Zuo Hui: Haz lo difícil y correcto.
En los últimos 20 años, Zuo Hui ha protagonizado más cambios en la industria. Desde los primeros días en que no se tomó la diferencia de precio y las casas reales hasta el establecimiento de Ke Holdings, todo fue el resultado de su insistencia. La repentina muerte de Zuo Hui tuvo un impacto impactante y duradero en la empresa y la industria.
Novatos en el lugar de trabajo: para tener éxito, es necesario "conocerse a sí mismo y a su enemigo"
En enero de 1971, Zuo Hui nació en Weinan, Shaanxi. En 1992, después de graduarse en el Departamento de Computación del Instituto de Tecnología Química de Beijing (ahora Universidad de Tecnología Química de Beijing), decidió quedarse en Beijing y comenzar su vida en el norte.
Primero fue asignado a una fábrica en los suburbios de Beijing, pero unos meses más tarde, cambió de trabajo a una empresa de software en Zhongguancun. Aquí, su trabajo consiste en contestar el teléfono y recopilar comentarios de los clientes. Esto es realmente doloroso para Zuo Hui, que no sabe hablar bien: se enfrenta a varias llamadas de quejas todos los días. "En ese momento, cuando salía del trabajo, mis oídos estaban llenos de zumbidos y mi mente a menudo estaba en blanco".
Después de tres años de perseverancia, Zuo Hui decidió cambiar de trabajo. Vino a otra empresa de software para hacer marketing. En ese momento, para preparar una introducción detallada del producto para sus colegas, Zuo Hui no tuvo un día libre durante tres o cuatro meses seguidos. Pensó que con buenos folletos informativos se podrían conseguir los correspondientes efectos en el mercado, pero el resultado fue todo lo contrario.
A través de la reflexión, Zuo Hui se dio cuenta de que, como especialista en marketing, los materiales y herramientas excelentes no son la primera prioridad. La capacidad de comunicarse con las personas y las relaciones públicas es importante, pero estas habilidades son solo sus defectos. no es un comercializador calificado.
También se dio cuenta poco a poco: "Una persona que trabaja en una especialidad en la que no es bueno nunca podrá estimular su mayor potencial. Ante muchas opciones profesionales, después de descubrir en qué no es adecuado porque no continúes. Es una pérdida de tiempo. Lo más importante es utilizar tus fortalezas”.
En 1995, Zuo Hui decidió dejar su trabajo y comenzar un negocio. Él y dos compañeros de clase tomaron 50.000 yuanes cada uno y establecieron una agencia de seguros. Este es un gran desafío para ellos, que son relativamente conocidos en la industria. Para destacarse en la industria, Zuo Hui cree que si su equipo puede estudiar más detenidamente y hacerlo de manera más profesional que estas personas, habrá una oportunidad.
Durante ese tiempo, Zuo Hui estudiaba solo por las noches, iba a trabajar durante el día, capacitaba a los empleados frente al pizarrón y ahora estudia y vende. Debido a que Zuo Hui y su equipo conocen mejor el producto, la industria y los productos competitivos, su negocio va muy bien. Esta pequeña empresa alguna vez ocupó el 3% de la cuota de mercado entre cientos de pares en Beijing.
Sin la mente clara de Zuo Hui, sería imposible lograr buenos resultados. "En la feroz competencia del mercado, si conocer 'las propias fortalezas' es el punto de partida para que los jóvenes elijan una carrera, entonces 'conocerse a uno mismo' es un arma mágica eficaz para derrotar a sus oponentes".
Más tarde, cuando el país se preparó Cuando se hicieron ajustes de política en el mercado de seguros, Zuo Hui y su equipo se retiraron del mercado de agencias de seguros. En ese momento, los ingresos de los tres accionistas eran 100 veces la inversión de ese año.
Disruptor de la industria: hacer las cosas difíciles y correctas
Hoy en día, Zuo Hui es más conocido como el fundador y presidente de Shell. Desde el mercado de empresas emergentes, desde Lianjia hasta Shell, y luego hasta Shell Group, que planea salir a bolsa e ingresar al mercado de capitales, no es fácil romper el asedio.
En 2001, nació Beijing Jialian Real Estate Brokerage Co., Ltd. y Zuo Hui entró oficialmente en la industria de las agencias inmobiliarias. En ese momento acababa de cumplir 30 años. En los últimos 20 años, Zuo Hui ha desempeñado un papel más importante como transformador de la industria. "Haz lo difícil pero correcto" es lo que solía decir. Desde los primeros días en que no se tomó la diferencia de precio y las casas reales hasta el establecimiento de Ke Holdings, todo fue el resultado de su insistencia.
Chen Dongsheng, presidente de Taikang Insurance Group, comentó: “Zuo Hui es un 'gran innovador'.
Aunque la comunidad empresarial se ha convertido en una gran clase social, todavía hay algunos que realmente aportan innovación y nuevos cambios a la industria, y Zuo Hui es sin duda uno de ellos. ”
No te comas la diferencia de precios
A principios del siglo XXI, después de la “Reforma de Vivienda de 1998”, el país canceló la “asignación de vivienda social” y la implementó plenamente. En ese momento, la construcción de casas nuevas y las transacciones de casas de segunda mano se activaron, y en consecuencia también surgieron agencias de bienes raíces. Zuo Hui fue muy consciente de esta oportunidad de mercado y estableció Lianjia en Beijing en 2001, ingresando oficialmente al sector inmobiliario. industria de corretaje.
