¿Es ilegal que los comerciantes realicen envíos falsos?
Si un vendedor de Taobao realiza envíos falsos, Taobao corregirá las infracciones del vendedor, incluida la eliminación del volumen de ventas, calificaciones de tiendas, puntajes de crédito, reseñas de productos, etc. generados por las transacciones falsas. En casos graves, todos los productos de la tienda serán retirados de los lineales.
De acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes de nuestro país, es un fraude que un operador entregue bienes falsamente en el proceso de suministro de bienes, y los consumidores pueden exigir una mayor compensación por las pérdidas. El importe de la compensación aumentada suele ser tres veces lo que el consumidor pagó por los bienes. Si el importe de la compensación aumentada es inferior a 500 yuanes, la ley estipula que el importe es de 500 yuanes. Por lo tanto, el estándar de compensación debe ser tres veces el precio de los bienes, y si es inferior a 500 yuanes, se considerará 500 yuanes. Es engaño cuando un comerciante envía intencionalmente productos equivocados. Enviar intencionalmente productos equivocados es un fraude y un acto de engaño a los consumidores. El acto de engañar a los consumidores se refiere al acto de engañar y engañar a los consumidores por medios falsos u otros medios indebidos en la prestación de bienes o servicios, y perjudicar los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Según la ley, si un operador comete fraude en el suministro de bienes o servicios, deberá compensar a los consumidores por sus pérdidas de acuerdo con sus necesidades. La sanción por entrega falsa por parte del vendedor es: si el vendedor comete fraude intencionalmente, lo que hace que el comprador cometa un error en la transacción debido al fraude, el comprador tiene derecho a solicitar al tribunal popular o institución de arbitraje que lo cancele, y el contrato cancelado será inválido desde el principio.
La entrega falsa se refiere al incumplimiento de los compromisos de plazo de entrega. Si el vendedor no entrega los bienes dentro del tiempo de entrega acordado después de que el comprador paga, el comprador puede exigir al vendedor el 5% del valor real de la transacción de los bienes como indemnización por daños y perjuicios. Si el artículo es confiscado, el comprador puede solicitar un reembolso. Una vez que el reembolso se haya realizado correctamente, pueden iniciar una protección de derechos contra el retraso en la entrega del vendedor, y el servicio de atención al cliente castigará al vendedor después de verificar la situación.
Base jurídica:
Artículo 44 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China". Cuando los consumidores compran bienes o reciben servicios a través de plataformas comerciales en línea, sus derechos legítimos y se perjudican los intereses, puede solicitar una compensación al vendedor o al proveedor de servicios. Si el proveedor de la plataforma de comercio en línea no puede proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del vendedor o proveedor de servicios, los consumidores también pueden solicitar una compensación al proveedor de la plataforma de comercio en línea si el proveedor de la plataforma de comercio en línea asume un compromiso que sea más beneficioso para ellos; consumidores, los compromisos deben cumplirse. Después de la compensación, el proveedor de la plataforma de comercio en línea tiene derecho a recuperar una compensación del vendedor o proveedor de servicios.
Si un proveedor de una plataforma de comercio en línea sabe o debería saber que un vendedor o proveedor de servicios está utilizando su plataforma para infringir los derechos e intereses legítimos de los consumidores y no toma las medidas necesarias, deberá pagar solidariamente responsabilidad con el vendedor o prestador de servicios de conformidad con la ley.