Línea directa de quejas de la Oficina Industrial y Comercial de Guangdong Zhongshan

En caso de existir alguna infracción, las partes deberán llamar al teléfono unificado de denuncias 12315. La línea directa de quejas de los consumidores “12315” es un número de teléfono especial establecido por la Administración Estatal de Industria y Comercio con el firme apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información.

Al mismo tiempo, las quejas de los consumidores deben cumplir las siguientes condiciones

(1) Hay un demandado claro (asegúrese de conocer la información comercial específica, como el nombre de la tienda, dirección, número de teléfono, etc., en Antes de presentar una queja.)

(2) Hay quejas, hechos y motivos específicos;

(3) Dentro de la jurisdicción de la industria y departamento de administración comercial (la jurisdicción se puede dividir en: Responsable de la supervisión del mercado y el cumplimiento administrativo. La jurisdicción cubre aspectos tanto funcionales como territoriales)

(4) Los consumidores compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario.

No acepte ni cancele la aceptación

(1) Para productos que hayan excedido el período de garantía o hayan excedido el período de garantía después de la compra, el demandado ya no será responsable por el incumplimiento de contrato;

(2) El acuerdo de mediación se ha alcanzado e implementado, y no hay nuevas circunstancias o nuevas razones;

(3) El tribunal, institución de arbitraje u otra agencia administrativa ha aceptado o manejado el caso;

(4) Los consumidores saben o deben saber que sus derechos e intereses han sido infringidos durante más de un año;

(5) Los consumidores no pueden probar que sus derechos e intereses han sido vulnerados;

(6) No cumplir con las leyes, reglamentos y normas administrativas nacionales.