Sin embargo, la situación del mercado en ese momento no era muy optimista. En ese momento, dominaban las transacciones de casas nuevas, mientras que la frecuencia de las transacciones de casas existentes se centraba principalmente en la reforma de viviendas. Un practicante experimentado dijo: “El corredor en ese momento vendía tres o cuatro casas al año. "Sumado al bajo nivel de los precios de la vivienda, a las compañías de valores les resulta difícil garantizar ingresos basándose únicamente en las comisiones.
Debido a las transacciones irregulares y a la información extremadamente asimétrica entre compradores y vendedores, "se come la diferencia de precios " se convirtió en una práctica común en ese momento.
En los primeros días, Lianjia no era diferente de otros intermediarios. También usaban información para obtener la diferencia de precio. Cuando se enfrentaban a intermediarios, la gente común no entendía el reglas del juego y fueron fácilmente engañados.
Respecto al caos en la industria, Zuo Hui dijo: " Nuestra alegría por obtener la diferencia es muy real, al igual que la indignación de los consumidores que se enteran. " Empezó a reflexionar: "No puedes ignorarlo, no puedes ignorar los sentimientos de otras personas y no puedes ser completamente autosuficiente. Antes de que puedas alcanzar tus ambiciones personales, debes ocuparte de los sentimientos de otras personas. "
En 2004, Lianjia tomó la iniciativa al proponer no comerse la diferencia de precio. Esta medida no solo atrajo el desprecio de sus pares, sino que también causó una gran pérdida de agentes de la cadena. Pero Zuo Hui permaneció impasible y Continuó reclutando nuevos agentes. Al mismo tiempo, Lianjia compiló el primer manual de usuario para la industria de corretaje de bienes raíces en Beijing y presentó 181 preguntas y respuestas acumuladas por Lianjia desde la perspectiva del cliente, para responder las preguntas de las personas de manera integral. manera
En ese momento, alguien le preguntó a Zuo Hui, si le cuentas a tus clientes todos estos secretos, ¿cuánto dinero ganarás? Zuo Hui dijo que un caballero ama el dinero. Los hechos han demostrado que el enfoque de Zuo Hui es correcto con la reputación de la cadena de tiendas. Con el establecimiento de la cadena, sólo había más de 30 cadenas de tiendas en 2004, que habían aumentado a 105 en 2005. Una frase de la que Hui habla a menudo. se ha convertido en su principio constante.
En una entrevista con CCTV, explicó esta frase en detalle: "Hay cosas correctas, hay cosas incorrectas, hay cosas correctas e incorrectas". manera, pero en general, hacer lo correcto es difícil. Es difícil hacer las cosas de la manera correcta. ¿Quién no quiere tomar atajos? Es fácil tomar atajos, pero todo lo relacionado con los atajos está mal. Entonces, ¿cómo podemos presionar a todos para que hagan algo que hoy parece difícil pero que en realidad será mejor mañana? Creo que esto es realmente importante. ”
En 2011, Lianjia se arriesgó a ofender a sus pares y tomó la iniciativa de romper las “reglas ocultas” de la industria al proponer la acción de la “casa real” y activar el mecanismo de compensación. un alboroto.
En ese momento, para generar clics, muchas plataformas de servicios de información sobre vivienda publicarían información mixta sobre casas reales y falsas, y publicarían algunas casas de bajo precio o incluso casas inexistentes para atraer Aunque esto puede generar clics, la experiencia del consumidor se ve afectada. La proporción de listados falsos sigue siendo controvertida y los profesionales generalmente creen que puede llegar a 70 a 80 en el momento más grave. De hecho, ya en 2009, la acción inmobiliaria no se propuso por capricho. A Zuo Hui se le ocurrió la idea de "Acción inmobiliaria". y tener precios reales e información real Para conocer la información real sobre la vivienda, Zuo Hui reclutó a miles de personas en el campo. En ese momento, este enorme y engorroso trabajo de "censo de vivienda" parecía no sólo inútil, sino incluso a Zuo. Hui no sabía cuándo produciría valor, pero aún así propuso "invertir" en desarrollo "sin importar el costo", porque en su opinión, proporcionar información real a los clientes es lo correcto.
Después de diez años de trabajo de "inventario de edificios", un proyecto que contiene los datos originales de la casa, planos de planta, coordenadas de la casa, un "diccionario de edificios" con información sobre el entorno construido, distancia desde el metro, datos históricos de transacciones y Nació otra información.
Este "diccionario" cubre actualmente 322 ciudades de todo el país, con 240 millones de datos reales sobre vivienda registrados en la base de datos, lo que la convierte en la base de datos de información sobre vivienda más grande, completa y completa del país.
