Estrategia de marketing de abogados Combinación de estrategias de marketing de abogados
El abogado de Hong Kong, Tao Jiaying, tiene una opinión positiva sobre estas estrategias: "Tradicionalmente, los métodos de marketing más comunes en la profesión jurídica incluyen: escribir artículos, proporcionar comunicaciones e información legal a los clientes y hablar. en seminarios Dar discursos, realizar investigaciones especiales, patrocinar eventos deportivos, publicar folletos, crear sitios web, aceptar entrevistas de noticias y publicidad, etc. El informe de la encuesta realizado por la empresa consultora Wheeler Associates muestra que los métodos de promoción más eficaces son seminarios, boletines, Discursos en conferencias e investigaciones especiales. ”
1.1 Proporcionar información y comunicaciones profesionales
Como uno de los medios importantes para contactar a los clientes, muchas firmas líderes en China editan y publican regularmente sus propias publicaciones legales. El contenido principal es presentar las tendencias legales de China, las principales promulgaciones de políticas, el análisis legal y de casos y la dinámica empresarial, y se distribuye a su base de clientes actuales y potenciales a través de versiones electrónicas o impresas. 2.1 Llevar a cabo investigaciones de mercado y de campo profesional
Puede designar abogados de apoyo profesionales dedicados o establecer un departamento de investigación dedicado en la firma para participar en investigaciones profesionales sobre nuevos temas y proyectos legales, y publicar periódicamente los diversos informes de la firma. Cuestiones legales al mundo exterior. Informes y resultados de investigaciones prácticas para establecer una imagen de líder en el mercado y visibilidad entre los clientes. 3.1 Servicios tangibles
Los servicios tangibles tienen muchos contenidos específicos y pueden implementarse desde aspectos macro hasta micro. Microaspectos como una actitud paciente hacia un cliente molesto, respuesta rápida a las llamadas de los clientes, un estilo administrativo unificado y estandarizado y un ambiente de oficina limpio y ordenado pueden ser conceptos intangibles como prestar atención a los intereses del cliente y un estilo profesional riguroso en su servicio comunicado a los clientes de una manera tan tangible. En aspectos macro, como implementar el sistema de control de calidad del servicio ISO, adoptar un modelo de equipo de manejo de casos, tomar la iniciativa de proporcionar informes de casos periódicos a los clientes, un sistema de revisión periódica de la calidad de los casos, un sistema de visitas posteriores para el cierre de casos, etc. , para establecer la confianza de los clientes en el profesionalismo y la calidad del servicio, cultivando así una mayor satisfacción del cliente y lealtad a la empresa.
3.2 Servicios de información
Las principales empresas de China han utilizado ampliamente la tecnología moderna. Además de los sistemas de conmutación multiproceso y el trabajo asistido por computadora, como los sistemas de revisión de conflictos de intereses. abogado En el trabajo diario de la firma se han utilizado redes internas de área local respaldadas por muchos sistemas informáticos y tecnologías de red, como sistemas de gestión de cargos, sistemas de gestión de registros de trabajo, sistemas de gestión de archivos comerciales, sistemas de oficinas remotas y sistemas de recuperación de información legal. , lo que ha mejorado enormemente la eficiencia del trabajo de la empresa.
3.3 Servicios en equipo
En la actualidad, la mayoría de los bufetes de abogados en China todavía se mantienen al nivel de abogados individuales. Recopilan y administran sus propios negocios y, en ocasiones, manejan casos de forma conjunta. de manera muy laxa. La relación de cooperación no constituye una base económica estrecha para el desarrollo conjunto. Las desventajas de este método son obvias. El tiempo y la energía de un abogado son limitados. Si maneja demasiados casos al mismo tiempo, es fácil sentirse abrumado. En segundo lugar, si maneja demasiados tipos de casos al mismo tiempo. No puede realizar una investigación profesional en profundidad. Con el tiempo, se convierte en un abogado "aceite de serpiente".
Solo en unas pocas empresas líderes en Beijing, Shanghai y otros lugares podemos ver un modelo de servicio de equipo relativamente cercano. Por ejemplo, el "modelo King & Wood Mallesons", un sistema de división del trabajo y cooperación entre departamentos profesionales, y el "modelo Zhengjian Yongshen", un sistema de responsabilidad jerárquica para comités profesionales, abogados patrocinadores y abogados coorganizadores, son todos relativamente distintivos. modelos de equipo. Hay dos características de estos modelos: primero, la implementación del sistema de responsabilidad general del abogado senior (socio), es decir, el abogado senior (socio) toma la iniciativa y control de calidad de cada caso; segundo, la realización de actuaciones profesionales; Soporte técnico, es decir, cada departamento profesional está listo en cualquier momento Brindar soporte técnico al equipo de manejo de casos.
En proyectos complejos de servicios jurídicos o servicios de asesoramiento jurídico a largo plazo, las ventajas del modelo de equipo se pueden resaltar mejor. Por ejemplo, la adquisición de empresas chinas por parte de capital extranjero requiere muchos aspectos legales, incluidos corporativos, valores, finanzas, propiedad intelectual, impuestos, etc. Sólo un equipo de trabajo estrechamente cooperado puede proporcionar servicios legales multifacéticos al mismo tiempo.
En segundo lugar, puedes construir una red de marketing a través de intercambios profesionales. Al participar en las actividades de varias asociaciones y participar en seminarios profesionales, puede conocer a las élites de diversas industrias, establecer una extensa red comercial, comprender y dominar las tendencias relevantes de la industria de manera oportuna y ajustar los métodos de servicio de acuerdo con el estado de desarrollo. de cada industria.
En tercer lugar, la empresa puede establecer relaciones de intercambio de información y colaboración profesional con diversos expertos y académicos, departamentos gubernamentales e instituciones profesionales mediante la contratación de grupos de asesoramiento de expertos, estableciendo así un intercambio de información y una red de referencias.