¿Puedo quejarme si el envío urgente no llega a mi puerta?
De acuerdo con el "Reglamento Provisional sobre Entrega Urgente":
Artículo 25 Las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente deberán entregar la entrega urgente en la dirección, destinatario o agente designado por el destinatario acordado. persona, e informar personalmente del recibo al destinatario o agente. El consignatario o agente tiene derecho a aceptar las mercancías personalmente.
Artículo 28 Las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente implementarán la gestión de la información de todo el proceso de entrega urgente, publicarán información de contacto, garantizarán una comunicación fluida con los usuarios y brindarán a los usuarios servicios como consultas comerciales y consultas de entrega urgente. Si los usuarios no están satisfechos con la calidad de los servicios de entrega urgente, pueden presentar una queja ante la empresa comercial de entrega urgente. La empresa comercial de entrega urgente procesará la queja dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción e informará al usuario.
Artículo 29 Si una empresa dedicada al negocio de entrega urgente termina sus operaciones, deberá anunciarlo al público con 10 días de anticipación, notificar por escrito al departamento de administración postal, devolver la licencia comercial de entrega urgente y manejar adecuadamente Artículos expresos que no se pueden entregar de acuerdo con la ley.
Si una empresa o su sucursal dedicada al negocio de entrega urgente suspende los servicios de entrega urgente debido a fuerza mayor u otras razones especiales, deberá informar al departamento de gestión postal de manera oportuna, anunciar al público la motivos y plazos de suspensión de los servicios, y gestionar adecuadamente los casos no programados de conformidad con la ley.