Con una cierta escala de datos reales en el "Diccionario inmobiliario", Zuo Hui comenzó a promover la "Acción inmobiliaria" en Jialian en 2011. Los acontecimientos posteriores demostraron la exactitud de la decisión de Zuo Hui. Como factor importante para romper la asimetría de la información, los recursos inmobiliarios reales son las necesidades comunes de compradores y vendedores. Hoy en día, el sector inmobiliario se ha convertido en el estándar de servicio unificado en la industria.
Ke Holdings Company
En 2015, Lianjia adquirió más de 10 empresas de corretaje, incluidas Shanghai Deyou, Chengdu Yicheng, Guangzhou Mantanghong, Shenzhen Zhonglian, Dalian Haowangjiao, etc., y rápidamente se dio cuenta a nivel nacional. disposición.
A medida que el negocio se expandía, Zuo Hui también descubrió un cuello de botella corporativo: se deben construir cada vez más tiendas para atender a más y más agentes inmobiliarios, que pueden cubrir más y más áreas cuanto más clientes haya. Sin embargo, la rotación de clientes no ha aumentado con el aumento de la cobertura y el enorme costo de contratar personal ha hecho que muchas empresas intermediarias se sientan miserables.
Él cree que "esta es una oportunidad para crear mayor valor. Si no estás en un escenario más grande, enfrentarás varias limitaciones".
Bajo tales consideraciones, 2018 Lianjia. com se actualizó a la plataforma de Ke Holdings Company. Entre Ke Holdings, no solo hay cadenas de marcas como Lianjia y Deyou, sino también una gran cantidad de agencias inmobiliarias de terceros. Al construir la red ACN, Branch Holdings puede disfrutar plenamente de la información sobre vivienda, estandarizar y modularizar el proceso de servicios de corretaje y promover las transacciones y la eficiencia. De esta manera, se refina toda la cadena de servicios y las comisiones se dividen según las tasas de contribución de los corredores en cada eslabón, lo que hace que el mecanismo de reparto de comisiones sea más equitativo.
Este enfoque subvierte el modelo tradicional de comisiones de corretaje. La proporción de corredores senior disminuye, un grupo de corredores antiguos se retira y los recién llegados ganan espacio para crecer. Zuo Hui también aprovechó esta oportunidad para ajustar la estructura académica del agente. Espera que más de la mitad de los agentes de Lianjia sean reclutados en universidades. La calidad del servicio se puede mejorar mediante la evaluación académica.
El "inconformista" de Zuo Hui la convierte en una industria única, pero a Zuo Hui no le importan las opiniones de sus pares.
Zuo Hui dijo: "No prestamos mucha atención a nuestros competidores, porque muchas industrias en China hoy en día no están lo suficientemente desarrolladas, como niveles de servicio de 20 o 30 puntos. De hecho, si lo hacen 20 puntos, puedes hacer 25 puntos, o no tiene ningún sentido si obtiene 30 puntos o 35 puntos. Los requisitos de los consumidores son 60 puntos. Entonces, si miramos la competencia, es mejor mirar las demandas de los consumidores”. En su opinión, "el progreso empresarial no proviene de la competencia ni de los cambios en el entorno, sino que puede crear un valor fundamental e irremplazable para la industria".
En la noche del 13 de agosto de 2020, Ke Holdings Co., Ltd. se posicionó como "la plataforma de servicios y transacciones inmobiliarias en línea y fuera de línea líder de China". La empresa fue incluida con éxito en la lista.
Después de que Shell salió a bolsa, el precio de sus acciones abrió considerablemente al alza. En la madrugada del 14 de agosto, hora de Beijing, el mercado de valores de Estados Unidos cerró a 37,44 dólares por acción, un aumento del 87% con respecto al precio de emisión, y el valor de mercado llegó a 42.200 millones de dólares. En comparación con todas las sociedades anónimas chinas, la capitalización de mercado de Shell ocupa el sexto lugar, detrás de Alibaba, Pinduoduo, JD.COM, NetEase y Baidu.
El 20 de mayo de 2021, Zuo Hui falleció repentinamente. Con respecto a la prematura muerte de Zuo Hui, la opinión pública se ha polarizado.
Por un lado, el empresariado ha publicado artículos para conmemorar a este emprendedor que ha mejorado el nivel de desarrollo del sector de las agencias inmobiliarias en su conjunto, y valora especialmente su valor de "hacer las cosas duras pero correctas". "; por otro lado, también hay un número considerable de personas. En Internet, expresó su descontento con empresas como Lianjia, Beike y Liberty, así como con la industria de agencias inmobiliarias creada por Zuo Hui. Mucha gente incluso culpa a Zuo Hui por el caos en las agencias inmobiliarias y los altos precios de la vivienda.
Pero objetivamente hablando, Zuo Hui merece suficiente respeto y nuestros generosos elogios. Para toda la industria inmobiliaria en China, no hay duda sobre la importancia y el valor de Zuo Hui y su Lianjia, Shell y Freedom. Han cambiado profundamente los mercados de alquiler de viviendas y de segunda mano de China, promovieron el proceso de digitalización de las industrias de bienes raíces y servicios e influyeron en la transformación digital y la construcción de infraestructura de la industria inmobiliaria de China. (Wang Huanhuan)