Análisis en profundidad de las operaciones de WeChatJuguemos a un juego inverso: ¿cómo realizan las ventas las empresas tradicionales con negocios 2B? Dividir áreas, establecer canales, recopilar oportunidades de ventas, los vendedores venden punto a punto, ¿cómo ganan dinero los medios tradicionales? Los medios impresos y televisivos ofrecen contenidos de alta calidad, penetran continuamente en el público objetivo, aumentan la influencia, lo que se refleja en la circulación, y luego venden anuncios en diferentes diseños y columnas en forma de títulos, tanto blandos como duros; -¿Las empresas de comercio con negocio 2C penetran el mercado y mejoran el volumen de ventas? Abrir una tienda en Taobao, seleccionar productos - arte - decoración - colocar en los estantes - los comerciantes cepillan los pedidos - mejorar las calificaciones - vender productos en Taobao - enfrentar a los clientes; Comprar un nombre de dominio, subcontratar la construcción de un sitio web, cultura corporativa, negocio principal, presentación del equipo, información de contacto, proporcionar el sitio web a los clientes para un fácil acceso en línea, sin embargo, son cosas del pasado; Permítanme enumerar las historias de amigos reales que me rodean. ¿Cómo te sientes? We Media, la empresa de consultoría de gestión de talentos más grande de China, estableció su propia cuenta de WeChat y abrió tres menús, uno para casos de clientes en las industrias de energía, finanzas y automóviles, otro para informes de investigación genética sobre talentos empresariales y otro para contacto. información. El día después del lanzamiento, el vendedor publicó el caso de un cliente de un determinado banco en Moments e inmediatamente recibió de 2 a 4 pedidos potenciales ese día. El factor psicológico aquí es: el vendedor controla a los clientes potenciales; Al convertir clientes potenciales, si toma la iniciativa de transmitir que nuestra empresa brinda servicios de consultoría a empresas que son mejores que usted, mejorará su sentido de confianza y creará una sensación de crisis: si no lo hace, lo hará. ¡quedarse atrás! En 1989, un niño comenzó a administrar Weibo a gran escala de Sina como aficionado en la era de Sina Weibo, y luego, en la era de WeChat, comenzó a administrar medios propios de tipo industrial en WeChat, desde la reimpresión de contenido de alta calidad hasta tener casi 500.000. suscriptores, confió en el negocio de publicidad en medios propios y el negocio de canales tiene un tráfico mensual de más de un millón. Por lo tanto, muchos medios de comunicación han dejado de publicar o han cambiado sus publicaciones quincenales a publicaciones mensuales para centrarse en el funcionamiento de los nuevos negocios de medios, porque los anunciantes han sido desviados. Las empresas de comercio electrónico de 2C abren cuentas de servicio o cuentas de suscripción en WeChat para distribuir contenido de alta calidad, contar historias de productos, crear comunidades y convertir a los clientes en fanáticos. Las ventas anuales del comercio electrónico de frutos secos superan los 10 millones. El propietario de un restaurante de hot pot fuera de línea abrió inteligentemente una membresía electrónica en la cuenta de servicio y envió regularmente descuentos y beneficios a los miembros de la cuenta de servicio cada mes, que se entregaron inmediatamente a los puertos WeChat de los miembros para estimular su deseo de readquirir. Este es el papel que desempeña WeChat como nuevo medio. Cada avance tecnológico como herramienta, si los operadores movilizan plenamente la iniciativa subjetiva de la naturaleza humana, tendrá un cierto grado de impacto en las empresas en un determinado aspecto del modelo de negocio. Los nuevos medios WeChat reducen la transmisión del flujo de información y los canales de ventas. . 