tema marginal y comprensivo. Surge de las tres disciplinas de la gestión y la cultura empresarial, y también integra contenidos relacionados de la sociología, la ética, la psicología, la estética y otras disciplinas, construyendo así una nueva disciplina.
Lo que llamamos cultura empresarial es una cultura empresarial con características tanto chinas como modernas, que incluye principalmente los siguientes contenidos:
Primero, espíritu y cultura empresarial. Cualquier empresa comercial o empresario individual debe seguir o mostrar ciertos valores, perspectiva mental y ámbito ideológico en las prácticas comerciales. Está estrechamente relacionado con la visión del mundo y la visión de la vida de las personas. Una vez que la noble cultura espiritual se sublime al más alto nivel de las actividades comerciales, se convertirá en una valiosa riqueza espiritual. La esencia de la cultura espiritual corporativa es el espíritu, que es una creencia profundamente arraigada e inquebrantable. Puede expresarse como un principio, un lema, un credo, etc.
Y también puede utilizar métodos como "canción de fábrica" y "emblema de tienda" para producir efectos de reconocimiento auditivo y visual. La gran importancia de la cultura del espíritu empresarial es establecer una buena imagen social externa, mejorando así la competitividad, estimulando internamente el sentido de propiedad de los empleados, mejorando la cohesión de los empleados y creando sabiduría.
En segundo lugar, la cultura mercantil. Todo producto exitoso debe tener una cierta connotación cultural e incluso reflejar el grado de civilización nacional, forma de pensar y gusto estético. Esto a menudo se refleja en la calidad, apariencia, nombre, empaque y muchos otros aspectos del producto. Hay un producto de bambú que parece una mano en miniatura para que lo agarren los ancianos. Originalmente se llamaba "Tickle", pero luego algunos comerciantes lo rebautizaron como "Hands of Filial Son". El encanto cultural fue completamente diferente y las ventas aumentaron significativamente. Hoy en día, las editoriales diseñan las portadas de muchas obras maestras literarias antiguas en rojo, verde, azul y morado, que son coloridos y vulgares. Esta es una manifestación destacada del mal gusto cultural de algunos libros y mercancías. En última instancia, los bienes pertenecen al pueblo. Sin embargo, las funciones de los productos son muy diferentes y las demandas de los propios consumidores también son muy diferentes. Cómo lograr la apreciación de los gustos tanto refinados como populares en la cultura de los productos básicos y guiar activamente el gusto estético saludable de los consumidores es de hecho un problema práctico y teórico que debe resolverse pero que aún no se ha resuelto.
3. Marca, nombre comercial y cultura marcaria. China es conocida como una tierra de civilización y etiqueta, y la gente siempre ha tenido buenos deseos. Esta conciencia cultural debe reflejarse en la determinación de las marcas de productos, la denominación de nombres comerciales y el diseño de marcas comerciales. Según las costumbres tradicionales, las marcas generalmente eligen nombres o palabras con bellas imágenes y colores emocionales, y en ocasiones también consideran las funciones y características de los productos. Los primeros, como "Green Leaf Shirt", "Children's White Rabbit Toothpaste" y "Venus TV". Estos últimos incluyen "Cerraduras antirrobo para puertas de la marca Pastor Alemán", "Espirales para mosquitos de la marca Invencible", etc. La denominación de nombres comerciales y tiendas se centra en el significado de auspiciosidad, fluidez y desarrollo, como Taixing, Shunda, Hengyuan, etc. Los nombres comerciales tradicionales de las medicinas tradicionales chinas tienen fuertes connotaciones culturales nacionales. Los nombres de tiendas como "Puji", "Yannian Yishou", "Yishou" y "Huisheng" se pueden ver en todas partes. Como patrón o texto de un producto, una marca registrada se asemeja mucho a la marca y encarna la misma connotación cultural. Deben rechazarse todas las marcas, nombres comerciales y marcas coloniales, feudales y vulgares.
En cuarto lugar, la cultura del marketing. La tarea fundamental del comercio es realizar el intercambio de bienes. El marketing es el vínculo entre la producción y el consumo y el vínculo central en una serie de actividades comerciales. Intuitivamente hablando, la cultura del marketing se refiere al arte de escaparates, el arte de mostrador, el arte publicitario, el arte de exposición, etc. En connotación, incluye la conciencia de gestión y la filosofía empresarial. Una cultura de marketing civilizada, saludable y hermosa puede "crear clientes" y generar enormes beneficios para las empresas comerciales. El llamado "un producto, cientos de ventas" se refiere a la diferencia en el ámbito cultural del marketing lograda por los profesionales de negocios. Un empleado de una empresa de Tokio, Japón, vendió un tocadiscos Sony de mala calidad a un cliente estadounidense. Tras el descubrimiento, para ser responsables ante el cliente, primero buscaron en decenas de hoteles en Tokio y finalmente encontraron una tarjeta de presentación de su padre que vivía en Estados Unidos que el cliente había olvidado en el hotel. Luego hicieron 35 llamadas de emergencia a los Estados Unidos y finalmente encontraron al cliente que vivía en Tokio y le entregaron el producto en su puerta en cinco minutos, junto con un pastel, una toalla y un CD. La conciencia de marketing de todos los empleados de esta empresa es un modelo para la comunidad empresarial.
