Discurso sobre la construcción de integridad en la construcción cultural de la industria aseguradora
Construcción de integridad: 1 La integridad siempre ha sido la expectativa moral de las personas para construir relaciones sociales armoniosas y de confianza mutua. Sólo con integridad las personas podrán comprenderse, confiar y depender unas de otras, la civilización humana se establecerá universalmente y la sociedad seguirá progresando. Con el desarrollo de la sociedad, el papel de la integridad ha entrado en el campo de las actividades económicas de la vida cotidiana de las personas y se considera como el lubricante del intercambio económico y una virtud esencial en el intercambio económico. En las actividades económicas contemporáneas, si una empresa quiere obtener un enorme poder a largo plazo, operar con integridad es la forma fundamental. Esto lo han demostrado muchos casos comerciales exitosos en el país y en el extranjero. Las empresas deben ser honestas con los consumidores, los inversores y la sociedad, y los empleados deben ser honestos con la empresa y sus colegas. Sólo así podrán obtener beneficios a largo plazo y alcanzar el éxito de la marca. Como todos sabemos, el principio más básico e importante para el funcionamiento de las compañías de seguros es el principio de integridad. Las compañías de seguros deberían intercambiar la honestidad de los empleados en las actividades comerciales a cambio de la confianza de los asegurados. Si una compañía de seguros no cumple su palabra, no sólo dañará los intereses del asegurado, sino que también hará que sus propios productos dejen de ser válidos y pierdan mercado. Como compañía de seguros comercial, nuestra compañía de seguros no es una excepción. Damos gran importancia a la construcción de la integridad, establecemos una cultura en la industria de seguros con la "gestión de la integridad" como núcleo y estamos decididos a ser una compañía de seguros ética con el ideal de construir la primera marca de seguros de propiedad en China. En la competencia de mercado, debemos permanecer cerca del mercado, cumplir con las leyes y regulaciones, competir de manera justa, estandarizar el desarrollo empresarial e insistir en no ser destructores del mercado ni competidores irresponsables del mercado.
Requerimos que los empleados sean honestos con los clientes, es decir, que sean honestos al brindar servicios de protección de riesgos a los clientes de la industria de exposiciones. Como todos sabemos, la formulación de cláusulas de seguro es profesional y técnica, y es posible que los clientes no necesariamente las comprendan correctamente. Los empleados de las compañías de seguros deben decir la verdad con sinceridad cuando participan en exposiciones y no pueden utilizar la asimetría de información para hacer que los clientes "paguen la matrícula". Una vez escuché a un amigo decir que quería comprar un seguro a todo riesgo para su automóvil y el vendedor de la compañía de seguros se encargó de los trámites del seguro por él. Una mañana de primavera, llevó felizmente a su esposa y a su hijo al campo para una excursión de primavera. Estuvieron hablando y riendo todo el camino y estaban muy felices, pero fue una pena que sucediera. Desconociendo las condiciones de la carretera, el amigo se estrelló contra un árbol al costado de la carretera. Sufrió heridas leves, pero su hijo pequeño estaba cubierto de sangre. No sé cómo se lastimó. De camino al hospital, recordó el seguro que había contratado. Se alegró de haber comprado un seguro a todo riesgo en ese momento para poder obtener una compensación financiera de la compañía de seguros. Pensar en esto le dio algo de consuelo. Luego, cuando informó del accidente a su compañía de seguros, el ajustador de la compañía de seguros le dijo que los gastos médicos por sus lesiones y las de su hijo no estaban cubiertos por el seguro y no podían ser compensados. ¿Por qué? Fue inmediatamente engañado. "¿No compré un seguro a todo riesgo para mi automóvil?" Después de que el ajustador de reclamos se lo recordara, descubrió que el vendedor no compró un seguro de conductor entre los tipos de seguros que manejaba para él. No sólo sufrió una pérdida financiera, sino que, lo que es más grave, creyó que el vendedor se había aprovechado de su falta de conocimientos sobre seguros y lo había engañado. Dijo que ya no confía en las compañías de seguros. Después de escuchar esto, creo que todos los colegas de la industria de seguros sentirán el mismo dolor que yo y se entristecerán porque el comportamiento irresponsable de los profesionales de seguros individuales en realidad haya causado la crisis crediticia que ha enfrentado toda la industria. Debe comprender que cuando hacemos todo lo posible para ampliar nuestra base de clientes, la transacción con nuestros clientes no es un juego único, sino un cuidado y protección a largo plazo para los clientes mediante la compra de productos de seguros.
