La importancia de la comunicación empresarial
Para una empresa, generalmente existen tres formas de aumentar las ganancias: 1. Aumentar la facturación; 2. Reducir los costos; 3. Negociar;
El segundo método es reducir costes. En términos generales, el espacio para que las empresas reduzcan costos es limitado y ya no pueden reducir los costos después de alcanzar un cierto nivel, y la reducción de costos también puede reducir la calidad del producto, lo que perjudicará los intereses a largo plazo de la empresa.
El tercer método es la negociación. A través de la negociación, intente comprar lo más bajo posible y vender lo más alto posible, y obtendrá ganancias entre la compra y la venta. Es la forma más efectiva y rápida de aumentar las ganancias, ¡porque cada centavo ganado a través de la negociación es pura ganancia! Por ejemplo, el precio de los productos de una empresa suele ser de 10.000 yuanes. Si las habilidades de negociación del vendedor mejoran y el precio aumenta a 11.000 yuanes, los 1.000 yuanes adicionales son ganancias completamente puras. De manera similar, cada centavo que la empresa ahorra en compras también es una ganancia neta;
General Motors es una de las mayores empresas automovilísticas del mundo. Desde el principio, GM contrató a un gerente de compras llamado López. Seis meses después de asumir el cargo, ayudó a General Motors a aumentar su beneficio neto en 2.000 millones de dólares. ¿Cómo lo hizo? Un automóvil se compone de muchas piezas, la mayoría de las cuales son piezas compradas. Durante sus seis meses en el cargo, López sólo hizo una cosa: invitar a todos los proveedores a negociar. Dijo que el crédito de nuestra empresa es muy bueno y su consumo es muy grande, por lo que creemos que es necesario reevaluar el precio ahora. Si no puede ofrecer un mejor precio, pretendemos cambiar de proveedor. ¡Después de tales negociaciones, López ahorró a General Motors 2 mil millones de dólares en medio año!
Pregunta 2: ¿Cuál es la importancia de aprender habilidades de comunicación empresarial? Según las estadísticas, el 70% de los errores que cometen los empresarios modernos en el lugar de trabajo son causados por una mala comunicación; el 95% de los empleados que son despedidos se deben a que no manejan bien las relaciones interpersonales. Si los empresarios quieren tener éxito en el lugar de trabajo, deben tener buenas habilidades de comunicación y amplias relaciones interpersonales.
El contenido de Habilidades de comunicación empresarial incluye dos partes. Una es la comunicación empresarial, que habla principalmente de unas 20 habilidades comunicativas que los empresarios deben dominar, que pueden ayudarle a afrontar diversas dificultades de comunicación en el lugar de trabajo. El segundo es la ampliación de las relaciones interpersonales. Señala que los empresarios deben gestionar las relaciones interpersonales con el corazón de gestionar a los clientes y construir redes interpersonales. También propone varias formas de mejorar las relaciones interpersonales para los tres tipos de personas: "por favor". "salir" y "método de confrontación".
Habilidades de comunicación prácticas, métodos novedosos de desarrollo interpersonal, casos ricos y emocionantes y un lenguaje cálido y animado le permitirán comprender fácilmente los secretos de la comunicación en un curso relajado y agradable, lo que le ayudará a tener éxito en el mundo ferozmente competitivo. Ser invencible en el lugar de trabajo.
Pregunta 3: Hablando de la importancia de la comunicación empresarial, esto es:
Negociación de distribución de beneficios.
Negociar el reparto de beneficios,
antes de hablar de otros detalles.
Pregunta 4: ¿Cuál es el significado práctico de la comunicación en las negociaciones comerciales? La comunicación en un sentido amplio se define como negociación comercial, que se refiere a los medios y métodos utilizados por compradores y vendedores para profundizar el entendimiento mutuo y mejorar la comunicación durante las consultas y conversaciones con las partes relevantes para llegar a un acuerdo.
Pregunta 5: ¿Cuál es el significado de comunicación? La comunicación es comunicación de corazón a corazón. Ambas partes expusieron sus propias ideas. Cuéntale a la otra persona tu opinión sobre el tema con calma. Busque puntos en común reservando las diferencias. Comprendan y sean considerados unos con otros.
