¿Cómo decirles a los clientes que nuestra firma es buena?

Los abogados deben dominar diez puntos a la hora de comunicarse con sus clientes. Debido a su profesión, los abogados necesitan tratar con una variedad de clientes, desde funcionarios gubernamentales de alto rango hasta ciudadanos comunes. ¿Cómo se comunican los abogados con los clientes? ¿Cómo comunicarse eficazmente con los clientes? Esto no es sólo un conocimiento profundo, sino también una tecnología compleja; no es sólo la forma más directa de comunicación, sino también el método de marketing más eficaz; La conversación es el método de comunicación y marketing más directo y eficaz entre abogados y clientes. Es el “poder blando” del abogado y su “arma ligera”. Los abogados deben dominar las habilidades y métodos de conversación para comunicarse eficazmente con los clientes. Como abogado, debe aprender a respetar a sus clientes y utilizar un lenguaje cortés. El respeto es mutuo y relativo. Si un abogado quiere ganarse el respeto de su cliente, primero debe aprender a respetarlo. El lenguaje cortés es esencial en el trabajo diario. Usar bien un lenguaje cortés no sólo demuestra respeto por los clientes, sino también respeto hacia uno mismo. Además de ser elegantes, estar bien vestidos y ser firmes, los abogados también deben pronunciar palabras educadas como "hola", "por favor", "gracias", "de nada", "está bien", etc. no solo un reflejo de su propio cultivo, sino también un reflejo de su propia encarnación del autocultivo. Los abogados deben organizar su tiempo de manera razonable, como tiempo de conversación, tiempo de estudio, tiempo de marketing, tiempo de recopilación de pruebas, tiempo de presentación de casos, tiempo de sesión judicial, etc. Una organización razonable del tiempo significa ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia del trabajo. El objetivo principal de hablar con los clientes es comprender completamente el caso, comprender la psicología del cliente, comprender las necesidades legales del cliente, emitir un juicio objetivo sobre el caso, firmar un acuerdo de agencia con el cliente, brindarle las opiniones o sugerencias legales necesarias. y recuerde amablemente los posibles riesgos legales. Hablar con los clientes debe tener un propósito claro, comprender la causa raíz del problema y resolverlo lo antes posible en lugar de librar una "guerra prolongada" y retrasar el tiempo. 3. Como abogado, debes aprender a escuchar con paciencia y mostrar interés en la conversación. Poder hablar es la habilidad básica de un abogado y un arma mágica para ganar; sin embargo, en determinadas situaciones, los abogados deben obedecer. Porque, para los clientes con necesidades legales, están llenos de agravios. Los abogados deben alentar a los clientes a hablar más y tomar los registros necesarios. Ser obediente requiere paciencia y perseverancia. Los abogados deben estimular el deseo del cliente de hablar y dejar que el cliente "hable rápidamente" para que el abogado pueda comprender completamente el caso. Cuando un cliente se queja con nosotros, los abogados no deben mirar a su alrededor ni distraerse, sino que deben mostrar gran interés en el momento, el lugar, el motivo, las pruebas relevantes y el manejo de los resultados de la conversación.