1. Posicionamiento: el posicionamiento empresarial y el posicionamiento del usuario son procesos bidireccionales, pero muchas personas a menudo los tienen en el corazón. Cuando se trata de operaciones de nuevos medios, mucha gente empezará a hablar sobre el posicionamiento de los usuarios, cómo redactar títulos, cómo diseñar contenidos y cómo promocionarlos bien. Creo que esta forma de pensar se limita al posicionamiento del usuario e ignora las necesidades de la propia empresa. Si usted toma decisiones corporativas, lo que debe pensar es: ¿debería ser un nuevo medio, un seguidor o un líder? Si eres un seguidor, entonces lo fundamental es imitar y aprender de él. Si eres un líder, debes juzgar claramente dónde está la tendencia de los nuevos medios. WeChat pertenece a Tencent y el núcleo de Tencent es la "conexión". El núcleo de WeChat es "conectar" a las personas. Cuando la escala de personas aumente, WeChat definitivamente promoverá el microcomercio y construirá un ecosistema sobre esta base, porque está cerca del dinero. Ésta es la ley de los negocios. Los medios propios son el primer paso y el comercio electrónico social es el segundo paso. Dado que los medios aún no están completamente saturados y todavía quedan muchos espacios en blanco verticales, el comercio electrónico social tiene un gran potencial. Quiero hacer nuevos medios, ¿cuál es el propósito? ¿Es para servicio corporativo o para autoexpresión? ¿Qué efecto quieren lograr las empresas de servicios? ¿Promocionar ventas 2B o 2C? Si se trata de autoexpresión y automedios, ya sea que se trate de automedios industriales o automedios personales, estas cuestiones deben considerarse cuidadosamente, porque esta es la dirección general. Si la dirección no está clara y sólo nos centramos en el contenido y la promoción, ¿cómo maximizar la asignación de mano de obra, tiempo y energía? El proceso de posicionamiento empresarial consiste en comprender quién es usted, por qué hace lo que hace y qué importancia tiene para la empresa. Utilicé un mapa mental para clasificar los roles que desempeñan las cuentas de suscripción y las cuentas de servicio de WeChat, y todos los tomadores de decisiones corporativas deberían poder comprenderlos. El segundo es el posicionamiento del usuario: ¿quiénes son mis usuarios? Se consideran de manera integral factores como el nivel de edad, los hábitos de comportamiento, los hábitos de lectura, las preferencias, la sensibilidad al precio, etc. En base a estos factores, determinamos cómo crear contenido.
En términos generales, el posicionamiento empresarial y el posicionamiento de usuarios se realizan simultáneamente, y luego se realizan operaciones en torno a ellos. El objetivo final es lograr el crecimiento de los usuarios, el flujo y los servicios de la empresa. 2. Montar un escenario para cantar: sentar las bases y construir el marco. Averiguar el posicionamiento es como saber qué tipo de edificio se quiere construir, ya sea una casa con vistas al mar, un edificio de oficinas, un edificio comercial y residencial, una villa, etc. , entonces debes determinar dónde construir, qué tan profundos son los cimientos y cómo construir la estructura general del edificio. Dónde acudir para reparar: la cuenta de servicio es adecuada para exhibición y comunicación corporativa, tiendas físicas fuera de línea como Zhao Xianglan Nanyang Hotpot y otros restaurantes de hot pot. El negocio de la empresa es principalmente el servicio, como 020 Project Kung Fu Bear y Dudu Nail Art. , Aixianfeng, etc.; ¿qué tan profunda es la base? Cómo construir el marco. Utilicé un mapa mental para resolverlo. Encontrará que los marcos del menú de comercio electrónico social, industria / automedios verticales, autoservicio -Los medios y la visualización externa corporativa son en realidad muy diferentes. Algunos se centran en genes de promoción, otros en genes de contenido y otros en genes interactivos. Por eso digo que debemos posicionarnos claramente. No todos los nuevos medios deben poner el contenido en primer lugar. Específicamente, el contenido central que el comercio electrónico social debe transmitir debe ser: 1. La historia del producto reduce la dimensión de los costos publicitarios de las empresas 2C tradicionales en varios canales y medios. 