Pregunta 6: La comunicación de más de 3.000 palabras es un medio necesario para el intercambio de información entre las personas. Todos en la sociedad son inseparables de la comunicación. Si es vendedor y necesita promocionar sus productos, debe comunicarse de manera efectiva con los clientes; si es un gerente de nivel medio, también necesita comunicarse bien para cargar y entregar mejor si es personal de servicio al cliente de una empresa; La buena comunicación es su arma clave en el manejo de las relaciones con los clientes. Independientemente del trabajo o la vida, los padres también necesitan comunicarse eficazmente con sus hijos para favorecer su crecimiento. Además, el marido y la mujer necesitan una buena comunicación para mejorar la relación entre suegra y su hija; -Los suegros, la amistad, etc., todos necesitan una buena comunicación.
Por supuesto, la comunicación es tanto una ciencia como un arte. Las buenas habilidades de comunicación pueden crear una buena relación entre usted y la otra parte, permitirle obtener la información que desea, mejorar el entendimiento mutuo y mejorar la comunicación. ambas partes se sienten cómodas para llegar a un entendimiento.
Pero hay que tener en cuenta una cosa en la comunicación: la comunicación no es simplemente tú + yo = tú + yo, es decir, en la comunicación, si no hay * * * entre las dos partes, tú dices el tuyo y yo digo el mío, el resultado será Inevitablemente habrá un final infeliz.
Algunas personas manejan con mucha armonía las relaciones interpersonales, ya sea en la vida o en el trabajo, porque han dominado habilidades de comunicación efectiva. Hay mucha investigación y análisis disponibles sobre la comunicación efectiva. Aquí, me gustaría resumir varias habilidades de comunicación prácticas y efectivas basadas en el concepto de PNL:
1 Desde la perspectiva de la composición de la comunicación, generalmente incluye tres aspectos: el contenido de la comunicación, es decir. , texto; el tono de la comunicación y la velocidad del habla, es decir, las posturas de comportamiento en la comunicación, es decir, el lenguaje corporal. La proporción de los tres es 7% texto, 48% sonido y 55% gestos conductuales. Las mismas palabras, con diferentes voces y comportamientos, muestran efectos completamente diferentes. Por lo tanto, una comunicación efectiva debe ser una mejor integración de los tres.
2. Desde una perspectiva psicológica, la comunicación incluye la conciencia y el subconsciente. La conciencia sólo representa el 1%, mientras que la subconsciencia representa el 99%. La comunicación efectiva debe ser comunicación subconsciente, emocional y sincera.
3. La "confirmación de identidad" en la comunicación está dirigida a diferentes objetos de comunicación, como jefes, compañeros, subordinados, amigos, familiares, etc. , incluso si el contenido de la comunicación es el mismo, se deben utilizar diferentes voces y gestos de comportamiento.
4. La afirmación en la comunicación significa afirmar el contenido de la otra parte, no solo decir palabras superficiales. Esto se puede hacer repitiendo palabras clave en la comunicación de la otra persona, o incluso modificándolas en su propio idioma antes de devolver las palabras clave de la otra persona. Esto hará que la otra parte sienta que su comunicación ha sido reconocida y afirmada por usted.
5. Escuchar En la comunicación, escuchar no es solo escuchar. Es necesario comprender completamente el contenido y el significado de la comunicación de la otra parte para poder ser coherente con los verdaderos pensamientos de la otra parte en el contenido de la retroalimentación. Por ejemplo, muchas personas son visuales. En la comunicación, a veces se apresuran a expresar sus pensamientos sin esperar a que la otra parte termine de hablar. El resultado puede no ser un sentimiento profundo.
6. "Seguir primero y luego liderar" Esta técnica se puede utilizar en la comunicación, ya sea consulta profesional, consulta psicológica o cooperación general. "Seguir primero, liderar después" significa que incluso si su punto de vista es relativo al de la otra parte, primero debe hacer que la otra parte se sienta reconocida y comprendida durante la comunicación, y luego expresar su punto de vista a través del lenguaje y el contenido. inducción.
