La misma explosión ocurrió en el teléfono celular. ¿Por qué iPhone y Samsung tienen finales completamente diferentes?
Samsung explotó con el note7 y Apple explotó con el iPhone6.
El Note, como la serie insignia más vendida de Samsung, tiene un alto volumen de ventas y el Note7 también recibió críticas favorables cuando se lanzó. Este teléfono ha ganado muchos seguidores tanto en términos de apariencia como de hardware y, como nuevo modelo recién lanzado, es fácil atraer la atención del público una vez que surgen problemas.
El móvil que explotó esta vez es la serie iPhone6, ¿iPhone? 6 es Apple? Un teléfono móvil lanzado el 9 de septiembre de 2014, lanzado oficialmente el 9 de septiembre de 2014. Es decir, se trata de una máquina antigua que lleva dos años a la venta.
De hecho, muchas personas tienen dos reacciones cuando ven explotar el iPhone6 y el note7. Como modelo nuevo, el note7 hace que la gente entre en pánico y piense que es un problema con el teléfono en sí. Pero han pasado dos años desde que se lanzó el iPhone 6 y los consumidores lo utilizan desde hace mucho tiempo. En ese momento, la explosión quedó al descubierto. La primera reacción de muchas personas es que se debe a un uso inadecuado por parte de los consumidores. De lo contrario, ¿por qué explotaría después de su vida útil?
La diferencia en el número de explosiones
El 2 de septiembre, Samsung recibió 35 informes de explosiones en teléfonos Note7 debido a baterías quemadas. Después de recibir múltiples informes de explosiones, Samsung Electronics anunció que suspendería las ventas de teléfonos móviles Note7.
Según las estadísticas de la Comisión de Protección al Consumidor de Shanghai, de septiembre a octubre de 2016, ** recibió un total de 8 quejas de consumidores, lo que refleja que sus teléfonos Apple explotaron repentinamente durante el uso normal o la carga normal.
En términos de cantidad, la proporción de teléfonos iPhone 6 con problemas en sus ventas totales puede no ser alta, lo que puede ser una de las razones por las que las explosiones de iPhone no se han extendido ampliamente.
Diferentes motivos de la explosión
Según los informes, ¿nota de Samsung? 7 razones por las que las explosiones ocurren con frecuencia. Esto se debe principalmente a la aplicación del "diseño radical" (según un informe publicado por una organización externa, Instrumental 65438, el 2 de febrero, la explosión de la batería del Samsung Note? 7 fue causada principalmente por el "diseño radical" del propio teléfono móvil). Los expertos revelaron que Samsung note7 utiliza una nueva tecnología de batería, que se parece más al precio pagado por el pionero. Esta responsabilidad recae principalmente en los fabricantes de teléfonos móviles, porque en este caso, incluso si el usuario lo utiliza con normalidad, existe la posibilidad de que explote. El informe de retirada de Samsung también indica que la batería del note7 se ha vuelto más delgada en las partes separadoras de los electrodos positivo y negativo, y que la cinta aislante no cubre completamente el revestimiento del electrodo.
También está la explosión del iPhone. Entre los ocho consumidores que se quejaron, Apple reemplazó sus teléfonos por otros nuevos, pero la explicación de Apple sobre la causa de la explosión de combustión espontánea fue que fue causada por fuerzas externas. Apple dijo que se puso en contacto con el usuario y recuperó un prototipo de la funda protectora del iPhone con encendido automático para su análisis. Los métodos utilizados incluyen tomografía, análisis de cortes y muchos otros métodos de detección. Los resultados de las pruebas actuales muestran que estos dispositivos obviamente sufrieron daños físicos externos y provocaron una combustión espontánea. Apple no admite que haya un problema con la calidad del producto y no hay datos ni informes que demuestren que la explosión de combustión espontánea de Apple sea la causa del teléfono en sí.
Expuesto por diferentes medios
Desde que en septiembre se expuso el problema de la explosión de los teléfonos móviles Samsung Note, comenzaron a surgir una tras otra noticias sobre las explosiones de Samsung, e incluso la Administración de Aviación Civil de China fue enviada. En ese momento, según el sitio web de la Administración de Aviación Civil, para garantizar la seguridad del transporte aéreo, la Administración de Aviación Civil emitió una advertencia de seguridad, recordando a los pasajeros que no usaran ni cargaran el Samsung note 7 en el avión, ni que revisaran el Samsung note. 7 en equipaje facturado, y no para transportar Samsung note 7 como carga.
La Administración de Aviación Civil de China exige a las aerolíneas que recuerden a los pasajeros los posibles riesgos de llevar el Samsung Note 7 en el avión lo antes posible a través de los sitios web oficiales y otros canales, e informen a los pasajeros que no utilicen el Samsung Note 7. en el avión. Las aerolíneas pueden formular medidas de transporte más estrictas e informar a los pasajeros en función de las condiciones reales. Las compañías aeroportuarias deben cooperar con las aerolíneas en la publicidad y notificación en la terminal.