Verbo (abreviatura de verbo) cultura ética empresarial. En las actividades empresariales, la relación entre empleados y clientes es la primera y la relación entre personas y productos es la segunda. Por eso, la cultura ética también se llama cultura de relaciones públicas. Ya sea que se trate de negocios tradicionales o socialistas, debemos valorar la lealtad, el cuidado y el respeto por las personas. En la actualidad, algunas empresas comerciales han propuesto normas de lenguaje civilizado como "siete tonos", "cinco elementos esenciales" y "cuatro no", que son la encarnación de la excelente cultura ética de los negocios socialistas. "Siete tonos" se refiere al proceso desde el principio hasta el final cuando el vendedor se despide del cliente. Debe haber sonidos de saludo, presentación, sacudida de dinero, resolución de acertijos, respuesta, agradecimiento y despedida. Los "cinco elementos esenciales" significan que los empleados deben ser cuidadosos y considerados al hablar con los clientes, prestar atención a la propiedad, tener un volumen adecuado, ser precisos y concisos y respetar la individualidad. Los "cuatro no" no significan ser irrazonable, inmoral, vago y sarcástico.
6. Entorno y cultura empresarial. El amplio entorno empresarial incluye edificios e instalaciones comerciales en la ciudad, así como la atmósfera ambiental de toda la sociedad que afecta las actividades comerciales. El entorno empresarial en sentido estricto se refiere al diseño de la tienda y al nivel de los servicios de apoyo. El ambiente de compras está diseñado inteligentemente, los colores son armoniosos y agradables a la vista; la mercancía se exhibe de manera razonable y el precio es claro para facilitar las compras de los clientes. Todos estos son aspectos a los que se debe prestar atención en el ambiente y la cultura empresarial.
La cultura empresarial china nació en la marea de reforma y apertura y se ha vuelto cada vez más perfecta, marcando la transformación de la construcción empresarial de China de un centro tecnológico, un centro de productos básicos y un centro de ganancias a un centro cultural. . Tenemos motivos para esperar que el resultado de esta transformación sea un cambio histórico en las formas y teorías comerciales de China.
En la actualidad, la construcción de la cultura comercial socialista en nuestro país está mostrando un buen impulso. Muchas empresas industriales y comerciales se han dado cuenta de que la cultura empresarial es una forma eficaz de mejorar la calidad del servicio y la competitividad del mercado a un nivel más profundo. En la práctica, no sólo se esfuerzan por desarrollar su propio potencial cultural, sino que también introducen activamente experiencias avanzadas de las que el mundo exterior puede aprender. Sin embargo, en general, no puede satisfacer las necesidades objetivas de la economía de mercado. Por ejemplo, el surgimiento del concepto de economía panmercado, la imperfección del mecanismo de competencia leal, la falta de conciencia de servicio de "poner al cliente primero", la producción y venta de productos falsificados, la búsqueda de ganancias, etc. , todos existen en las actividades comerciales en diversos grados y se han convertido en factores negativos de la cultura empresarial moderna en la construcción. Cabe decir que en la transición de una economía planificada a una economía de mercado, la situación anterior no es del todo increíble, pero desde otra perspectiva simplemente ilustra la urgencia de fortalecer la construcción de una cultura empresarial socialista;
Las tareas básicas de la construcción de la cultura empresarial socialista de mi país en esta etapa se pueden resumir en los tres aspectos siguientes:
Primero, crear un excelente espíritu empresarial moderno. La tarea principal de la modernización socialista de mi país es liberar y desarrollar las fuerzas productivas. En primer lugar, es liberar y desarrollar el factor fundamental de las fuerzas productivas: el pueblo. Las empresas comerciales deben implementar una gestión humanista y aprovechar al máximo sus talentos. La gente necesita tener algo de espíritu. Los negocios son una industria de servicios sociales, y se debe exigir a cada empleado que establezca firmemente la idea de "servir a la gente" y considere la dedicación como una búsqueda ideal de la personalidad. Es necesario establecer el valor de la capacidad de realizar la autoestima confiando en las propias capacidades y servicios de alta calidad, y eliminar los valores anormales del poder, el dinero y las relaciones. El buen humor de los empleados es una enorme fortaleza general. Cuando disuelven a los individuos en el colectivo y se sienten inspirados por los objetivos de la modernización, pueden formar comportamientos conscientes unificados y coordinados y establecer una perspectiva espiritual caracterizada por la victoria cultural dentro y fuera de la empresa. Los negocios modernos no son tanto “beneficios primero” sino “empleados primero”. Las ganancias provienen del espíritu de los empleados; el espíritu de los empleados determina la supervivencia y el desarrollo de una empresa.
La creación de un espíritu corporativo orientado a las personas también debe incluir la comprensión, el reconocimiento y la protección de los intereses personales razonables de los empleados, las llamadas necesidades "humanas realistas". De lo contrario, hablar del espíritu empresarial moderno se convertirá en un castillo en el aire.