El ritmo de vida en la sociedad moderna es rápido. Muchas personas están ocupadas comunicándose con los clientes y sus superiores y subordinados todos los días, y pueden estar ocupadas con sus familias en su tiempo libre. comunicación. "El que conoce a los demás es sabio, y el que se conoce a sí mismo es sabio. El ganador es fuerte, el perdedor es fuerte". Todo en el mundo es complementario entre sí. Sólo cuando la comunicación interior es fluida podemos verdaderamente tener una mente abierta y vivir en armonía con los demás en la vida.
La importancia de la comunicación en la sociedad moderna es incuestionable. Entonces, ¿qué es la comunicación y qué incluye la comunicación? La Enciclopedia Británica afirma que la comunicación es “el acto de intercambiar información entre varias personas o un grupo de personas”. La comunicación aquí se refiere a la comunicación interpersonal. De hecho, además de la comunicación interpersonal, también incluye el intercambio y transmisión de ideas entre uno mismo y uno mismo, es decir, la comunicación interior. Bunon, un famoso estudioso de la comunicación estadounidense, señaló que la comunicación es el proceso de transmitir ideas o conceptos de una persona a otra, o dentro de un individuo, y su propósito es permitir que la persona que recibe la comunicación obtenga una comprensión ideológica.
La transmisión de información intraindividual, es decir, la comunicación introspectiva, puede ser algo que has ignorado durante mucho tiempo pero que necesitas entender con urgencia.
Desde que nacemos, iniciamos nuestro viaje de comunicación interior, aprendiendo a comprender a nuestros padres, en el árbol genealógico...> & gt
Pregunta 7: Comunicación ¿Cuáles son los significado y principios? ¿Por qué comunicar? Esta pregunta puede parecer como preguntarle a alguien "por qué come" o "por qué duerme". Usted come porque tiene hambre y duerme porque tiene sueño. Asimismo, para nosotros la comunicación es una actividad natural, necesaria y ubicua.
A través de la comunicación podemos intercambiar información y adquirir sentimientos e ideas. Cuando las personas trabajan, se entretienen, viven en casa, compran o venden, o quieren tener una relación más estable y duradera con determinadas personas, deben lograr sus objetivos mediante la comunicación, la cooperación y el acuerdo.
En el proceso de comunicación, las personas comparten, divulgan y reciben información Según el contenido de la información intercambiada, esta se puede dividir en hechos, emociones, valores y opiniones. Según la finalidad de la comunicación, se puede dividir en comunicación, persuasión, enseñanza, consulta y mando.
En resumen, la comunicación tiene dos funciones principales: (1) transmitir y obtener información.
La recopilación, transmisión, organización e intercambio de información son todos procesos de comunicación. A través de la comunicación y el intercambio de información significativa y valiosa, se llevan a cabo los grandes y pequeños acontecimientos de la vida.
Dominar las habilidades de comunicación de bajo costo y comprender cómo transmitir información de manera efectiva puede mejorar la eficiencia laboral de las personas, y la obtención proactiva de información mejorará las ventajas competitivas de las personas. Los buenos comunicadores siempre pueden mantener la atención, captar los puntos clave del contenido en cualquier momento y descubrir la información importante que necesitan. Pueden comprender más a fondo el contenido de la información, tener una eficiencia laboral óptima, ahorrar tiempo y energía y lograr una mayor productividad.
(2) Mejorar las relaciones interpersonales
La sociedad es una red de relaciones mantenidas por personas que se comunican entre sí. La comunicación entre las personas se debe a la necesidad de conectarse con el entorno social que las rodea.
La comunicación y las relaciones interpersonales se promueven e influyen mutuamente. La comunicación eficaz puede lograr relaciones interpersonales armoniosas, y las relaciones interpersonales armoniosas hacen que la comunicación sea más fluida. Por el contrario, las malas relaciones interpersonales pueden dificultar la comunicación y la mala comunicación puede empeorar las relaciones interpersonales.
