¿Cómo presentar una denuncia contra Pinduoduo a través del 12315?

Hola, presente su queja en la línea directa 12315 de la Administración de Industria y Comercio de Shanghai.

Los consumidores y operadores pueden presentar quejas ante el departamento de administración industrial y comercial donde se encuentra el operador o donde se encuentra la plataforma de terceros (Pinduoduo está ubicado en Shanghai).

Es necesario proporcionar el nombre, dirección, número de pedido, solicitud de queja específica, hechos y motivos de Pinduoduo Company.

Las quejas de los consumidores deben cumplir las siguientes condiciones:

(1) Hay un demandado claro;

(2) Hay quejas, hechos y motivos específicos;

(3) Es competencia del departamento de administración industrial y comercial.

Artículo 39 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor: Las disputas sobre derechos del consumidor entre consumidores y operadores pueden resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con los operadores

<; p>(2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida

(3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente

(4) Someterlo a un arbitraje; institución de arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

Medidas para que la Administración Industrial y Comercial atienda las quejas de los consumidores Si los consumidores tienen disputas sobre sus derechos e intereses debido a transacciones en línea, pueden quejarse ante el departamento administrativo industrial y comercial donde se encuentra el operador o ante el Departamento administrativo industrial y comercial donde se ubica la plataforma de comercialización de terceros.

Datos ampliados:

Plazo para que la Dirección Industrial y Comercial atienda las quejas

La administración industrial y comercial competente deberá dar por terminada la queja dentro de los 60 días a partir de la fecha de aceptación de la reclamación del consumidor. Mediación si la mediación fracasa, la mediación se dará por terminada;

Si se requiere identificación o prueba, el tiempo de identificación o prueba no se contará dentro de los 60 días.