¿Cuál es la forma más eficaz de presentar una queja ante los especialistas de atención al cliente de Pinduoduo?
Puede llamar directamente a la línea directa de servicio al cliente de Pinduoduo al 400-060-7878, proporcionar su número de pedido y el contenido de la queja, y solicitar contactar al comisionado de procesamiento de quejas. Puedes explicar tu problema al especialista y pedirle que te brinde una solución razonable, o proporcionarle el número y el nombre de atención al cliente para una posterior rendición de cuentas.
Puedes encontrar el centro personal - servicio al cliente oficial - contactar al servicio al cliente en la APLICACIÓN Pinduoduo e ingresar a la página de comentarios del servicio al cliente. Puede seleccionar el pedido sobre el que desea presentar la queja, luego seleccionar Queja de servicio, completar el contenido y las pruebas de su queja y enviar una solicitud de queja. Pinduoduo se compromete a responder en el plazo de un día laborable.
Las reclamaciones podrán realizarse a través de la plataforma de atención al cliente 12315 de la Administración Estatal de Regulación del Mercado. Puede completar la información de la queja en línea (www.12315.cn) o en la aplicación móvil, o llamar al 12315 para presentar una queja. Debe proporcionar el nombre de la empresa de Pinduoduo (Shanghai Dream Information Technology Co., Ltd.), la dirección comercial (109-110, No. 1258 Yuyuan Road, distrito de Changning, Shanghai), el representante legal (Cai) y la autoridad de registro (distrito de Changning, Shanghai). Las autoridades reguladoras proporcionarán los resultados del procesamiento dentro de los 7 días hábiles.
Puede presentar una demanda contra Pinduoduo a través del Tribunal de Internet, exigiendo que Pinduoduo asuma la responsabilidad por incumplimiento de contrato o compense las pérdidas. Puede registrarse y enviar una solicitud de demanda en línea (/portal/main/index.htm) o en la aplicación móvil, seleccionar el tribunal jurisdiccional, cargar materiales de evidencia, pagar los honorarios del litigio y esperar a que el tribunal acepte y escuche el caso. Internet Court es un método de litigio rápido, conveniente y de bajo costo, adecuado para disputas relacionadas con compras en línea, servicios de red y otros campos de Internet.