Cómo escribir el modelo operativo empresarial
2. Estado de producción y operación, incluido el tamaño de los activos (activos totales), negocio principal, área de mercado y? Ingresos por ventas, ganancias o pérdidas promedio en los últimos años. ?
En tercer lugar, ¿cuál es la dirección del desarrollo, incluido el siguiente paso de mejora continua de los mecanismos de gestión de marketing y la innovación de productos? Nueva situación y desarrollo del mercado.
Filosofía empresarial
La competencia en el mercado cada vez más feroz ha fortalecido aún más la conciencia de los clientes de las empresas. La tecnología informática, de la información y de redes y la tecnología de producción flexible han proporcionado a las empresas medios para mejorar los intereses de los clientes. La orientación hacia objetivos de los intereses del cliente se refleja en los siguientes tres aspectos.
(1) El concepto de marketing ha cambiado de 4P a 4C. Desde que Eugene McCarthy propuso la combinación de las 4P del marketing (producto, canal, promoción, precio, promoción) a mediados del siglo XX, ésta ha dominado las actividades empresariales globales durante décadas. A finales del siglo XX, el concepto de marketing ha sufrido cambios fundamentales, de 4P a 4C, es decir, la demanda del cliente, el costo del cliente, la conveniencia del cliente y la comunicación con el cliente (cliente, costo, comunicación ha cambiado por completo). guía orientada al productor a orientada al consumidor.
(2) Servicio al cliente en profundidad. Para satisfacer las necesidades de los diferentes clientes, las empresas han adoptado ampliamente sistemas de producción flexibles y sus estrategias de producción han pasado de proporcionar grandes cantidades de productos estandarizados a desarrollar servicios personalizados. En el campo de la informática, Dell fue pionera en los servicios personalizados. En la actualidad, China Haier Group ha comenzado a personalizar refrigeradores y otros productos según los requisitos del cliente.
(3) Las empresas siguen aumentando la inversión para satisfacer las necesidades de los clientes. En los últimos años, las empresas han gastado mucho dinero para establecer sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para comprender las necesidades de los clientes de manera oportuna; implementar reingeniería de procesos para reducir costos, acortar los ciclos de entrega y responder de inmediato a los requisitos de los clientes;
Índice La empresa realizó una encuesta entre 621 grandes empresas de América del Norte y Europa en 1994 y descubrió que la reingeniería de procesos se había promovido rápidamente en las empresas europeas y americanas. El 69% de las 497 empresas de América del Norte y el 75% de las 124 empresas de Europa han implementado uno o más proyectos de reingeniería, y la mitad restante de las empresas también están considerando dichos proyectos.