¿Cuáles son las funciones y ventajas de los robots inteligentes de atención al cliente?
El robot inteligente de atención al cliente no tiene límite de recepción y puede recibir consultas de miles de personas y múltiples visitantes al mismo tiempo , con gran capacidad de carga. Esto significa que no importa cuántos visitantes consulten al mismo tiempo, no hay necesidad de hacer cola. El robot de servicio al cliente responde una vez por segundo, lo que reduce la pérdida de clientes causada por la espera en la fila y la lenta respuesta del servicio al cliente.
Cuando el servicio de atención al cliente humano recibe visitantes, el robot puede analizar de forma inteligente los problemas de los visitantes que se pueden resolver y puede responder directamente a la información de los visitantes. También puede recomendar automáticamente respuestas relevantes al servicio de atención al cliente, compartir la presión del servicio al cliente, etc. y conviértete en un asistente inteligente de atención al cliente. Ayude a las empresas a liberar parte de su mano de obra, permitiendo que el servicio al cliente dedique más tiempo a responder preguntas, mejorar la eficiencia del trabajo, reducir la intensidad del servicio al cliente y reducir los costos laborales del servicio al cliente.
El robot inteligente de atención al cliente es un sistema inteligente de atención al cliente que utiliza tecnología de inteligencia artificial en trabajos de atención al cliente, como consultas preventa, servicios de productos, mantenimiento posventa y gestión de quejas. A medida que los escenarios de aplicación de inteligencia artificial se vuelven cada vez más abundantes, la integración de la tecnología de inteligencia artificial en los puestos de servicio al cliente es también la tendencia de desarrollo futuro de los sistemas de servicio al cliente empresarial.
Con las conversaciones automatizadas, los empleados no tienen que responder, por lo que las empresas pueden ahorrar más tiempo y dinero y asignar empleados a otros proyectos laborales. En lugar de pedirle a su personal de ventas o servicio al cliente que dedique todo su tiempo a responder preguntas muy básicas, busque de manera proactiva conversaciones relevantes e incorpore herramientas de escucha social.
Los clientes no siempre saben dónde encontrar la información que les interesa. De hecho, es posible que sus clientes ni siquiera sepan qué les interesa. Quizás acaban de enterarse de su marca y decidieron hacer una búsqueda. Al hacer una serie de preguntas calificativas, puede guiar a los usuarios al mejor lugar para encontrar la información que necesitan.
El bot inteligente de atención al cliente más utilizado proporciona respuestas rápidas en situaciones de emergencia. Sin embargo, una empresa sin soporte humano las 24 horas no podrá dar respuestas a los clientes. Por tanto, con el apoyo de robots inteligentes de atención al cliente, los clientes pueden obtener la información que necesitan en cualquier momento.
Hasta ahora, la inteligencia de DeHelp se ha aplicado en muchas industrias y ha llegado a cooperar con empresas reconocidas como SoYoung Technology, Weino, Giant, Himalaya y Bojue Travel. , y cuenta con tecnologías sólidas en sistemas de llamadas en la nube, software de sistemas de gestión de cobros, software de plataforma de cobros, software de llamadas telefónicas, etc. Y puede proporcionar a las empresas servicios postventa oportunos y profesionales. Teléfono: 400-023-8882.