¿Cómo presentar una queja ante los comerciantes de Meituan?

Primero, ejecute Meituan

Haga clic en el ícono "Meituan" en su teléfono móvil para ejecutarlo.

En segundo lugar, servicio al cliente

Después de abrir "Meituan", haga clic en "Mi" en la esquina inferior derecha y busque "Servicio al cliente" en la interfaz emergente.

En tercer lugar, quejarse del comerciante

Después de ingresar a la interfaz "Servicio al cliente", ingrese directamente "Quejarse contra el comerciante" en el cuadro de diálogo. Después de ingresar al "Comerciante de quejas", aparecerá un mensaje para seleccionar un pedido de queja. Puedes elegir tener un pedido o no. Una vez realizada la selección, podrá presentar una reclamación.

Además de los pasos anteriores, también existen los siguientes métodos:

Método 1: Llame al teléfono oficial de Meituan “10109777” para presentar una queja y proporcione verazmente la dirección, tienda nombre, número de teléfono, etc. de la parte contra la cual se presenta la queja y explique los motivos para presentar la queja;

Método 2: inicie sesión en la "Plataforma Nacional 12315" para presentar una queja, complete. En el formulario de acuerdo con las indicaciones después de ingresar a la página, cargue la evidencia después de completar la información personal y la información de la queja, haga clic en enviar durante todo el proceso y luego espere comentarios.

Método 3: llame a la línea directa para consumidores "12315" y luego siga las indicaciones del personal para explicar sinceramente los hechos y los motivos de su queja.

Según el segundo párrafo del artículo 148 de la "Ley de Seguridad Alimentaria", además de exigir una compensación, los consumidores también pueden exigir una compensación a los productores y comerciantes por diez veces el precio o tres veces la pérdida. Sin embargo, las etiquetas y las instrucciones de los alimentos tienen defectos que no afectan la seguridad alimentaria ni inducen a error a los consumidores.