La forma más eficaz de presentar una reclamación ante una empresa de mensajería.
El número de llamada 12305 se ha fusionado con 12345) para resolver el problema. La línea directa de servicio 12345 presta servicios las 24 horas. Al llamar a la línea directa local 12345, no es necesario agregar el código de área antes de "12345". Pero si marca 12345 desde fuera del país, deberá agregar el código de área exterior antes del número, es decir, "código de área + 12345".
2. Envíe quejas y comentarios a través del sitio web de quejas de la Oficina Estatal de Correos. Abra su navegador y busque "Sitio web de quejas de la Oficina de Correos del Estado", haga clic en él, ingrese a la página de inicio e ingrese su cuenta y contraseña para iniciar sesión, y complete su información personal y el contenido de la queja de acuerdo con las instrucciones de la página.
3. Quejarse en la cuenta oficial de WeChat. Abra WeChat, consulte la cuenta oficial de WeChat, las quejas oficiales de los consumidores de la industria postal, haga clic en Seguir a la derecha para ingresar a la página de la cuenta oficial de WeChat. Seleccione "Quiero presentar una queja: enviar una queja" en la parte inferior del cuadro de diálogo para ir a la interfaz de solicitud de queja. Después de leer las indicaciones de la plataforma, haga clic en la opción "Quiero presentar una queja" en la parte inferior de la página.
Cosas a tener en cuenta antes de presentar una queja: si desea presentar una queja ante la Oficina Estatal de Correos, primero debe solicitar comentarios a la empresa de mensajería. Si no está satisfecho con el manejo de la otra parte o la empresa de mensajería no responde dentro de los 30 días posteriores a la queja, puede presentar una queja a través de la Oficina Estatal de Correos.
Los portales oficiales de quejas de la plataforma y las líneas directas oficiales de atención al cliente de las principales empresas de entrega urgente son los siguientes:
Portal de quejas del sitio web oficial de la empresa Express (haga clic para ingresar) línea directa de atención al cliente Jitu Express Jitu Sitio web oficial de Express 956025 Sitio web oficial de Best Express 95320 STO Express Sitio web oficial de STO Express 95543 Debon Express Sitio web oficial de Debon Express 95353 Dayun Express Sitio web oficial de Dayun Express 95546 YTO Express Sitio web oficial de YTO Express 9554 SF Express Sitio web oficial de SF Express 95338 ZTO Express Sitio web oficial de ZTO Express 9531654. 38+0 China Postal Express Ems Logistics China Postal Express Logistics 11183 "Lanzamiento de contenido completo"