Disposiciones legales sobre compensación por envío urgente
Disposiciones legales sobre compensación por envío urgente en la nueva Ley Postal:
Artículo 45: Pérdida de correo y remesas en el ámbito de la actividad del servicio postal universal Para la compensación se aplicará lo dispuesto en este capítulo.
La indemnización por pérdidas de correo fuera del ámbito de los servicios postales universales estará sujeta a lo dispuesto en las leyes civiles pertinentes.
La pérdida de correo electrónico se refiere a la pérdida, daño o falta de partes internas del correo electrónico.
Artículo 46 Las empresas postales no se hacen responsables de la pérdida del correo ordinario. Sin embargo, se excluyen las pérdidas del correo ordinario causadas por empresas postales de forma intencionada o por negligencia grave.
Artículo 47 Las empresas postales compensarán las pérdidas del correo facturado de conformidad con las siguientes disposiciones:
(1) Si el correo factura asegurado se pierde o se daña completamente, la compensación se basará en el valor asegurado si el correo está parcialmente dañado o faltan las partes internas, la pérdida real del correo se compensará en función de la relación entre el monto asegurado y el valor total del correo;
(2) Si el correo no asegurado se pierde, se daña o falta el contenido, la compensación se basará en la pérdida real, pero el máximo no excederá tres veces la tarifa si el correo certificado es; perdido o dañado, la compensación será tres veces la tarifa multiplicada por la compensación. Las empresas postales harán constar lo dispuesto en el párrafo anterior en los avisos en los locales comerciales y en los recibos de correo que entreguen a los usuarios de manera que puedan llamar su atención.
Si una empresa postal provoca la pérdida del correo entregado por dolo o negligencia grave o incumple sus obligaciones estipuladas en el párrafo anterior, no tiene derecho a invocar las disposiciones del párrafo 1 de este artículo para limitar su responsabilidad de indemnización.
Artículo 48 Las empresas postales no serán responsables si el correo certificado se pierde por cualquiera de las siguientes causas:
(1) Fuerza mayor, pero el correo asegurado se pierde por fuerza Mayor Excepto;
(2) Las propiedades naturales o pérdida razonable de los artículos enviados;
(3) La culpa del remitente y del receptor.
Artículo 49: Después de que el usuario entregue el correo certificado, deberá, dentro de un año a partir de la fecha en que el correo nacional pueda entregarse por sí mismo, y dentro de los 180 días a partir de la fecha en que el correo internacional pueda entregarse por sí mismo, notificar a la empresa postal con acuse de recibo.
Para realizar consultas sobre correo internacional o correo en áreas remotas especificadas por el departamento de administración postal del Consejo de Estado, la empresa postal notificará al usuario los resultados de la consulta dentro de los 60 días a partir de la fecha de la consulta; en el caso de otro correo, la empresa postal notificará al usuario el resultado de la consulta dentro de los 60 días siguientes a la fecha de la consulta. El usuario será notificado de los resultados de la consulta dentro de los treinta días; Si el correo no se encuentra transcurrido el plazo de respuesta, la empresa postal deberá indemnizarlo de conformidad con lo dispuesto en el artículo 47 de esta Ley.
Si el usuario no consulta a la empresa postal dentro del plazo de consulta estipulado en el primer párrafo de este artículo y no presenta una reclamación de indemnización, la empresa postal ya no será responsable de la indemnización.
Artículo 50 El remitente del envío postal podrá consultar a la empresa postal con el recibo dentro del año siguiente a la fecha del envío. Las empresas postales notificarán al remitente los resultados de la consulta dentro de los 20 días siguientes a la fecha de la consulta del usuario. Si la remesa no se encuentra después de que expire el período de consulta, la empresa postal reembolsará la remesa y los gastos de gestión de la remesa al remitente.
2. ¿Cuánta compensación paga el mensajero?
Según la nueva ley postal, sólo se puede compensar el triple del flete.
Algunas empresas de entrega urgente (logística) tienen condiciones de transporte en la carta de porte (reverso). Generalmente, se menciona anteriormente que el flete es de 2 a 10 veces, y algunas ofrecen una compensación basada en el peso del envío. , como por ejemplo 20 yuanes por kilogramo, etc. , las empresas de mensajería son diferentes. Muchas empresas de envío urgente también ofrecen servicios de seguros adicionales, que se dividen en seguro de precio y seguro. El seguro significa cuánto paga. La tasa es generalmente un pequeño porcentaje (1-5) del valor de los bienes, lo cual es relativamente caro. El seguro adopta los términos tradicionales de seguro de transporte de las compañías de seguros comerciales, y la tasa es una pequeña cantidad. por ciento (1-8). Hay un cierto porcentaje del deducible, lo que significa que la pérdida no se compensa en su totalidad. En el negocio de entrega urgente, la mayoría de la gente utiliza precios asegurados para bienes que realmente necesitan ser asegurados.
Tercero, procedimientos de compensación expresa
1. Declaración de reclamación
El remitente puede, dentro del plazo de servicio prometido por la agencia de servicio de entrega urgente y dentro del plazo expreso. límite de tiempo de aceptación de entrega, presente una declaración de reclamo ante el servicio de mensajería en función de los factores del reclamo. La agencia de servicios de entrega urgente proporcionará al remitente un formulario de declaración de reclamación, y el remitente deberá completarlo y enviarlo a la agencia de servicios de entrega urgente.
2. Aceptación de la reclamación
La organización del servicio de entrega urgente deberá responder al remitente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del formulario de declaración de reclamación del remitente, e informarle del plazo para tramitar la reclamación. afirmar. .
3. Límite de tiempo de procesamiento de reclamos
El tiempo límite de procesamiento de reclamos se refiere al intervalo de tiempo entre el momento en que la agencia de servicio de entrega urgente responde al remitente en el formulario de declaración de reclamo y el momento en el que la agencia de servicio de entrega urgente propone un plan de compensación.
A menos que exista un acuerdo especial entre la agencia de servicio de entrega urgente y el remitente, el tiempo límite de procesamiento de reclamos no excederá:
(1) 30 días calendario para nacionales intraurbanos y entrega urgente a larga distancia;
(2) el correo urgente desde las provincias de Hong Kong, Macao y Taiwán tarda 30 días naturales;
(3) el correo urgente internacional tarda 60 días naturales.
4. Pago de la compensación
Una vez que la agencia de servicio de entrega urgente y el remitente lleguen a un acuerdo sobre el monto de la compensación, deberán pagar al remitente o al beneficiario designado por el remitente dentro de los 7 días calendario. días.Pagar compensación.
5. Resolución de disputas de reclamaciones
El remitente y la agencia de servicio de entrega urgente pueden negociar de antemano si deben compensar, el importe de la compensación o el pago de la misma. Si la negociación fracasa, usted puede optar por presentar una queja, apelación, arbitraje o enjuiciamiento de conformidad con la ley. Si se elige el arbitraje, el lugar del arbitraje y la institución del arbitraje se acordarán en el momento de la entrega y la recepción.
Las anteriores son las disposiciones legales respecto a la compensación por envío urgente proporcionadas por la agencia espero te ayude con tus dudas. Las disposiciones legales pertinentes sobre compensación por entrega urgente estipulan los estándares de compensación en diversas circunstancias y también estipulan los procedimientos de compensación para solicitar una compensación por entrega urgente.