4. Como abogado, debes aprender a ponerte en el lugar de la otra parte y sentir cómo se siente la otra parte. Como dice el refrán: "Pase lo que pase, vaya al Salón de los Tres Tesoros". Ahora que el cliente nos ha encontrado, debe estar ansioso. Si el cliente viene a la oficina del abogado, pídale que se siente primero, no se preocupe, hable lenta y cuidadosamente y preste atención a proteger los secretos comerciales y la privacidad personal del cliente. Durante la conversación, cuando el involucrado mencionaba algo triste, se enojaba e incluso rompía a llorar. Los abogados deben tranquilizar a sus clientes y mostrar comprensión y empatía. Una vez que el estado de ánimo del cliente se haya estabilizado, déjelo hablar lentamente. Los abogados también son seres humanos. No crea que son insensibles o hipócritas sólo porque están acostumbrados a las trágicas experiencias de sus clientes. Los abogados no sólo deben ganar con servicios legales profesionales, sino también posicionarse desde la perspectiva del cliente, pensar en lo que el cliente está pensando, preocuparse por las preocupaciones del cliente y permitir que el cliente encuentre a alguien con quien hablar y un abogado en quien confiar. 5. Como abogado, debes aprender a ser agradecido y crear una atmósfera de comunicación equitativa. Como abogado, debes estar agradecido, no ser demasiado pretencioso y no subestimar a tus clientes. Trate a los clientes como a sus propios clientes, no los trate como si fueran tontos. No importa cuán pequeño sea el problema de un cliente, debemos tratarlo como algo importante. Los abogados deben posicionarse correctamente y crear una atmósfera de comunicación equitativa para sus clientes. Elimine el miedo, la frustración y la impotencia del cliente y permítale tratar al abogado como a un amigo. Un interlocutor exitoso sabe captar bien el ritmo de la comunicación, ponerse en el lugar del cliente y acercarse a él. Haga que su expresión, tono, volumen, ritmo y gestos sean consistentes entre sí, e incluso haga todo lo posible para mantener el equilibrio con el cliente. Por ejemplo, sentarse uno al lado del otro tiene más resonancia psicológica y es más probable que cause * * * que sentarse enfrente. Sentarse con la espalda recta es más respetuoso con sus clientes que sentarse de lado. 6. Como abogado, debes aprender a observar lo que dices y juzgar el temperamento y carácter de la otra parte. Los patrones y reglas de conversación entre abogado y cliente no están escritos en piedra. Como dice el refrán: "¿Qué canción se puede cantar en la montaña?" Los abogados deben abordar a diferentes clientes de manera diferente. Un buen abogado no es sólo una persona que sabe hablar y ser obediente, sino también una persona que sabe observar y juzgar. Los abogados deben emitir juicios diferentes en función de diferentes clientes y diferentes casos, y brindarles a los clientes servicios legales adecuados.

Cuando habla con un nuevo cliente, un abogado debe escuchar con paciencia y "recetar el medicamento adecuado"; cuando habla con un cliente antiguo, un abogado debe ser conciso y breve, cuando habla con un cliente joven; sopesar los pros y los contras y ser directo cuando hable con un cliente anciano, el abogado debe hablar despacio y escuchar al cliente cuando el abogado hable con los dueños de negocios, debe hablar desde la perspectiva de la empresa, ayudando a la empresa a evitar; riesgos, aumentar las ganancias y resolver conflictos cuando los abogados hablan con la gente común, deben ser fáciles de entender para que los clientes puedan entender. Cuando hable con personas con conocimientos, debe utilizar el francés y prestar atención al contenido y efecto de la conversación; ; cuando los abogados hablan con clientes con educación general, deben hablar con los clientes y expresarles simpatía.

7. Como abogado, debes aprender a resolver problemas y encontrar respuestas desde los ojos del cliente. Como dice el refrán, "Los ojos son las ventanas del alma" y "Los ojos son un espejo". Un abogado experimentado puede ver la mente de un cliente de un vistazo y saber lo que realmente piensa. Aunque los abogados no son psicólogos ni expertos en consultoría, como profesión que trata con personas, los abogados deben tener la capacidad de resolver problemas y practicar la obediencia. Los ojos juegan un papel importante en las actividades de comunicación no verbal. Los ojos pueden expresar mejor los pensamientos y sentimientos del cliente y pueden reflejar mejor las emociones del cliente. Cuando el cliente está contento, sus ojos son agudos; cuando el cliente está triste, sus ojos están apagados; cuando la atención del cliente está concentrada, sus ojos no pueden apartarse cuando el cliente está sorprendido, se sorprende... Los ojos son los ojos del cliente. Un verdadero retrato psicológico. Los abogados pueden comprender los verdaderos pensamientos del cliente y encontrar respuestas a sus preguntas a través de cambios sutiles en los ojos del cliente. 8. Como abogado, debes aprender a ser modesto y prudente para dejar una profunda impresión en tus clientes. Como profesionales del derecho, los abogados son los "protagonistas" de la conversación, pero ante las confesiones de los clientes, deben aprender a ser modestos y prudentes, a no ser inteligentes, a no hablar primero, y guiar y animar a los clientes a expresar todos sus sentimientos internos. . La impresión y evaluación que un cliente tiene de un abogado no se basa en cuánto trabajo hace el abogado detrás de escena o cuánto suda, sino que depende de la primera impresión que el cliente tiene del abogado y de la conversación que tiene con el abogado. Los abogados deben mantener una actitud humilde, cautelosa y seria para dejar una profunda impresión en sus clientes. 9. Como abogado, debe aprender a ser reservado y no complacer sólo por sobrellevar la situación. Como trabajador jurídico profesional, un abogado debe ser obediente y tener reservas sobre cuestiones legales. Respetar la conversación del cliente no significa atender su punto de vista; simpatizar con su experiencia no significa no valorar su propio trabajo intelectual. Como cliente, como parte en asuntos legales litigiosos o no litigiosos, debido a la falta de conocimiento legal y cierta motivación, lo que el cliente dice es a menudo unilateral y exagerado. Los abogados no deben dejarse llevar por las emociones de sus clientes ni cegarse por fantasías. Como oyentes e interlocutores, los abogados deben mantener su profesionalismo y personalidad respetando a sus clientes, y "filtrar" las conversaciones de sus clientes para retener la información principal y verdadera y eliminar la información irrelevante. No renuncies a tu puesto para atender a los clientes, mantén siempre la pasión por la lucha, sé escéptico y conserva el contenido necesario.

