Análisis jurídico: Si se pierde el envío urgente, si hay preservación del valor, ¿cuánta compensación se pagará? Si el valor no está asegurado, en principio, la indemnización máxima es el triple del porte. En la práctica judicial, si no hay preservación del valor, si puede probar el precio real del artículo enviado por correo, se le compensará según el precio original. Cuando la entrega urgente se pierde, se daña o escasea, la entrega urgente y las cartas sin seguro se compensarán con el doble de la tarifa de servicio de este servicio, y los paquetes se compensarán de acuerdo con el valor de los artículos perdidos comprados, pero no se alcanzará el máximo. exceder 5 veces la tarifa del servicio. La empresa expresa no compensará otras pérdidas o pérdidas indirectas. Para envíos urgentes asegurados que sean más rápidos que el envío urgente habitual, la tarifa del seguro se cobrará al 2% del importe asegurado. Cuando se pierde el paquete expreso, la compensación debe basarse en el precio cotizado. La compensación máxima por envío urgente asegurado es de 10.000 yuanes. Si algo comprado en línea se pierde durante la entrega urgente, será más fácil solucionarlo. Simplemente vaya directamente al vendedor en línea y explíquele la situación, y el vendedor se encargará del asunto o lo volverá a emitir. O reembolsar directamente. Si el vendedor no maneja el asunto o no está satisfecho con el método de manejo y falla la comunicación repetida, puede ir directamente a la plataforma oficial de compras en línea para manejar el asunto. Si envía el expreso usted mismo, será un poco complicado de manejar. Primero, debe llevar el número de entrega urgente y el comprobante actual al punto de entrega urgente local para procesar el reclamo. Si no está satisfecho con los resultados del manejo del servicio de mensajería, puede llamar directamente al número de atención al cliente de la empresa de mensajería para presentar una queja directa. Si no está satisfecho con el manejo de la empresa de mensajería o si la empresa de mensajería no resuelve el problema de manera negociada, puede solicitar directamente la intervención judicial para una investigación.
Base jurídica: el artículo 47 de la "Ley Postal de la República Popular China" estipula que las empresas postales compensarán la pérdida del correo facturado de conformidad con las siguientes disposiciones: (1) Si el correo facturado está asegurado se pierde o se daña completamente, la empresa postal compensará la pérdida del correo facturado de acuerdo con las siguientes disposiciones: Se compensará el valor asegurado si está parcialmente dañado o faltan las partes internas, se perderá la pérdida real del correo; será compensado en función de la relación entre el importe asegurado y el valor total del correo. (2) Si el correo no asegurado se pierde, se daña o le falta contenido, la compensación se basará en la pérdida real, pero no excederá tres veces el cargo; si el correo certificado se pierde o se daña, la compensación será tres veces el cargo;