¿Qué debo hacer si Yikang prefiere no enviar la mercancía?
Base legal: Artículo 2 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Cuando los consumidores compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario, sus derechos e intereses están protegidos por esta ley. ; las materias no previstas en esta ley, amparadas por otras leyes y reglamentos pertinentes.
Respuesta el 24 de mayo de 2022
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¿Qué debo hacer si los productos no se envían después de comprar en línea? ¿Cuáles son las soluciones?
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No enviado después de estar en línea compra ¿Qué hacer con la mercancía? ¿Cuáles son las soluciones?
Análisis jurídico: 1. Intente comunicarse con el vendedor primero. Puede deberse al volumen de envío que se perdió el pedido del cliente. Si el vendedor lo ignora, es superficial y posterga las cosas, o tiene una mala actitud de servicio, continúe con los siguientes pasos. 2. Si se encuentra el pedido, puede solicitar un reembolso directamente. El motivo del reembolso es "agotado" y las instrucciones de devolución son similares, por lo que puede enviar una solicitud de reembolso. 3. Después de solicitar un reembolso, incluso si el vendedor no opera, el reembolso se devolverá a Alipay o tarjeta bancaria del cliente dentro del tiempo especificado. 4. Una vez realizado el reembolso, si el producto comprado en la tienda Tmall no recibe compensación, primero negocie con el vendedor la compensación. Si el vendedor de Tmall no está dispuesto a compensar, se recomienda presentar una queja de compensación, buscar el pedido y seleccionar "Quejarse contra el comerciante". Base jurídica: Artículo 2 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China": Cuando los consumidores compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario, sus derechos e intereses están protegidos por esta ley en lo no previsto en ella; Esta ley se rige por otras leyes y reglamentos de protección pertinentes.
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