[Editor]
El significado de comunicación
La comunicación es una de las características y actividades básicas de las organizaciones humanas. Sin comunicación, las organizaciones y las sociedades humanas no serían posibles. Las familias, las empresas y los países son formas muy típicas de organización humana. La comunicación es la principal forma de mantener la existencia de una organización, mantener y fortalecer las conexiones organizacionales, crear y mantener la cultura organizacional, mejorar la eficiencia y eficacia organizacional y apoyar y promover el progreso y desarrollo continuo de la organización.
La comunicación efectiva nos permite realizar nuestro trabajo de manera eficiente y disfrutar de una vida mejor. Las personas que son buenas en comunicación saben cómo mantener y mejorar las relaciones entre sí, expresar mejor sus propias necesidades y descubrir las necesidades de los demás y, en última instancia, lograr mejores relaciones interpersonales y una carrera exitosa.
El significado de comunicación eficaz se puede resumir en: (1) satisfacer las necesidades de comunicación de las personas; (2) permitir que las personas logren * * * comprensión y mayor cooperación
(3) Reducir el costo de agencia del trabajo y mejorar la eficiencia del trabajo;
(4) Obtener información valiosa y ordenar los asuntos personales (5) Hacer que las personas piensen con claridad y comprendan eficazmente lo que están haciendo;
Tipos de comunicación
En el proceso comunicativo se distingue la comunicación verbal y la comunicación no verbal según los tipos de símbolos comunicativos. La comunicación verbal incluye la comunicación escrita y la comunicación oral;
p>
Según sea estructural o sistemática, la comunicación se divide en comunicación formal y comunicación informal;
Según la dirección de la comunicación dentro de un grupo u organización, se puede dividir en top- comunicación descendente, comunicación de abajo hacia arriba Comunicación y comunicación paralela según la interacción en la comunicación, se puede dividir en comunicación unidireccional y comunicación bidireccional;
Desde la perspectiva del remitente y el receptor, Incluye comunicación interna, comunicación interpersonal y comunicación grupal.
Pregunta 8: ¿Cuáles son los valores irremplazables y el significado de la comunicación? La comunicación tiene dos funciones principales:
(1) Entregar y obtener información
La recopilación, entrega, organización e intercambio de información son todos procesos de comunicación. Intercambiar información significativa y valiosa a través de la comunicación.
Se pueden llevar a cabo todo tipo de información, grandes y pequeños asuntos de la vida. Dominar las habilidades de comunicación de bajo costo y comprender cómo transmitir información de manera efectiva puede mejorar la eficiencia del trabajo de las personas, y la obtención proactiva de información mejorará las ventajas competitivas de las personas. Los buenos comunicadores siempre pueden mantener la atención, captar los puntos clave del contenido en cualquier momento y descubrir la información importante que necesitan. Pueden comprender más a fondo el contenido de la información, tener una eficiencia laboral óptima, ahorrar tiempo y energía y lograr una mayor productividad.
(2) Mejorar las relaciones interpersonales
La sociedad es una red de relaciones mantenidas por personas que se comunican entre sí. La comunicación entre personas se debe a la necesidad de comunicarse con el entorno social circundante.
Ponte en contacto. La comunicación y las relaciones interpersonales se promueven e influyen mutuamente. La comunicación eficaz puede lograr relaciones interpersonales armoniosas, y las relaciones interpersonales armoniosas hacen que la comunicación sea más fluida. Por el contrario, las malas relaciones interpersonales pueden dificultar la comunicación y la mala comunicación puede empeorar las relaciones interpersonales.
Pregunta 9: La necesidad de comunicación Las personas viven en un grupo social, y las relaciones interpersonales son el vínculo entre usted y la sociedad. Las relaciones interpersonales no se establecen en el vacío y en ellas la comunicación juega un papel muy importante.
El magnate petrolero estadounidense Rockefeller dijo una vez: “Si las habilidades interpersonales fueran un bien como el azúcar o el café, estaría dispuesto a pagar un precio más preciado que cualquier cosa en el mundo.
"Esto muestra la importancia de la comunicación: las personas exitosas son aquellas que comprenden y valoran la comunicación interpersonal.
