El análisis psicológico y la capacidad comercial del peluquero a la hora de recibir clientes
Cuando llega un cliente, el barbero o estilista debe hacerle una consulta sencilla, si cortarle, lavarle o teñirle el pelo. Los clientes que vienen por primera vez suelen tener la mentalidad de intentarlo o comprender la situación. Por ello, 582 Beauty Talent Network cree que los peluqueros deben saber analizar la psicología de estos clientes y estar preparados para las ventas, para mejorar el rendimiento.
Consultar a los clientes
Análisis psicológico: Habitualmente, la manifestación más común de los clientes que consultan es la preocupación por los precios. ¿Cuánto cuesta el color? Por lo tanto, no podemos cotizar directamente porque no conocemos la demanda de precio del cliente. Si realiza una cotización a ciegas, los clientes dudarán de la calidad porque es demasiado cara de aceptar o demasiado barata. Por tanto, los clientes que quieran consultar continuamente deben calmarse y comunicarse detalladamente.
Discurso: (1). Quiero ver tu cabello. ¿Fuiste tú o alguien más? Evite preguntar directamente sobre el precio, cambie de tema y mantenga al cliente bajo control.
(2).? Así que siéntate aquí. ? (Deje que el invitado se relaje naturalmente)
(3) Si el invitado no se sienta, diga:? Sólo pregunto, hoy no. ? Deberías decir:? Lo sé, está bien. Déjame empezar mirando la calidad específica de tu cabello. ? (Se utiliza para consolar a la otra parte y hacer que la otra parte pierda la vigilancia).
Análisis psicológico de estrategias de cotización
No importa cuánto cite el empleado promedio, los invitados Dicen que es demasiado caro, lo cual es normal. Para cotizar razonablemente, adoptamos un enfoque proactivo, primero cotizando un precio más alto y luego cotizando un precio más bajo, lo que creará un contraste.
Cita:? Hay dos precios. Los productos son diferentes y los precios también son diferentes. La mejor marca es XX y el precio es XX yuanes. La otra marca, más baja, es XX y el precio es XX yuanes. ?
Si el cliente dice: ¡Es demasiado caro! ? Primero debemos demostrar nuestra ventaja de precio mediante la comparación. .
Discurso: ¿Este precio sigue siendo caro? Este es el precio más bajo. Pregunte por los productos que utilizan esta marca. Un cabello tan largo como el tuyo cuesta al menos XX yuanes afuera. A menudo te peinas tú misma, así que conoces el mercado para esta línea de trabajo, ¿verdad?
Si un cliente solicita un precio más barato, no debemos aceptar inmediatamente su solicitud de reducción de precio. Esto reducirá considerablemente la imagen de nuestros productos. Que la otra parte dude de nuestra calidad y de nuestro precio. Para que los huéspedes sientan que el precio es proporcional al valor, deberíamos decir:
Discurso:? Al igual que tu cabello, si quieres conseguir grandes resultados tienes que hacerlo en tres pasos. Ahora que tu color de cabello se ha dividido en tres secciones, tenemos que hacerlo tres veces según tu color de cabello para obtener el color (o cabello) correcto. ? (Facilitando el reconocimiento del precio por parte del cliente al hacer el trabajo más engorroso)
Discurso:? ¡Este es nuestro precio fijo y el precio más bajo! Generalmente el precio no se reducirá, pero puedo ayudarte a preguntarle al gerente si se puede reducir un poco. ? Para promover un negocio de inmediato, puede atender las características psicológicas de la otra parte, crear fuertes expectativas en la otra parte y abrir el apetito de la otra parte. )
Para comprender mejor los deseos del huésped, podemos utilizar un lenguaje claro y compromiso para echar un vistazo a la conciencia de la otra parte.
Discurso: ¿Quieres hacerlo hoy? Si no lo haces hoy, no tiene sentido que preguntes, ¿verdad?
Si el cliente dice, por favor ven a verme primero. Si tu precio es más bajo, lo haré hoy. (El invitado ha expresado su deseo) ¿Pero vamos a utilizarlo para pasar? ¿gerente? Este tipo de método de terceros descubre el precio aproximado en la mente de la otra parte, para tener confianza.
Discurso:? ¿Cuál es su precio objetivo? ¡De esta manera también puedo discutirlo con nuestro gerente! ?
Si la cotización del cliente no es razonable para usted.
Discurso:? ¡Me temo que este precio no es aceptable! Pero aun así te ayudé mucho, XX yuanes, y también puedo enviarte una enfermera. ¿Qué tal? Ya sea que lo hayamos discutido con el gerente o no, elegir el medio fue una elección muy inteligente. Por un lado, puede preservar nuestra imagen de calidad y hacer eco de la promesa de nuestros clientes de negociar precios con el gerente. Por otro lado, puede satisfacer la mentalidad negociadora de la otra parte. Además, por otro lado, puedes darle a la otra parte una pequeña sorpresa reduciendo el precio disfrazado, facilitando que la otra parte lo acepte.
A la hora de determinar el precio aceptado por el huésped, no lo tomes a la ligera y refuerza adecuadamente el valor y el elogio. Los cumplidos también son una forma de solidificar a sus invitados.
Discurso:? Nunca había visto a nuestro gerente ser tan generoso, el precio es tan bajo y también se preocupa por el cabello. ¡Ay, la gente guapa es simplemente diferente! ?
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