¿Qué debo hacer si el número de reembolsos de Kuaishou supera el límite?
Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente oficial de Kuaishou a tiempo, y el servicio de atención al cliente oficial te ayudará a manejarlo, o contactar al vendedor para volver a presentar la solicitud.
Si hay un problema de calidad con el artículo que te vende Kuaishou, por ejemplo, está roto o es diferente a lo que describió, también puedes contactar con atención al cliente para explicar el motivo. Si no te reembolsa, puedes quejarte directamente con el servicio de atención al cliente de Pinduoduo, porque tiene un período de garantía, y si se rompe dentro del período de garantía, puedes solicitar un reembolso.
La regla de devolución sin motivo de siete días no se aplica a los siguientes productos que hayan sido confirmados por el comprador en el momento de la compra:
1. La naturaleza del producto puede cambiar y afectar la seguridad personal o los productos de vida y salud.
2. Materias primas cuyo valor se deprecia mucho una vez activadas o probadas.
3. Productos que se acercan a su vida útil y productos defectuosos que se hayan indicado claramente en el momento de la venta.
Definición del servicio de devolución sin motivo de siete días:
1. Dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía, el comprador puede iniciar un servicio de devolución sin motivo de siete días. devolución de motivos para productos que admitan devoluciones sin motivo de siete días y cumplan con los estándares de integridad. Sin motivo para devolver el producto.
2. Siete días se refiere a contar desde las 0:00 horas del día siguiente cuando la logística muestra que la mercancía está firmada, y 168 horas se consideran siete días.
3. Para los productos que Kuaishou requiere que admitan devoluciones sin motivo de siete días, el vendedor o el comprador y el vendedor acuerdan no admitir devoluciones sin motivo de siete días, lo cual no es válido. Se anima a los vendedores a ofrecer a los compradores un requisito de devolución sin motivo de siete días que sea mejor que los requisitos de Kuaishou.
4. La mercancía devuelta por el comprador debe estar en buenas condiciones.
5. El producto puede mantener su calidad y funcionalidad originales.
6. Los consumidores deben asegurarse de que los productos devueltos y sus accesorios (incluidas las etiquetas colgantes de marca registrada, las instrucciones de uso, etc.) estén completos y puedan mantener su calidad y funciones originales.
7. Que los consumidores abran el embalaje del producto según las necesidades de inspección, o realicen pruebas y depuraciones razonables y apropiadas para confirmar la calidad y el funcionamiento del producto no afectarán la integridad del producto.