2. La historia del equipo fundador es muy vívida; y puede potenciar la confianza que nos acerca. El costo de utilizar el equipo fundador para las relaciones públicas de la marca en el lado de 2C es relativamente bajo. 3. Cómo utilizar los incrementos de información para impulsar el contenido relacionado con el producto, así como información relacionada con el público objetivo y servicios de información de valor agregado. Un excelente vendedor no se molestaría en hablar de sus productos cada vez que conoce a un cliente, ¿verdad? 4. La interacción de la comunidad de usuarios proporciona a los usuarios interesantes conferencias de WeChat, los desconecta para realizar actividades, forma grupos de usuarios de WeChat, recopila opiniones de los usuarios y tenga cuidado de no convertirse en un grupo de quejas. 5. Promover el bienestar El comercio electrónico socializado se trata de vender cosas, y se debe prestar atención a los precios y la promoción al realizar transacciones. Tomemos como ejemplo el comercio electrónico agrícola "Vidani". El fundador de Vidani es Liu Jingwen, editor en jefe de Shenzhen Bao Jing Charity Weekly. Estableció una cooperativa de agricultores en Xinjiang, integró frutas secas de Xinjiang y otros alimentos de alta calidad, y los vendió a través de cuentas de servicio de Taobao y WeChat, con ventas anuales de decenas de millones. Lo que conecta a los usuarios y los agricultores son las historias de los agricultores, las historias de los clientes (Cat Weekly), las postales (herramientas interactivas) y las cocinas (información orientativa que enseña a comer). Los profesionales de los medios son los mejores narradores. También entienden la marca y las relaciones públicas, por lo que un buen editor es mejor que 100 vendedores. Los medios, las relaciones públicas, la marca y el comercio electrónico social se superponen. El contenido principal que la industria/los medios propios verticales deben transmitir: Selección de contenido para clasificación y resumen: la mayoría de estos medios propios han alcanzado la etapa de acumulación de contenido y deben clasificarse y resumirse. Quieren entender lo que quiere su audiencia, cuál es su esencia. Por ejemplo, el núcleo de la lectura de nuevos medios es el contenido de video, y otros contenidos de todos los medios son solo auxiliares. La verdadera línea de negocio son los servicios de vídeo. Entonces, el marco del menú de INESA es así: De hecho, se puede ver en el marco del menú de INESA que el equipo operativo central de INESA tiene muy claro la clasificación y estructura del contenido. He visto que cuando muchas industrias combinan su contenido acumulado con menús, no tienen clara la clasificación, no son buenos en el uso de la tecnología para construir WAP para la clasificación y no muestran bien el contenido acumulado a los usuarios. La inteligencia de Yi Dujun es mejorar la permanencia del usuario mediante la lectura y el toque, similar a los puntos de registro. Se aleja de los medios tradicionales cargados de contenido. Solo sabe lo que quiere transmitir e ignora por qué los usuarios deberían seguir mirándote. Vale la pena aprender del desarrollo de una página de resumen de productos y tecnologías: En tercer lugar, operaciones: se han configurado los edificios para operaciones de contenido, operaciones de usuarios y operaciones de eventos. El tercer paso es qué colocar en cada piso (operaciones de contenido). y ventas A quién (operación de usuario), cómo vender (operación de actividad). Las operaciones de estas tres dimensiones operan juntas para lograr los siguientes cuatro objetivos: cómo convertir nuevos usuarios en usuarios activos con múltiples clics; cómo recuperar a los usuarios perdidos; cómo activar a los usuarios restantes pero silenciosos; Utilicé un mapa mental para resumir los elementos centrales de estas tres operaciones. Entre ellos, las operaciones de actividad tendrán diferente énfasis según el presupuesto de promoción de cada empresa. En términos de operación de contenido, la lógica central de los títulos y el contenido es: el título es estimular el deseo de los usuarios de hacer clic y atraer usuarios, y el contenido es un medio para estimular a los usuarios a volver a publicar y retener a los usuarios.