Pantalla negra del logotipo de Microsoft
La solución es 1-2, no 3-4-5-6.
1. Después de apagar el ordenador, reinicie el ordenador. Cuando vuelva a aparecer el pequeño círculo de desplazamiento, mantendremos pulsado el botón de encendido para forzar el apagado del ordenador.
2. Repita los pasos anteriores 2 o 3 veces y aparecerá la interfaz "Seleccione una opción". Haga clic en la opción Solución de problemas.
3. Verifique la conexión del monitor: Asegúrese de que el monitor esté correctamente conectado al ordenador y que el cable no esté suelto ni dañado. Intente volver a colocar el cable para asegurarse de que la conexión sea segura.
4. Verifique la configuración de resolución: si el monitor no puede mostrar, puede deberse a que se ha configurado una resolución no compatible. Puede intentar iniciar su computadora en modo seguro o en modo de baja resolución y luego configurar la resolución a una resolución estándar que se ajuste a su monitor.
5. Actualice o restaure el controlador de gráficos: A veces, los problemas de visualización pueden estar relacionados con el controlador de gráficos. Para intentar actualizar el controlador de la tarjeta gráfica, puede ir al sitio web oficial del fabricante de la tarjeta gráfica para descargar el controlador más reciente e instalarlo según las instrucciones. Si el problema ocurrió después de una actualización reciente del controlador, puede intentar revertir el controlador a una versión anterior.
6. Ingrese al modo seguro y solucione el problema: puede intentar ingresar al modo seguro, en el que solo se cargan los controladores y servicios del sistema necesarios. Si puede ingresar al Modo seguro y la pantalla aparece normal, es posible que un programa o controlador de terceros esté causando el problema. Puede desactivar gradualmente los elementos y servicios de inicio para determinar qué programa está causando el problema.