El presidente escribió la inscripción "Integridad, diligencia y dedicación" en el "Manual de exhibición del vendedor", que es el requisito básico para todo vendedor. En la industria de las exposiciones, no sólo debemos ser honestos, sino también utilizar verdaderamente nuestro conocimiento profesional para resolver los riesgos para nuestros clientes. Así es como una de nuestras gerentes comerciales impresiona a los clientes con su sinceridad y su rica experiencia en seguros. Una mañana de julio, el gerente Zhao recibió una llamada del Sr. Tang, un cliente de cierta compañía, diciendo que el seguro de propiedad de su compañía estaba a punto de expirar, pero que estaban planeando solicitar un seguro de otras compañías de seguros... Después de colgar Al levantar el teléfono, el gerente Zhao permaneció en silencio en la oficina. Aquí, me dije a mí mismo: "¡Debe ser que mi propio trabajo no es lo suficientemente bueno, debe serlo!". Después de pensar un rato, decidió acudir a la empresa cliente para saber más. Mientras el gerente Zhao y el gerente general Tang discutían asuntos de seguros, su conversación fue interrumpida por una repentina explosión de trueno fuera de la ventana, seguida de una ráfaga de viento mezclada con fuertes gotas de lluvia. En ese momento, la máquina de fax también envió un aviso sobre los trabajos de prevención de inundaciones. El gerente general Tang le dijo cortésmente al gerente Zhao: Vuelva a comer primero. Hablaremos del seguro la próxima vez que tenga que organizar el trabajo de control de inundaciones. "Después de eso, se fue. El gerente Zhao lo siguió de cerca y dijo:" Aunque por el momento no hay un negocio de cooperación exitoso, es nuestra responsabilidad ineludible como compañías de seguros brindar a los clientes trabajo de prevención de desastres y prevención de pérdidas. Mis más de diez años de experiencia laboral en seguros pueden brindar cierta ayuda al trabajo de prevención de pérdidas y desastres de su empresa. Coma después de terminar su comida. Luego siguió al Sr. Tang e inspeccionó cuidadosamente cada rincón de la empresa. Con su rica experiencia en seguros, propuso muchas medidas para eliminar los riesgos de seguridad y estuvo ocupada hasta las cinco de la tarde. El Sr. Tang estaba muy conmovido y dijo: "Aún no somos tus clientes, puedes ayudarnos. Si realmente nos convertimos en sus clientes, definitivamente obtendremos más protección y servicio. "Creo que es correcto estar asegurado". Puede imaginarse el resultado final.
Este es un fiel reflejo del espíritu corporativo de “salvar el cielo, reparar el cielo y amar a las personas” que nuestros empleados implementan en la práctica. La gerente Zhao ha logrado el éxito con su integridad, profesionalismo y diligencia, y la empresa también ha obtenido el reconocimiento y elogios de los clientes.
Es cada persona quien poco a poco se gana la confianza y los elogios de la sociedad a través de su integridad, es cada persona quien implementa fielmente la filosofía empresarial de “brindar más oportuno, más integral, más profesional y más ético; "La gente hace más estable el camino ideal para construir la primera marca de seguro de propiedad en China. ¡Creo que a través de nuestro trabajo honesto y profesional, podremos establecer una excelente marca de seguros y crear un mañana brillante!
Discurso 2 sobre la construcción de una cultura de integridad en la industria de seguros Estimados colegas:
¡Hola a todos! Soy Zhou Danqiu.
A la edad de 24 años, cambié mi carrera de ingeniero de moldes tímido e introvertido a la industria de seguros. En ese momento no sabía nada sobre seguros, pero después de la formación inicial me di cuenta: ¡Oh! ¿Seguro? Eso es para prevenir accidentes y enfermedades. ¿Cómo entiendes los seguros siendo un novato en la industria aseguradora? ¿Es tiempo de trabajo libre? ¿O altas comisiones? ¿O es un trabajo con más recompensas por más trabajo? Al principio, podemos pensar simplemente que el seguro significa que los clientes recibirán una compensación si están en riesgo, para transferir el riesgo, ¿verdad?
Entonces, seguimos buscando amigos a nuestro alrededor y les dijimos que debían comprar un seguro. Cada mes llueve o hace sol y la gente está condenada. Eres la columna vertebral de la familia y la máquina de imprimir dinero en la familia. No importa cuán capaz sea una persona, las enfermedades y los accidentes nunca ocurrirán. Ciertamente no queremos dejar una vida de arrepentimientos a los ancianos, esposas e hijos, ¿verdad? Como dice el refrán: deja atrás el amor y las deudas.
En los primeros días de mi carrera, la mayoría de las personas estaban en la misma situación que yo. ¡Comenzamos desde el mercado y nos orientábamos por la venta de productos!
El Sr. Zhao era el jefe de mi empresa anterior. Fue la primera persona noble en mi vida. Durante mi primer año en Ping An, me compró el seguro más básico para mostrar su apoyo a mi trabajo. Para el cuarto año de mi empleo, su negocio crecía cada vez más y el valor de producción anual de la empresa se duplicaba año tras año. También aprendí sobre ventas garantizadas basadas en el método del valor de vida del cliente y las necesidades de protección del cliente. A través de mi presentación profesional, el Sr. Zhao aumentó conscientemente su cobertura de seguro. Cada vez que acudí al Sr. Zhao en los años siguientes, parecía haber caído en un cuello de botella en mi carrera y no sabía cómo abordar el tema de los seguros. Cada vez que mencioné agregar un seguro, el Sr. Zhao me rechazó porque ya había comprado muchos seguros y porque, desde la perspectiva del monto del seguro, ¡realmente no había necesidad de configurar una póliza! En este momento, la mayoría de nosotros nos centramos en los seguros en lugar de los seguros, y tratamos de resaltar los beneficios del producto y utilizar simulacros para venderlo, ¡pero los clientes a menudo rechazan fácilmente el marketing del producto!