La comunicación es la transmisión y comprensión de la información. En primer lugar, la comunicación es un proceso de transmisión de información. Si la información no se transmite a, significa que la comunicación no ocurre. El hablante necesita una audiencia del mismo modo que el escritor necesita un lector. En segundo lugar, para que la comunicación sea exitosa, el significado no sólo debe transmitirse, sino también comprenderse. comunicación no significa que haya acuerdo, sino que ambas partes puedan entender con precisión el significado del mensaje. Si alguien no está de acuerdo con nuestro punto de vista, no se puede asumir que no hemos entendido completamente nuestro punto de vista, sino sólo. que ambas partes tienen opiniones diferentes siempre que la otra parte comprenda su intención, la comunicación se completa.
En la sociedad moderna, si no eres bueno en la comunicación, perderás muchas oportunidades. No podremos cooperar con otros. Usted y yo no vivimos en una isla solo con otros. Sólo manteniendo una buena cooperación podremos obtener los recursos que necesitamos y lograr el éxito. En la universidad, vio que el campo de la venta de computadoras tenía un gran potencial de desarrollo, por lo que encontró algunos amigos ricos. Esperaba obtener su apoyo, ya que acababa de graduarse, no tenía fondos ni experiencia y no estaba familiarizado con el campo. Quería desarrollarse, Xiao Li les expresó sus ideas, diciendo que el nivel de ingresos de la población local estaba aumentando, pero muchas personas quieren aprender a usar computadoras y comprarlas, pero solo se venden unas pocas computadoras en esta área y los servicios no. Bueno, después de explicar sus planes, sugerencias, dirección futura de la empresa, etc., estas personas pensaron que lo que dijo tenía sentido y era muy completo, por lo que le prestaron el dinero. Después de obtener el dinero, fundó una empresa de acuerdo con su. Su propio plan y sus ventas continuaron aumentando. Después de unos años, no solo pagó el préstamo y convirtió la empresa en una empresa muy grande.
El éxito de Xiao Li se debió a la comunicación. Sin una comunicación efectiva con esos inversores, su éxito futuro sería imposible. Es importante para los individuos. Puede crear sus propias oportunidades, influir en las acciones de otros, elevar su propia moral, hacer que otros cambien de opinión, etc. una organización. Si no hay comunicación, toda la organización se verá afectada. No funciona en absoluto. Si eres un gerente, la comunicación no se puede ignorar.
Todo lo que hace un gerente implica comunicación, no. algo, ¡sino todo! Para tomar decisiones muchas veces es necesario obtener información a través de la comunicación. Una vez tomada una decisión, hay que comunicarla, de lo contrario, nadie sabrá que se han hecho las mejores ideas, las sugerencias más creativas y las mejores. No todos los planes se pueden implementar. Por lo tanto, los gerentes deben dominar habilidades de comunicación efectivas. Por supuesto, esto no significa que solo las buenas habilidades de comunicación puedan convertirse en gerentes exitosos, pero podemos decir que las habilidades de comunicación ineficientes dejarán a los gerentes atrapados en un sinfín de preguntas. y dilemas.
Un gerente de departamento de Boeing en Seattle se enfureció una vez cuando vio un error tipográfico en un informe.
El gerente es muy inteligente, pero tiene un problema extraño. En sus ojos no había lugar para errores de ortografía. Llamó al ingeniero que cometió el error tipográfico.
La voz del jefe del departamento se escucha por todo el pasillo: "Vas a cometer tal error. ¿Has leído el libro?" Recuerda, siempre estoy delante de e. ”
Sin embargo, unos días después, el encantador gerente descubrió el mismo error ortográfico nuevamente y era la misma persona.
Esta vez, el gerente estaba completamente irritado. Llamó al rescatista y le gritó enojado: "¿Tienes orejas en la cabeza?" ¿Por qué no escuchas cuando te lo digo? ”
El ingeniero dijo con calma: “¿Quieres decir que siempre vengo antes que E?” "El gerente dijo: "Parece que usted cometió el crimen a sabiendas. ”
El ingeniero no dijo nada, cogió un documento de la mesa, tachó la palabra Boeing y escribió Boieng.
......& gt& gt