En segundo lugar, cree un sistema empresarial moderno y completo. La economía de mercado es a la vez una economía de competencia y una economía legal. Como desempeñan un papel importante en la economía de mercado, las empresas comerciales deben apelar firmemente a toda la sociedad para crear un mecanismo y un entorno que propicie una competencia justa. La construcción de este mecanismo y entorno no sólo se basa en las leyes y regulaciones gubernamentales, sino también en la construcción del sistema "propio" de las empresas comerciales. Los hechos han demostrado que la ocurrencia de muchas actividades comerciales ilegales y la proliferación de productos falsificados y de mala calidad se deben al hecho de que pocas personas no cumplen la ley, pero hay muchas personas que no la cumplen. Debido a la influencia de los conceptos confucianos tradicionales, China ha tendido durante mucho tiempo a enfatizar la "emoción" sobre la "ley" en el intercambio de productos básicos, careciendo de un fuerte espíritu contractual. Si este concepto ha jugado un papel positivo en la historia, debe ser reformado y actualizado en la economía de mercado actual y reemplazado por derechos y obligaciones legales e institucionales para promover el funcionamiento normal del intercambio de productos básicos.
Otro aspecto de la construcción del sistema de las empresas comerciales es fortalecer las normas de comportamiento de los empleados de la empresa, como la disciplina laboral, los métodos de recompensa y castigo, el sistema de supervisión democrática, etc. Una vez fui testigo de un incidente de este tipo: un cliente llevó un trozo de "Xinkaihe Ginseng" a varias farmacias para comprarlo en porciones, pero fue rechazado porque no vendía este medicamento. Finalmente, el cliente entró en una fea y "vieja" farmacia. El dueño no sólo lo recibió calurosamente y lo ayudó con el procesamiento, sino que tampoco le cobró ni un centavo por el procesamiento, ya que esa era la regla ancestral de la tienda. El éxito de esta farmacia está relacionado con esta "regla".
En tercer lugar, promover una ética empresarial noble. El núcleo de la ética empresarial es la relación entre justicia y beneficio. Existe una opinión histórica de que "el nombre de un erudito confuciano es beneficioso para Jia". Los literatos buscan la "rectitud" mientras que los empresarios buscan el "beneficio". Es innegable que no es raro que los empresarios "valoren las ganancias por encima de la justicia", "ven las ganancias y se olviden de la justicia" e incluso "se obsesionen con las ganancias". En la sociedad capitalista, es el pináculo. Como han revelado los filósofos, los primeros capitalistas comerciales correrían riesgos desesperados al perseguir el 50% de ganancias por el 100% de ganancias, se atreverían a pisotear todas las leyes humanas por el 300% de ganancias, cometerían cualquier delito e incluso correrían el riesgo de ser castigados. colgante. Así nació el llamado "ningún empresario, ningún traidor".
En la construcción de una ética empresarial socialista, no hay duda de que debemos eliminar decididamente la mala influencia de una ética empresarial decadente que sólo se basa en el beneficio.
La rectitud es una de las normas morales más importantes de la cultura tradicional china. A lo largo de los siglos, muchos empresarios se han adherido a los siguientes principios: "Un verdadero caballero es aquel que busca la justicia a partir de la benevolencia, y un caballero es aquel que busca la riqueza en medio de la justicia". Los principios comerciales de "obtenerla de la sabiduría" y "genuidad". productos a precios razonables, sin engaños" y este método comercial de "obtenerlo con rectitud" les ha ganado una buena reputación comercial y les ha aportado una enorme riqueza. Hoy en día todavía tiene un importante significado de referencia. Al mismo tiempo, también debemos señalar que la ética empresarial china acumulada sobre la base de una economía agrícola cerrada tiene un lado obviamente conservador. El pensamiento confuciano de "un caballero es justo y un villano es beneficio" es sin duda una negación general del "beneficio". Este concepto, combinado con la moderna tendencia de pensamiento "izquierdista", ha tenido un profundo impacto social, haciendo que a la gente "no le guste" hablar de ganancias. Hoy, al construir una ética empresarial socialista, debemos adherirnos al principio de "consistencia de justicia e intereses" y afirmar plenamente la legitimidad y racionalidad de enriquecernos a través de los negocios.
La construcción de la cultura espiritual, la cultura institucional y la cultura moral son los contenidos básicos de la construcción de la cultura comercial socialista. Lo anterior es sólo una visión general de sus ideas generales. La connotación de construcción de cultura empresarial es sumamente amplia y requiere un estudio profundo por parte de personas conocedoras.
La cultura empresarial no es una forma cultural aislada, sino que tiene una relación interpenetrante y mutuamente restrictiva con la política social, el derecho y la economía. Esperamos que a través de la discusión de cuestiones teóricas y prácticas en la construcción de la cultura comercial, el comercio socialista se convierta en una posición para promover la construcción de la civilización material y espiritual socialista y crear una nueva situación para el comercio socialista.