GAC Acura Ishizuka Qiaoxiong: aprenda a hablar con los usuarios Producción y venta de automóviles |
GAC Acura celebró su primer "Festival de propietarios de automóviles" en el Salón del Automóvil de Shanghai este año. Ryuji Ishizuka dijo que este es un nuevo intento de experiencia de marca y espera aprovechar el Salón del Automóvil de Shanghai para agradecer a los propietarios de GAC Acura. En el futuro, bajo la guía del concepto "centrado en el cliente", GAC Acura llevará a cabo más intentos de marketing relacionados. ?
Además, Takashi Ishizuka dijo que el tema definido por GAC Acura no es el lujo superficial, sino que insiste en "reflejar el lujo con rendimiento" y encarna el lujo con tecnología de vanguardia y superioridad de conducción. El rendimiento es el objetivo central inmutable de Acura.
Los siguientes son extractos de la entrevista.
Automobile Sankei: Hoy invitamos a dos invitados a la sala de entrevistas. Por favor preséntate primero.
Qiao Xiong Ishizuka: Hola, soy Qiao Xiong Ishizuka de GAC Acura.
Propietario del automóvil Sr. Lin: Hola, mi nombre es Lin Shikai y soy el propietario de GAC Acura MDX y RDX. Soy de la provincia de Taiwán, tengo 49 años y actualmente me dedico a la industria de la iluminación en Dongguan.
? Noticias de la industria del automóvil: GAC Acura celebró el "Festival de propietarios de automóviles" por primera vez este año. ¿Cuál es la intención original de esta actividad y qué aspectos incluye?
Ishizuka Yoshio: Esperamos aprovechar el Salón del Automóvil de Shanghai, la exposición más influyente de China, para agradecer a los propietarios de GAC Acura. En este evento del Día del Propietario de Automóviles, reclutamos usuarios de tiendas especiales en Shanghai y sus alrededores y los invitamos a participar con sus familiares y amigos. El día del evento, los propietarios de automóviles invitados y sus amigos se reunirán con damas de Acura, conferenciantes de la marca, KOL de los medios, etc. El grupo "Brand Messenger" participó en la experiencia exclusiva de productos, servicios y cultura de marca de GAC Acura.
Este evento del Día del Propietario de Autos es una innovación de marketing de GAC Acura. Esperamos que durante este evento, los propietarios de automóviles puedan tener una experiencia de marca más completa y profunda con GAC Acura.
Noticias de la industria automotriz: Sr. Lin, como propietario de un automóvil, ¿qué opina de GAC Acura?
Sr. Lin: Creo que es muy afectuoso. Después de comprar un automóvil, me conmovió mucho que la marca se preocupara tanto por nosotros, los propietarios de automóviles antiguos, y eso fortaleció mi reconocimiento de GAC Acura.
Automobile Sankei: ¿Por qué elegiste Acura en primer lugar?
Sr. Lin: Esto también está relacionado con mi carrera anterior. Nací en la profesión de reparación de automóviles. Empecé en el sector de la automoción. Aunque más tarde se pasó al campo de la iluminación, su interés por los coches no disminuyó. El primer coche de mi vida fue un Honda. Parece una coincidencia. Una vez vi el logo de Acura en la carretera. Estaba muy interesado en el logotipo de esta pinza, así que conocí a Acura. El primer RDX comenzó en 2014. Posteriormente compré la versión superior del MDX importado. Más tarde quise comprar un TLX, pero lamentablemente ahora no hay coches en el concesionario. ¿Está pensando en abrir otro RDX pronto? un modelo deportivo rojo de especificación.
Automobile Sankei es un verdadero fanático de la marca Acura.
Sr. Lin: Sí. Decidí conducir un Acura en el futuro. Hay un dicho entre los fans de Honda: "Un Honda es un Honda para toda la vida". Para mí es "un campo japonés, una vida de excelencia". Después de mi presentación, había más de 40 Acura y alrededor de 40 Honda, sumando más de 80 vehículos.
Me gustaría preguntarle al jefe Ishizuka sobre la producción de automóviles. ¿Cuál cree que es la diferencia entre el “lujo basado en el desempeño” de GAC Acura y el “lujo” definido por otras marcas?
Qiao Xiong Ishizuka: El tema definido por GAC Acura no es el lujo superficial, sino que insiste en "reflejar el lujo a través del desempeño", encarnando el lujo con tecnología de vanguardia y superioridad de conducción, y satisfaciendo los sueños de conducción de los jóvenes. . GAC Acura ha creado un sistema de valor de marca que integra el núcleo de desempeño, la estética del desempeño y la cultura del desempeño en torno a su propuesta de marca de lujo basada en el desempeño para explorar en profundidad el valor del producto. Creo que la diferencia entre el lujo de GAC Acura y otras marcas de lujo es que el rendimiento es el objetivo principal eterno de Acura.