El motivo de esta situación es que los teléfonos móviles de algunos pasajeros se encendieron espontáneamente en el avión. La Administración de Aviación Civil de China prohibió llevar billetes7. Estas dos noticias fueron sensacionales en ese momento, aparecieron en los titulares y atrajeron la atención de muchos internautas.
Por otro lado, aunque el iPhone también fue noticia, su exposición no fue elevada.
La retirada es el golpe más devastador.
Cada vez hay más noticias negativas sobre las frecuentes explosiones del Note7. Después de eso, Samsung finalmente lanzó el plan de retirada global del Samsung note7. Desde entonces, Samsung se ha caído completamente del altar.
¿Para Samsung Galaxy? notas? En cuanto a las pérdidas directas causadas por el retiro, según la Agencia de Noticias Yonhap, Samsung Electronics dejó de vender y retiró el Note 7, lo que provocó que las ganancias operativas de la compañía disminuyeran en 820 mil millones de wones (aproximadamente 738 millones de dólares) en la segunda mitad del año. Al mismo tiempo, este retiro costará aproximadamente 654,38 mil millones de dólares. El "Financial Times" británico informó que Samsung retiró del mercado 2,5 millones de unidades Note. 7 reducirá sus ingresos en 5 mil millones de dólares y su beneficio neto anual en un 5%.
Como se mencionó anteriormente, el note7 de Samsung acaba de ser lanzado, y cada vez hay más evidencia que muestra que la explosión del note7 es un incidente independiente de la batería debido a un nuevo problema de diseño.
El modelo problemático de Apple es el iPhone 6, que se lanzó el 14. Lleva dos años a la venta y las ventas son bastante buenas. Suponiendo que Apple admita que hay un problema con el teléfono móvil y utilice una política de retirada como Samsung, la operación de retirada será muy difícil y las pérdidas serán devastadoras. A juzgar por el acuerdo de garantía y el desgaste del producto, es poco probable que Apple lo retire. Es más, también se está investigando la causa del problema de combustión espontánea del iPhone 6.
¿Por qué siempre somos nosotros los más perjudicados?
¿Aunque Samsung está interesada en el Note? Después del accidente, hubo un retiro mundial, pero al principio el retiro no incluyó a China. En los últimos años, cuando los productos de fabricantes extranjeros han sido retirados globalmente por problemas de calidad, siempre han podido evitar "perfectamente" el mercado chino. No hace mucho, el incidente del “Gabinete de la Desesperación” de IKEA causó revuelo porque el retiro del mercado no involucraba a China. El retiro del teléfono móvil Samsung Note 7 también excluye a China, diciendo que no hay ningún problema con el teléfono móvil Samsung Note 7 en China. La razón dada parece ser muy "razonable": ¿porque el Note se vende en el mercado chino? Se utilizaron siete proveedores de baterías diferentes y ninguno resultó afectado por la explosión, por lo que no se prevén retiradas del mercado. Pero, ¿se venden billetes en China? ¿Realmente no hay problema con la batería? Los consumidores chinos tienen un gran signo de interrogación en sus mentes.
Las preocupaciones de los consumidores son inevitables y el problema de las explosiones ha reaparecido. Por lo tanto, la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena de China se adelantó para entrevistar a Samsung y comenzar una investigación de defectos. Posteriormente, Samsung presentó un plan de retiro ante la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena de la República Popular China e incluyó a China en el alcance del retiro global.
En cuanto al iPhone, se informa que cuando los consumidores llevaron por primera vez el iPhone quemado al departamento de atención al cliente, el personal de mantenimiento de Apple dijo que la explosión del teléfono fue causada por factores externos y no hizo ningún reclamo. . ¡Esta declaración es exactamente la misma que la nota 7 en ese momento! Incluso si los consumidores defienden sus derechos, cuando se enfrentan a accidentes con teléfonos móviles, las soluciones que reciben suelen ser inútiles. ¿Has mencionado Samsung Note antes? China casi se ha convertido en el último mercado en retirar teléfonos móviles defectuosos tras las explosiones. De hecho, la razón por la que frecuentemente nos encontramos en un estado de debilidad tiene mucho que ver con el débil mecanismo de protección al consumidor en nuestro país.
Aunque este año se han implementado oficialmente las "Medidas de Gestión para la Retirada de Productos de Consumo Defectuosos", también existe normativa sobre los procedimientos de retirada de productos defectuosos. Sin embargo, en las regulaciones, las condiciones de retirada requieren que los productores las inicien o cooperen con ellas, lo que significa que la retirada depende de los productores y la fuerza coercitiva es relativamente débil.
Por lo tanto, para proteger los derechos e intereses de los consumidores en nuestro país, los departamentos pertinentes deben intervenir activamente y mejorar gradualmente las leyes y regulaciones. Por supuesto, los consumidores también deben tener una mejor conciencia de la protección de los derechos. .
Aún esperamos que Apple pueda adoptar un enfoque proactivo ante la explosión y no cometer el mismo error que Samsung. No dejes que los fanáticos de Apple te decepcionen. Puede ser fácil fabricar un buen producto, pero hacerlo bien y mantenerlo bien son la base para que una empresa se mantenga firme en su futuro. Después de todo, los consumidores chinos no son tontos.