¡Una clase jurídica abierta accidental, una nueva perspectiva se iluminó instantáneamente! He descubierto que la ley y los seguros van de la mano y uno no puede existir sin el otro. La ley garantiza la seguridad de los seguros y le da un toque de humanidad a la ley. Los seguros compensan la rigidez y el rigor de la ley y son de gran ayuda para los empresarios de alto patrimonio. Los seguros y la ley trabajan juntos como una espada para lograr su mayor efecto.
Cuando volví a encontrarme con el Sr. Zhao, de lo que más hablamos ya no fue de la póliza de seguro, sino de la situación actual de su empresa. ¡Habla sobre la situación económica actual y sus planes para el futuro! Después de una comunicación profunda, se descubrió que su negocio y los activos familiares estaban mezclados y que también existían riesgos de deuda en las operaciones comerciales. Además, tiene poco más de 50 años y le preocupa la herencia en la selección de futuros sucesores de segunda generación. Esta etapa es un nuevo viaje para nuestro seguro. Descubrí que lo único que los clientes necesitan es cambiar nuevas ideas, comenzar por los riesgos, garantizar la implementación, ayudar a los clientes a identificar riesgos, brindar soluciones y, finalmente, configurar herramientas. Finalmente, el Sr. Zhao reorganizó los bienes familiares bajo mi consejo y elaboró un plan financiero familiar integral para el Sr. Zhao utilizando el pensamiento de un hombre de negocios legal y la perspectiva de la planificación fiscal. ¡Frente a una serie de herramientas científicas, el Sr. Zhao una vez más tomó la iniciativa de aumentar el seguro! Las herramientas legales están frías después, mientras que las herramientas financieras están calientes antes. ¡Solo mediante la combinación perfecta de herramientas financieras y legales podemos realmente resolver los problemas de los clientes!
En 20xx, llegué a la gran familia de Ping An y fui testigo de cómo gradualmente obtenía todas las licencias financieras como seguros de vida, seguros de propiedad y accidentes, salud general, banca, valores, fondos, fideicomisos, etc. ., y fue testigo de cómo gradualmente se convirtió en un actor global. Una empresa líder de Fortune 500 que se ha convertido en un nombre familiar. La fusión de la banca, los seguros y la supervisión también indica que la industria de los seguros se está volviendo más estandarizada y más competitiva. Ya no hay una sola compañía de seguros de vida que venda productos de seguros. También hay oficinas familiares, canales bancarios, instituciones financieras de terceros, estructuras intermediarias de seguros, corredores de seguros, pólizas de seguros en el extranjero y seguros en sitios web oficiales de Internet, que poco a poco se están involucrando como hongos después de una lluvia.
Este es el peor de los tiempos y el mejor de los tiempos. El gran Ping An nos ha brindado un fuerte apoyo en términos de hardware, incluido un sistema de capacitación remota en línea y una plataforma de transmisión en vivo utilizando tecnología de Internet, lo que nos permite aprender habilidades profesionales en cualquier momento y en cualquier lugar. Al mismo tiempo, se compromete a convertirse en un grupo líder internacional de servicios financieros personales basados en tecnología, adhiriéndose al concepto de tecnología que lidera la vida financiera y de servicios financieros, centrándose en las dos industrias principales de grandes activos financieros y grandes servicios médicos.
Al mismo tiempo, hay muchos talentos de élite, repatriados, ex ejecutivos corporativos, abogados y directores financieros entre la nueva generación de agentes de Ping An, ¡inyectando sangre fresca a Ping An, de 30 años! ¡Cree una experiencia de marca profesional que haga la vida de sus clientes más fácil!
Durante los últimos 30 años, como miembro del portaaviones gigante Ping An, frente a una competencia feroz, ¡solo podemos nadar contra la corriente e ir contracorriente!
Manténgase fiel a su intención original, continúe enriqueciéndose y acumulando, y conviértase en un experto en seguros para brindar a los clientes la protección más profesional y completa, asuma responsabilidades, empoderese y conviértase en un consultor financiero; Además de brindar una sensación de seguridad, también debe brindar riqueza y felicidad a miles de hogares. Cumple la misión, rompe límites, conviértete en un asistente de vida y brinda a los clientes el amor perfecto con servicios de 360 grados en línea y fuera de línea.
Este año es mi décimo año uniéndome a Ping An.
Recuerdo mi juventud de diez años, mis habilidades profesionales que poco a poco se fueron enriqueciendo, y recuerdo a los clientes que crecieron conmigo y siguieron adelante. ¡Para estar a la altura de nuestra juventud, debemos situarnos en otro punto y liderar a nuestro equipo de talentos de élite para zarpar de nuevo y crear mayor gloria!