¿Cómo presentar una queja contra Hangzhou Xielian Credit Management Co., Ltd.?

1. En primer lugar, los consumidores presentan quejas a través de los canales de aceptación de quejas anunciados por Hangzhou United Bank. Después de recibir la queja, cada unidad de gestión del canal de aceptación de quejas la enviará a la unidad de manejo de quejas correspondiente de manera oportuna.

2. En segundo lugar, la unidad de gestión de reclamaciones investigará y verificará la reclamación, tomará una decisión en un plazo de 15 días e informará al reclamante. Si el reclamante tiene objeciones al resultado de la tramitación de la reclamación, podrá solicitar a la unidad de gestión superior de la unidad de tramitación de quejas una verificación dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de la decisión de tramitación.

3. La unidad de reverificación tomará una decisión de verificación y notificará al reclamante dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de los materiales de la solicitud de verificación.

4. Si el reclamante no está satisfecho y no acepta el resultado del tratamiento, la unidad de gestión de quejas informará al reclamante que puede solicitar mediación a la organización de mediación de disputas del consumidor financiero para resolver la disputa a través de la mediación. u otros métodos.