10. Como abogado, debes aprender a adaptarte a las condiciones locales y crear un buen ambiente de conversación. La comunicación efectiva debe contar con un buen ambiente de comunicación, como la elección del momento y lugar de la conversación. Los abogados deben crear conscientemente un buen ambiente de conversación para sus clientes. El mismo cliente y el mismo caso tendrán diferentes efectos de conversación debido a los diferentes entornos de conversación. Por ejemplo, cuando un abogado recibe clientes en su despacho, el ambiente de conversación será mejor. Al hablar en la oficina, el cliente tendrá una comprensión más profunda de la ley (como el ambiente de la oficina, la atmósfera cultural, el tamaño del bufete de abogados, la fuerza del equipo, etc.) y, por otro lado, tendrá mayor credibilidad ante el abogado; El abogado trabaja en KFC. Reunirse con clientes en lugares que no son oficinas, como McDonald's y Starbucks, creará una mayor sensación de informalidad y desconfianza en los clientes, lo que hará más difícil la comunicación con los clientes. Es mejor que el abogado hable con el cliente o que el cliente hable con el abogado durante el horario laboral. Si es de noche, fin de semana o festivo, el abogado deberá intentar evitarlo. Salvo circunstancias especiales, el abogado deberá concertar el horario de la entrevista en días laborables. Esto no es sólo respeto por los clientes, sino también respeto por uno mismo. Los abogados no deben trabajar por trabajar, sino que deben hacer buen uso de ciertos métodos y técnicas para hacer que la comunicación sea más efectiva con la mitad de esfuerzo. Las grandes cosas en el mundo deben hacerse en los detalles. "Un abogado es un trabajo meticuloso y no debe ser descuidado. Debe hacer bien los detalles y no dejar puntos ciegos. Un abogado es un trabajo concienzudo y su trabajo es más entre bastidores que delante del escenario. Es invisible e intangible, necesitas un abogado que sea digno de tu conciencia.

La comunicación efectiva no es sólo un conocimiento, sino también una habilidad. Los abogados deben prestar atención a la ocasión, captar lo apropiado, captar el ritmo de la conversación, crear una atmósfera de comunicación y ser un experto en comunicación y marketing exitoso.

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Los abogados se comunican con los clientes.

Los abogados deben dominar diez puntos a la hora de comunicarse con sus clientes.

Debido a su profesión, los abogados necesitan tratar con una variedad de clientes, desde altos funcionarios gubernamentales hasta gente común y corriente. ¿Cómo se comunican los abogados con los clientes? ¿Cómo comunicarse eficazmente con los clientes? Esto no es sólo un conocimiento profundo, sino también una tecnología compleja; no es sólo la forma más directa de comunicación, sino también el método de marketing más eficaz;

La conversación es el método de comunicación y marketing más directo y eficaz entre abogados y clientes. Es el "poder blando" del abogado y su "arma ligera". Los abogados deben dominar las habilidades y métodos de conversación para comunicarse eficazmente con los clientes.

1. Como abogado, debes aprender a respetar a tus clientes y ser bueno en el uso de un lenguaje cortés.

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El respeto es mutuo y relativo. Si un abogado quiere ganarse el respeto de su cliente, primero debe aprender a respetarlo. El lenguaje cortés es esencial en el trabajo diario. Usar bien un lenguaje cortés no sólo demuestra respeto por los clientes, sino también respeto hacia uno mismo.