Industria del automóvil: además del rendimiento, ¿qué experiencia o valor cree que GAC Acura puede aportar a los consumidores a nivel de producto?
Ryuji Ishizuka: GAC Acura tiene una fortaleza sobresaliente en tecnologías centrales y también tiene el máximo cuidado en materiales, mano de obra y control de calidad.
Ambos *** han logrado el ADN de marca de "modelo de rendimiento". Específicamente, en términos de garantía de calidad, GAC Acura introdujo el estándar de calidad global AQS (Acura Quality Standard) y adoptó más de 65,438+000 estándares de calidad importados. Al tiempo que mejora la precisión de la fabricación de la carrocería y minimiza los errores, también mejora el proceso de pintura y la calidad, garantizando que los automóviles producidos en el país puedan alcanzar la misma alta calidad que los automóviles importados. Además, en términos de resistencia de la carrocería, GAC Acura está equipado con una gran cantidad de materiales livianos y de ultra alta resistencia, superando a otras marcas en términos de seguridad y rendimiento energético. Esperamos ofrecer a los clientes chinos un valor de lujo continuo a través de una excelente calidad técnica y servicios.
Izquierda: Takashi Ishizuka, subjefe de sección del departamento de marketing de la Segunda División Comercial de GAC Honda Auto Sales Co., Ltd.: El Sr. Lin, propietario de GAC Acura, dijo: Sr. Lin, ¿qué opinas del desempeño en seguridad de GAC Acura?
Sr. Lin: El factor de seguridad de Acura es muy alto. Una vez experimenté personalmente una serie de accidentes automovilísticos y el auto quedó deformado. Una marca de lujo alemana también resultó deformada y sólo mi coche quedó básicamente intacto. Esto demuestra que el factor de seguridad de este coche es muy alto. Antes supimos que había un automóvil MDX en la tienda que se estrelló en una intersección de la autopista y volcó varias veces. La familia no tenía nada que hacer y el dueño regresó y compró el auto.
Automobile Sankei: ¿Cuál fue nuestra impresión anterior de las camionetas japonesas?
Sr. Lin: Eso no sucederá. La MDX es muy segura, maniobrable y cómoda.
Qiao Xiong: Muchas gracias por tu confianza y cariño.
Sr. Lin: Muchos de mis amigos realmente me siguieron para comprar productos Acura, y algunos incluso hicieron un viaje especial desde Zhejiang a Dongguan para comprar automóviles.
Industria del Automóvil: ¿Cuál es la experiencia actual centrada en el usuario? ¿Qué te pareció esta experiencia?
Sr. Lin: El servicio proporcionado por la tienda GAC Acura 4S es personalizado. Su sistema está muy bien hecho, con mantenimiento gratuito durante cuatro años y más de 65.438 kilómetros, y una batería de ordenador de 10 a 200.000 kilómetros. Éste es un lugar muy bonito. Si hay algún problema con el coche, también te devolverán la visita.
Automobile Sankei: ¿Podría presentarle al jefe Ishizuka cómo se refleja el "centrado en el usuario" a nivel de marketing?
Takashi Ishizuka: Siempre hemos enfatizado que, guiados por el eslogan de la marca global, estamos comprometidos a brindar una experiencia que supere las expectativas en todos los aspectos de la comunicación con los clientes, incluida la experiencia del producto, la experiencia de marketing y la experiencia del servicio. . Muchos usuarios hablan muy bien de los productos Acura y apreciamos mucho a estos clientes. La estrategia de marketing de marca "centrada en el usuario" propuesta esta vez es principalmente brindar a los clientes una mejor experiencia y hacerlos sentir más felices en cada contacto con los clientes. El evento "Día del propietario de automóviles" organizado por nuestra empresa en este Salón del Automóvil de Shanghai es un nuevo intento de experimentar la marca GAC Acura. En el futuro, lo aplicaremos a experiencias de marketing posteriores para mejorar el amor de los usuarios por GAC Acura. Al mismo tiempo, permitiremos que los familiares y amigos de los propietarios de automóviles y personas con ideas afines participen en nuestras actividades y experimenten la marca. fortaleza de GAC Acura.
Industria del automóvil: a través de esta entrevista, tengo una comprensión más profunda de la marca GAC Acura. Gracias a ambos.