¿Qué debo hacer si compro productos falsificados a través de la transmisión en vivo de WeChat y el comerciante se niega a reembolsarme?

1. Si la otra parte compra productos falsos en la sala de transmisión en vivo y se niega a reembolsarlos, puede presentar una queja ante la Asociación de Protección al Consumidor o la Oficina Industrial y Comercial, o presentar una demanda ante los tribunales para proteger su identidad. derechos.

2. Tome fotografías de las falsificaciones que compre, mantenga el historial de chat con el vendedor y busque algunos certificados válidos. Con pruebas, puede iniciar la protección de derechos.

3. Base jurídica: “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”.

Artículo 39 Las disputas entre consumidores y operadores sobre los derechos de los consumidores podrán resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con los operadores;

(2) Solicitar una asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley para la mediación

(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente

(4) Basado en el acuerdo con el operador; El acuerdo de arbitraje alcanzado se presentará a una institución de arbitraje para su arbitraje;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

En segundo lugar, ¿puedo reclamar una compensación si compro productos falsificados en la sala de transmisión en vivo?

Puedes presentar una reclamación si compras productos falsificados en la sala de retransmisiones en directo. Si un operador hace pasar un producto falso como genuino, defraudando así a los consumidores y violando el artículo 55 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, deberá devolver el producto y pagar una compensación triple.

Base jurídica: El artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" estipula que si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con los requisitos del consumidor el monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes comprados o el costo de recibir los servicios; si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.

Si un operador, a sabiendas, proporciona bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de los consumidores u otras víctimas, la víctima tendrá derecho a cumplir con los artículos 49 y 50 de esta Ley y el artículo 1. otras leyes y regulaciones exigen que los operadores compensen y tienen derecho a solicitar daños punitivos de menos del doble del monto.

En tercer lugar, ¿debería existir responsabilidad penal por vender productos falsificados en la sala de transmisión en vivo?

Cualquier persona que venda productos falsificados en una sala de transmisión en vivo y obtenga una cantidad relativamente grande de ingresos ilegales será considerado penalmente responsable de acuerdo con la ley. Según la ley, cualquier persona que, a sabiendas, venda productos con marcas registradas falsificadas y el monto de las ganancias ilegales sea relativamente grande o concurran otras circunstancias graves, será condenado a una pena de prisión de no más de tres años y también podrá recibir una multa; Si el monto de los ingresos ilegales es elevado o concurren otras circunstancias especialmente graves, será condenado a pena privativa de libertad no inferior a tres años ni superior a diez años, y también será multado.

El contenido anterior nos dice que quienes compren productos falsificados en la sala de transmisión en vivo no recibirán un reembolso. Pueden presentar una queja ante la Asociación de Protección al Consumidor o la Oficina Industrial y Comercial, o presentar una demanda ante los tribunales. para salvaguardar sus derechos. Tome fotografías de las falsificaciones que compre, mantenga registros de conversaciones con los vendedores y encuentre algunos certificados válidos. Con pruebas, puede iniciar la protección de derechos. Si aún no lo entiende, puede consultar a nuestros abogados.